聯(lián)網(wǎng)報警-聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)

聯(lián)網(wǎng)報警
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，越來越多的人們開始關注自身的安全問題，這是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。人們在單位、商店、家庭等各種環(huán)境中都需要有一個安全的氛圍，在當今各種防盜報警層出不窮的情況下，聯(lián)網(wǎng)報警服務作為一種服務體系更加會受到人們的青睞。社會化、市場化、網(wǎng)絡化的報警服務更像是一次資源整合，從某種意義上說它代表了安防行業(yè)的發(fā)展方向。

　　聯(lián)網(wǎng)報警是指用戶裝設的聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)遭遇非法入侵時，立即產(chǎn)生警情信號，該信號通過多種傳輸方式(GPRS無線數(shù)據(jù)，IP Inteer網(wǎng)絡，3G/4G網(wǎng)絡)接警中心，中心接警人員快速處理，通知出警護衛(wèi)隊火速趕赴現(xiàn)場偵察，保護現(xiàn)場和聯(lián)系警察處警。
　　深圳市欣廣安科技有限公司是從事防盜報警器生產(chǎn)比較早的一家企業(yè)，每款產(chǎn)品都有通過國家強制認證產(chǎn)品，獲得國家CCC 證書的企業(yè)。　　作為研發(fā)，生產(chǎn)，銷售為一體的企業(yè)來講，關注聯(lián)網(wǎng)報警服務發(fā)展，以及市場的變化，這對于企業(yè)產(chǎn)品的營銷有重大的意義？
　　現(xiàn)在我們的產(chǎn)品研發(fā)就是圍繞報警服務業(yè)來展開的。而關于我們的產(chǎn)品，舉例來說，一個產(chǎn)品在使用過程中每月誤報一次均屬于正常的范圍。但是如果在一個聯(lián)網(wǎng)報警服務平臺上有一千個用戶，每個用戶平均每月誤報一次，那么整個報警系統(tǒng)每月就會有一千次的誤報。這個后果將是十分嚴重的，所以聯(lián)網(wǎng)報警對產(chǎn)品的要求更為嚴格。
我們走的是一條可持續(xù)發(fā)展的道路，我們的產(chǎn)品完全是自主研發(fā)的，從報警器到報警主機都是自己研發(fā)，生產(chǎn)的，核心技術都是有獲得國家知識產(chǎn)品證書的，受法律所保護的。

　　聯(lián)網(wǎng)報警在我國目前在安防行業(yè)中還是一個新興的行業(yè)，上世紀90 年代初開始出現(xiàn)，當時主要出現(xiàn)在金融領域，使用的都是國外的報警產(chǎn)品。報警都是接入110 報警中心，報警服務不是商業(yè)模式而是一種政府行為。加入WTO 后，我國的服務業(yè)向國際開放。以國際慣例，報警服務屬于服務業(yè)。對于這塊蛋糕，很多國外企業(yè)都垂涎三尺，美國的ADT 公司就是其中的一位。ADT 本來是一家電話公司，利用自身的電話網(wǎng)絡發(fā)展報警服務業(yè)，現(xiàn)在做的非常的好，每年的收入在200 億美元左右。在發(fā)達國家報警服務已滲透到了單位、商店、家庭等各個生活層面，這是一個系統(tǒng)的工程。
　　　　中國的聯(lián)網(wǎng)報警的出路在何方？
　　從市場要求來看，聯(lián)網(wǎng)報警會越來越大。聯(lián)網(wǎng)報警的主要適用群體是保安公司，原來保安公司屬于各地的公安系統(tǒng)。隨著保安公司的轉制，他們更多的是面向市場，體制轉變，意味著保安公司需要自己找出路。而對于現(xiàn)在的保安公司來說，人防不利于發(fā)展，怎樣將技防應用于實際，降低成本，提供更好的服務是擺在保安公司面前的問題。現(xiàn)在很多公司并不知道應該怎樣做，很多都處于虧本的狀態(tài)。

聯(lián)網(wǎng)報警既然是一個朝陽產(chǎn)業(yè)為什么還有出現(xiàn)那不多的經(jīng)營不適呢？
　　聯(lián)網(wǎng)報警是一個系統(tǒng)工程，沒有真正理解如何正確的運營就很難收到成效，據(jù)我了解在聯(lián)網(wǎng)報警領域有幾大誤區(qū)阻礙聯(lián)網(wǎng)報警的發(fā)展。
　　誤區(qū)一：
　　認為聯(lián)網(wǎng)報警服務是公安機關的專項業(yè)務
　　聯(lián)網(wǎng)報警服務屬于社會公共安全范疇，與國家公安系統(tǒng)職能聯(lián)系密切。雖然開展該項業(yè)務有必要與當?shù)毓膊块T默契配合，但應注意，公安力量維護社會治安的警務活動與聯(lián)網(wǎng)報警服務精英業(yè)是兩個不同的概念，前者是無償?shù)墓婊顒樱哂袩o條件服務于社會的政治特征，但是實踐中受到警務力量配備有限的限制，服務效果的滿意度有限；后者屬于有償服務的商業(yè)性活動，這種有償?shù)纳虡I(yè)行為是公安機關報警平臺的很好補充，或者說商業(yè)行為與政府行為是兩種互為保障的不同模式，這二者既有區(qū)別又有聯(lián)系，商業(yè)平臺是政府平臺得以充分發(fā)揮作用的社會基礎。
　　誤區(qū)二：
　　認為報警中心設置在公安機關有利發(fā)展
　　該合作表現(xiàn)為安防公司免費送設備給公安機關建立聯(lián)網(wǎng)報警的接警中心，寄希望于依靠公安機關的干警力量成片敦促轄區(qū)單位入網(wǎng)，并利用警力接警和出警服務，而自己坐收漁利。這種投機經(jīng)營的方式，造成經(jīng)營運作主體缺位，工作不細，業(yè)務不精，服務低劣，其結果是市場反感，口碑不好，合作和經(jīng)營陷入僵局。
　　誤區(qū)三：
　　做聯(lián)網(wǎng)報警運營不注重專業(yè)設備的選型
　　許多聯(lián)網(wǎng)報警運營商的專業(yè)度不夠，片面的追求利潤回報，在對設備的選型上不予重視，覺得報警設備用的越便宜越好。殊不知這往往給公司帶來致命的危害，主要表現(xiàn)在選用了不專業(yè)、不穩(wěn)定的設備，造成維護成本高，報警事故不斷，沒有給用戶帶來真正的安全。
　　誤區(qū)四：
　　做聯(lián)網(wǎng)報警運營忽視自身安全系數(shù)
　　任何一個項目后面都存在著風險，做聯(lián)網(wǎng)報警服務運營也不例外，在帶給用戶安全的同時，自身安全如何保證是每一個報警運營商應該重視的頭等大事，從防區(qū)設施安裝到接出警的管理運作，提高每一個環(huán)節(jié)的安全系數(shù)是保障公司盈利和發(fā)展的基礎，要像銀行或者航空公司那樣來經(jīng)營聯(lián)網(wǎng)報警，才可能降低自身風險保障利潤最大化。
　　誤區(qū)五：
　　把聯(lián)網(wǎng)報警的盈利方式等同于做工程項目
　　通常許多做聯(lián)網(wǎng)報警的運營商，前身就是安防工程商，做工程時頭腦里固化了一個概念“見水脫鞋”，有了下家才開始計劃怎么樣做，那一套是不能夠用作聯(lián)網(wǎng)報警服務上的。做聯(lián)網(wǎng)報警就是進入服務業(yè)，必須要先有這種服務的攤子和架構，得讓人家有種直觀的感覺，
誤區(qū)六：
　　在運營中注重器材銷售而不注重服務
　　經(jīng)營者受到傳統(tǒng)行業(yè)與工程商的影響，把公司的利潤增長重點鎖定在器材產(chǎn)品銷售上，沒有認識到聯(lián)網(wǎng)報警業(yè)務的最大特征是服務，服務費是長期收的，而銷售器材只是短時收益。在聯(lián)網(wǎng)報警運營的案例中，不少公司開展聯(lián)網(wǎng)報警業(yè)務，常見以賺取報警器材批零差價為主，并提高了“門檻費”，阻礙了用戶入網(wǎng)。這種錯誤的觀念，不利于報警服務業(yè)的長期發(fā)展。誤區(qū)七：
　　把聯(lián)網(wǎng)報警業(yè)務做成保險業(yè)務
　　許多聯(lián)網(wǎng)報警運營商從一開始時就過度依賴保險保障優(yōu)勢，而自己卻不注重自身風險系數(shù)的降低，老是想著被盜也不怕的心理，結果往往被盜后是誰的責任都分不出來，就將所有被盜風險轉嫁給保險公司，這樣的行為必定遭致保險公司的反感。
　　誤區(qū)八：
　　對聯(lián)網(wǎng)報警服務費普遍采用低價策略
　　很多經(jīng)營者在這個問題上都犯了淺表層思維進入的誤區(qū)，把服務的價位做的很低，認為服務費收的比較低，網(wǎng)羅的客戶可能也就比較多，走薄利多銷的路線。其實不然，聯(lián)網(wǎng)報警服務的準客戶群體應該是有購買意愿的需求者或享受者，而這種對象通常是資產(chǎn)雄厚的高端客戶群體，對服務的要求比較挑剔，如果采用低價策略，不僅收益成本高，而且服務質(zhì)量和檔次還上不去，既無法滿足高端客戶又打不動不了普通百姓，讓經(jīng)營陷入兩難局面，甚至無法維持運營。

聯(lián)網(wǎng)報警服務市場應該怎樣規(guī)范？
　　聯(lián)網(wǎng)報警不僅是一項服務，同時也是一項資源的整合工作。保安公司、安防公司、電信公司、保險公司等等不同類別的公司整合在一起?，F(xiàn)在很多人對聯(lián)網(wǎng)報警還有錯誤的認識，認為這是公安機關的事，實際上2006年這一塊就已經(jīng)放開了，誰都可以做，只不過將來要按照國家的標準做。


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