從開始的遍地開花，到后來的整改歇業(yè)，無人超市可謂是曇花一現(xiàn)。這給整個行業(yè)敲響了警鐘，一味跟風(fēng)、投機取巧者最終都將被淘汰，技術(shù)的落地還是應(yīng)該腳踏實地，落到實處。

　　2016年，美國零售巨頭亞馬遜就曾推出過無人便利店AmazonGo，但仍局限在亞馬遜西雅圖總部供員工測試使用，不對外開發(fā)。

　　2017年6月，號稱全球第一款真正意義上的可規(guī)模化復(fù)制的24小時無人值守便利店——“繽果盒子”(BingoBox)登陸上海。

　　如今，京東又在印尼開設(shè)了第一家無人超市，并且已經(jīng)正式投入運營。這是京東在東南亞開設(shè)的首家無人超市，這也標(biāo)志著京東首次嘗試將無人商店技術(shù)推向海外。

　　隨著無人超市、無人便利店的遍地開花，相關(guān)市場在過去兩年獲得了快速發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士表示，無人超市的出現(xiàn)一方面預(yù)示著科技和社會的發(fā)展，另一方面也對公民素質(zhì)與誠信問題提出了挑戰(zhàn)。

　　無人超市因何而火

　　從“阿里無人超市”落地開始，各種智能、無人便利店逐漸成為新零售中的熱點分支。像巨頭亞馬遜Amazon Go和阿里“淘咖啡”在很大程度上起到了推波助瀾的效果，這不僅讓無人便利店的概念廣為人知，更是催生了一批無人便利店，以及一大波融資熱潮。

　　根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017中國無人零售商店專題研究報告》顯示，2017年無人零售商店交易額預(yù)計達389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計增長率可達281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。

　　無人超市之所以一時間獲得資本與市場青睞，主要還是因為其在商品可觸達度和購物便捷性上有著獨特優(yōu)勢。比如開放貨架式無人便利店里的商品種類多、可供自由選購，且24小時營業(yè)，更小的體積使其可以離用戶更近、成本更低，從而快速滲透到更多場景，可以說兼具傳統(tǒng)便利店和封閉貨柜機的所有優(yōu)點。

　　從構(gòu)想上來看，其實無人超市的確貼合當(dāng)前新零售時代發(fā)展趨勢，也在一定程度上滿足消費市場的新需求，尤其是在新零售、無人零售這些概念的推動下，無人超市顯得順勢而生。

　　無人超市曇花一現(xiàn)

　　不過無人超市的發(fā)展終究只是曇花一現(xiàn)，由于技術(shù)及市場的不成熟，以及發(fā)展過程之中遇到的諸多問題，從根本上限制了無人零售的發(fā)展。

　　要知道，無人超市在營銷、補貨、整理貨架、清潔等環(huán)節(jié)仍是需要人工操作的，再加上無人店技術(shù)成本高，這就大大增加了無人超市的運營成本，給其發(fā)展帶來了巨大壓力;另外像是無人超市中運用的人臉識別、RFID等技術(shù)還處于初級探索階段，導(dǎo)致消費者在使用過程中體驗感大大降低;當(dāng)然，缺少了人與人的交流環(huán)節(jié)，也讓無人超市不能夠普通商店那樣有人情味兒。

　　隨著各種問題的日益突出，無人超市也紛紛面臨整改停業(yè)。比如近日濟南泉城廣場的24小時無人超市關(guān)門了，里面的貨物和設(shè)備已被清空;此前長沙市解放東路孚利購24小時無人值守智慧店業(yè)已搬空歇業(yè)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，無人超市、無人店鋪如果一味地以“無人力”為目標(biāo)，把商業(yè)創(chuàng)意等同于市場需求，很可能會陷入跟風(fēng)的困境，而忽視了消費者真正需要什么、市場真正缺乏什么，這也是為何在無人市場高歌猛進的同時，一些無人超市、便利店紛紛停業(yè)的原因。這也給整個行業(yè)敲響了警鐘，一味跟風(fēng)、投機取巧者最終都將被淘汰，技術(shù)的落地還是應(yīng)該腳踏實地，落到實處。