各大刊物、報(bào)紙和權(quán)威人士紛紛從傳統(tǒng)視角和對(duì)比角度發(fā)表對(duì)4G和5G的看法，觀點(diǎn)可謂五花八門。隨便哪份行業(yè)出版物，都是干貨滿滿。然而，大多數(shù)媒體和社會(huì)人士的看法都擺脫不了4G思維的局限。這意味著，他們可能忽略5G價(jià)值的關(guān)鍵之處，即超常的低時(shí)延性能、前所未有的數(shù)據(jù)傳輸速率和無(wú)與倫比的網(wǎng)絡(luò)容量。如果僅關(guān)注技術(shù)層面，我們很可能“一葉障目，不識(shí)泰山”。因此，讓我們從技術(shù)或商業(yè)角度轉(zhuǎn)向消費(fèi)者視角來(lái)審視這一問(wèn)題，并思考電信運(yùn)營(yíng)商的日常工作實(shí)質(zhì)，即增進(jìn)人們的溝通與交流。

　　首先讓我們思考一個(gè)問(wèn)題：人類為何需要溝通?學(xué)者們認(rèn)為，人類的溝通具有三個(gè)層次。在第一層次也是最基本的溝通層次中，人類為分享需求和重要信息而進(jìn)行溝通。在第二層次中，人類通過(guò)更復(fù)雜的語(yǔ)言和理解能力分享彼此的想法和觀點(diǎn)。第三層次的溝通最為復(fù)雜，人類借此相互傳達(dá)內(nèi)心情感和情緒。

　　多數(shù)情況下的溝通，是人類通過(guò)語(yǔ)言(本質(zhì)上是對(duì)信息的“編碼”和“解碼”)交流基本需求和觀點(diǎn)(分屬第一和第二層次)。然而，人們發(fā)現(xiàn)在情感和情緒表達(dá)方面，語(yǔ)言往往顯得蒼白無(wú)力。

　　人際溝通，生財(cái)之道

　　接下來(lái)，讓我們回顧一下網(wǎng)絡(luò)功能在過(guò)去幾十年里的演進(jìn)。在二十世紀(jì)八十年代和九十年代初，2G移動(dòng)技術(shù)已能滿足人們的溝通需求。借助語(yǔ)音和短信，人類實(shí)現(xiàn)了第一層級(jí)的溝通——分享需求和重要信息。電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)各種方式從中獲利，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。

　　至2008年，互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到世界各個(gè)角落，信息時(shí)代邁入全盛階段。3G和4G網(wǎng)絡(luò)使人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)分享彼此的想法和觀點(diǎn)。移動(dòng)寬帶允許人們通過(guò)各自的設(shè)備，以語(yǔ)音形式，但更多是以圖片、視頻和音樂(lè)的形式分享多姿多彩的想法和觀點(diǎn)，此類第二層次的溝通需求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)極為典型。電信運(yùn)營(yíng)商再一次從中發(fā)掘了商機(jī)，從而進(jìn)一步發(fā)展壯大。

　　趨勢(shì)已至

　　事實(shí)上，電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)嘗試通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)從體驗(yàn)和情感分享中盈利。在平昌冬奧會(huì)上，運(yùn)動(dòng)員和參與者佩戴的眾多用于動(dòng)作捕捉的各種微型攝像機(jī)，無(wú)疑讓觀眾享受了一場(chǎng)精彩絕倫的感官盛宴。這一切有賴于韓國(guó)電信公司5G測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的支持，它不單單提供了另一個(gè)攝像角度，而是通過(guò)實(shí)時(shí)高分辨率畫面讓觀眾真切感受到競(jìng)技者自身的體驗(yàn)。有趣的是，觀眾瞬間擺脫了觀賽時(shí)對(duì)語(yǔ)言介紹和賽事評(píng)論員的強(qiáng)烈依賴。在身臨其境的感受面前，所有語(yǔ)言描述均失去了色彩。

　　對(duì)于技術(shù)愛(ài)好者而言，平昌冬奧會(huì)上所展示的技術(shù)比競(jìng)技比賽更加吸引眼球。這在未來(lái)將如何改變?nèi)藗兊膬?nèi)容消費(fèi)方式?誰(shuí)將成為下一個(gè)帶寬消費(fèi)大戶?觀眾又將如何參與2020年的下一屆奧運(yùn)會(huì)?電信運(yùn)營(yíng)商是否能使我們更近距離的觀看比賽，獲得更強(qiáng)烈的浸入式體驗(yàn)?

　　機(jī)器來(lái)幫忙

　　這并不局限于協(xié)助人們享受身臨其境的體驗(yàn)(但這肯定是其中一部分)，它還意味著賦予人們與周邊不斷演變的互聯(lián)設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)的能力。事實(shí)上，機(jī)器已經(jīng)開始逐漸接過(guò)人類的“認(rèn)知負(fù)擔(dān)”(指需要利用人類大腦完成的各種認(rèn)知任務(wù)。通過(guò)科技，人們可以利用機(jī)器完成此類認(rèn)知過(guò)程，以便將時(shí)間和腦力用于習(xí)得其他事物)，使我們有更多的精力去關(guān)注別的(或許是更有價(jià)值的)事物。

　　據(jù)估計(jì)，當(dāng)前全球已有100億臺(tái)物聯(lián)“設(shè)備”在用，且預(yù)計(jì)至2020年底將翻倍。隨著這些設(shè)備和其他一些目前無(wú)法想象的設(shè)備通過(guò)5G實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，我們將能夠把當(dāng)前的認(rèn)知負(fù)擔(dān)越來(lái)越多地轉(zhuǎn)移到設(shè)備上。

　　實(shí)際上，我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一些房屋不再是毫無(wú)生命的物體，而是屋主的有機(jī)延伸。在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的未來(lái)家居里，我們的房子將能夠自動(dòng)開門、調(diào)節(jié)燈光、管理暖氣，甚至訂購(gòu)雜貨。

　　轉(zhuǎn)變思維迫在眉睫

　　轉(zhuǎn)換思維的關(guān)鍵在于承認(rèn)，5G將通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)把人與人以及人與機(jī)器之間的溝通推至更深層次，而電信運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)過(guò)程中將起到推動(dòng)作用。只有從這個(gè)角度出發(fā)，才能打造新的商業(yè)模式。

　　我們相信，對(duì)于那些肯花時(shí)間構(gòu)思未來(lái)5G環(huán)境并據(jù)此開始構(gòu)建業(yè)務(wù)方案的電信運(yùn)營(yíng)商而言，5G將為其帶來(lái)翻天覆地的變化。了解人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)向他人和機(jī)器表達(dá)情感是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。

　　如果您發(fā)現(xiàn)在短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)收支平衡，建議您停下來(lái)想想5G對(duì)人類進(jìn)步的意義，并深思暫且未知的潛在機(jī)遇。

　　事實(shí)上，5G將在人們溝通方式及溝通內(nèi)容方面催生長(zhǎng)期重大變化。然而對(duì)5G而言，支撐4G的商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)未必適用。這意味著不能運(yùn)用4G思維來(lái)評(píng)估5G觀點(diǎn)。如果19世紀(jì)的人們只考慮電報(bào)，將永遠(yuǎn)看不到電話的價(jià)值。

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