【編者按】互聯(lián)網(wǎng)家裝從開始的搖旗吶喊到現(xiàn)在一地雞毛，其中存在太多問題等待思考，問題出在“互聯(lián)網(wǎng)”還是“家裝”，不是簡單的一句話可以說清楚。本文以優(yōu)居客、齊家、實(shí)創(chuàng)等互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)為例，分析了行業(yè)競爭慘烈的現(xiàn)象和原因。

此文發(fā)于 GPLP ，作者為和寧；經(jīng)億歐家居編輯，供行業(yè)人士參考。

互聯(lián)網(wǎng)似乎曾經(jīng)席卷一切，2015年的O2O熱潮見證了互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的入侵。家裝行業(yè)就是其中之一。

2015年的中國，當(dāng)然現(xiàn)在同樣如此，在還沒有被被互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè)當(dāng)中，家裝算一個(gè)。大佬舉著政策和資本的大旗，瞄準(zhǔn)家裝?！稗Z！”數(shù)以百億的資本密集發(fā)射，涌入這人力密集、傳統(tǒng)泥水瓦匠的世界?！盎ヂ?lián)網(wǎng)家裝”橫空出世。

然而，時(shí)隔三年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)怎樣了呢？

互聯(lián)網(wǎng)家裝的偽命題？

互聯(lián)網(wǎng)家裝的熱度始于2015年。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自從2015年開始，互聯(lián)網(wǎng)家裝的熱點(diǎn)不斷升溫，2015年，國內(nèi)共有300多家互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌出現(xiàn)，然而，獲得A輪以上投資的只有27家，2016年上半年有13家企業(yè)獲得13家企業(yè)完成新一輪融資。

2017年、2018年留給家裝行業(yè)的是一地雞毛。

伴隨著資本寒冬的到來，互聯(lián)網(wǎng)家裝曾經(jīng)在資本助推下的癲狂落幕了。截止2018年，全國至少有200家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)倒閉，北上廣深一線城市是重災(zāi)區(qū)，其中涉及金額超幾十億，涉及線下商城數(shù)量達(dá)到500多家。

當(dāng)然，資本過后也同樣燕過留痕，“我曾經(jīng)來過”，總能留下點(diǎn)什么，燒出來點(diǎn)什么。

齊家網(wǎng)就是最好的例證。資本的助推下，齊家網(wǎng)在2018年3月C輪融資2230萬美元之后，于2018年6月20日通過港交所的上市聆訊，看起來像是成功“上岸”。

然而，果真如此嗎？資料顯示，齊家網(wǎng)的上市也是“流血”上市，2015年、2016年和2017年齊家網(wǎng)營收分別為1.41億元、3億元、4.79億元，同期由于優(yōu)先股及可換股負(fù)債的公允價(jià)值虧損分別為783.6萬元、1.129億元、7.43億元，導(dǎo)致了齊家網(wǎng)年度虧損分別為3.47億元、4.1億元、8.55億元，累計(jì)虧損高達(dá)16.28億元。

為什么如此慘烈？這跟互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的現(xiàn)狀有關(guān)。在互聯(lián)網(wǎng)資本的運(yùn)營邏輯之下：燒錢積累流量，盈利模式稍后再說，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)時(shí)全國至少有300家企業(yè)打著互聯(lián)網(wǎng)家裝的旗號：499元/㎡，599元/㎡等超低價(jià)，平臺賺錢不賺錢不好說，但是的確便宜了一大堆擼羊毛的裝修客。

當(dāng)時(shí)，所有創(chuàng)業(yè)者的想法很簡單：燒錢---足夠多的用戶---換得下一輪高估值融資?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝，大多數(shù)時(shí)候都沒有仔細(xì)想過：怎么掙錢。

為什么不想怎么掙錢？因?yàn)楦緵]法掙錢。都是裝修！互聯(lián)網(wǎng)家裝和裝修，差別在哪？互聯(lián)網(wǎng)家裝打的旗號是：一站式、標(biāo)準(zhǔn)化。按照平方米報(bào)價(jià)，是破天荒頭一遭。既然標(biāo)準(zhǔn)化，意味著最終產(chǎn)品能夠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)獲得，生產(chǎn)成本少，自然得低價(jià)、親民。然而，事實(shí)是這樣么？不！

“以目前的技術(shù)看，家裝的標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)偽命題?！?/strong>優(yōu)居客的一位項(xiàng)目經(jīng)理哀傷地告訴GPLP君“全國的房型不一樣，怎么會(huì)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)化材料包呢？”標(biāo)準(zhǔn)化需要特點(diǎn)就是快速響應(yīng)。不一樣的需求和快速響應(yīng)之間就產(chǎn)生了巨大的溝壑。簡單溝通后，他再次投入年末的找工作大潮中去。GPLP君目送他遠(yuǎn)去，一陣寒意上心頭。

量房和設(shè)計(jì)之間是將房子的樣子，輸入到系統(tǒng)里匹配現(xiàn)有的設(shè)計(jì)。如果能夠較好匹配，后續(xù)的材料分揀、運(yùn)輸就不會(huì)特備麻煩。但是，全國的房子各式各樣，怎么可能一樣呢？裝修是一項(xiàng)精細(xì)活，假設(shè)需要120平方米的地板，每個(gè)房子的戶型都不一樣，怎么鋪排？分揀？萬一不夠了從遙遠(yuǎn)的50公里外再運(yùn)輸一回？還是多放點(diǎn)備用吧。這里造成了第一道的浪費(fèi)。

施工環(huán)節(jié)，施工工人最難管理的，施工現(xiàn)場是最不容易標(biāo)準(zhǔn)化的地方。施工現(xiàn)場不是流水車間，施工工人也不是逆來順受的白領(lǐng)。工人們都是當(dāng)?shù)卣襾淼氖┕り?duì)，如果監(jiān)理擺出一副高高在上的凡事條條框框的態(tài)度，恐怕工地早就沒人干活了。古代對工人要好，否則他故意在你的房子里設(shè)下個(gè)符咒之類，或者柱子稍微傾斜一些，一個(gè)好好的屋子就沒法住了。時(shí)間過去幾千年，道理依舊一樣，一旦有些不謹(jǐn)慎，地板斜、門安歪，此時(shí)有去何處說理？這里就是第二道浪費(fèi)。

公司必須要安排大量的人計(jì)算、處理、協(xié)調(diào)材料的分揀和運(yùn)輸。大量的費(fèi)用其實(shí)是被后臺人員吃掉的。這里陷入困境：高費(fèi)用是維持“標(biāo)準(zhǔn)化”的基本前提，否則這些費(fèi)用也得變成違約金。

互聯(lián)網(wǎng)家裝要沖擊傳統(tǒng)家裝，最終要的就是減少后臺成本，效率至上。技術(shù)投入不可避免。要用技術(shù)解決量房、材料包的組合的問題。更要用技術(shù)督促工人盡善盡美完成安裝。這樣才能突破“標(biāo)準(zhǔn)化”的桎梏。

誰能首先達(dá)到技術(shù)投入和產(chǎn)出利潤的平衡點(diǎn)，誰就有可能勝出。目前非標(biāo)的產(chǎn)品用標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)格銷售，一定是虧損的。

盈利難：擴(kuò)張沖動(dòng)還是本質(zhì)難以盈利？

企業(yè)在高速擴(kuò)張之下通常會(huì)犧牲利潤用以換取規(guī)模。然而，通常情況下，即便企業(yè)營運(yùn)虧損，但是投資人一般都不會(huì)讓融資過的企業(yè)倒閉。賬面假設(shè)有1億現(xiàn)金，一年虧損2000萬，也能虧5年呢！怎么會(huì)一夜之間倒閉呢？齊家網(wǎng)連年虧損，凈資產(chǎn)都是負(fù)數(shù)照樣上市融資。他們都沒有問題，其他企業(yè)為什么害怕呢？

這其中的原因到底是什么呢？GPLP君以實(shí)創(chuàng)裝飾為例進(jìn)行說明。2017年底，實(shí)創(chuàng)裝飾陷入輿論風(fēng)波，通過企查查看到公司信息上眾多的法律訴訟。一家老牌裝修公司，互聯(lián)網(wǎng)家裝的探路者和最早的實(shí)踐者，就這樣陷入困境了。

2011年，實(shí)創(chuàng)裝飾宣布獲得達(dá)晨創(chuàng)投、雷巖投資1億元A輪融資，正規(guī)請了職業(yè)經(jīng)理人，孫威大膽放權(quán)。隨之帶來的是，管理費(fèi)用暴漲，套路一套接一套，可是沒有一套見成效。最初做5個(gè)億的時(shí)候，凈利潤就能達(dá)到6000萬，現(xiàn)在做20多億，凈利潤也是幾千萬。實(shí)創(chuàng)的領(lǐng)導(dǎo)人說：“很懷念以前的實(shí)創(chuàng)，不是很正規(guī)，但是很像家?！笨上?，回不去了。

實(shí)創(chuàng)獲得融資后，進(jìn)入快速發(fā)展軌道，在2013年到2015年期間，實(shí)創(chuàng)大概也確實(shí)在全國開了近20家公司。發(fā)展速度過快，新成立公司成長太慢。而家裝行業(yè)本質(zhì)是一個(gè)管理鏈條很長的服務(wù)行業(yè)，不適宜過快擴(kuò)張。一個(gè)裝修公司好不好，要看就看工地。如果工地亂糟糟，恐怕公司也好不到哪里去。如果工地管線鋪排有序，物料擺放有規(guī)則，這個(gè)公司大概率不會(huì)差。

擴(kuò)張的成本是直接的。“待關(guān)閉的16家公司每年租金就3200萬，每年虧損六七千萬，集團(tuán)總部工資社保每年4200萬，房租400萬，費(fèi)用2000萬。各位，虧損公司和總部費(fèi)用兩座大山太可怕啦！”實(shí)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)人孫威這么說。粗粗算來，這里就是1.58億元的固定成本。

人多了，有時(shí)候并不好干事。集團(tuán)總部機(jī)構(gòu)臃腫、人員冗雜、效率低下、本位主義、官僚作風(fēng)、部門墻林立、分子公司怨聲載道。而此時(shí)公司擴(kuò)張沖動(dòng)再次顯現(xiàn)。2016年，產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)容，全國啟動(dòng)個(gè)性化整體價(jià)值服務(wù)，巴赫曼天津武清10萬平米木作生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)。業(yè)界有人認(rèn)為，實(shí)創(chuàng)的重資產(chǎn)產(chǎn)能。收購大量定制廠，期望協(xié)同效應(yīng)尚未顯現(xiàn)，對于公司更是雪上加霜。

或許，互聯(lián)網(wǎng)家裝就像千禧年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫一樣吧。在泡沫過后，突破了管理邊界和技術(shù)邊界，迎來重生?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝，我們同樣期待它的涅槃重生。