迎來拐點(diǎn)

 無人零售真正的始作俑者或許可追溯至2005年，也就是13年前，當(dāng)時(shí)沃爾瑪提出與時(shí)至今日頗為相似的智慧零售，彼時(shí)，沃爾瑪用的是RFID技術(shù)。

11年后，也就是2016年底，亞馬遜推出的 Amazon Go，真正將無人店帶入大眾視野，繼而演變成一股風(fēng)潮，成為雷軍所言的風(fēng)口。

應(yīng)該說，無人零售興起的這股東風(fēng)是由亞馬遜吹起，但這個東風(fēng)依然離不開零售業(yè)當(dāng)下的現(xiàn)狀，即低毛利率，且人工、租金、水電等成本日益高漲，其結(jié)果便是行業(yè)的參與者皆在思變，而無人零售自其誕生之日起就自帶兩張王牌，也就是較低的人工與位置租金，這讓傳統(tǒng)零售從業(yè)者們看到了打破現(xiàn)狀的可能。

2017年的零售行業(yè)，說是無人零售之年不為過，這一年，無人零售自帶主角光環(huán)，乘新零售之風(fēng)，無人零售參與者眾，被業(yè)界看好，受資本追捧，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅上半年，融資超過千萬的企業(yè)就超過30余家。(全年大概有93起無人零售企業(yè)獲得融資)　　

客觀而言，無人零售的興起，資本起著推波助瀾的作用，但漫長的盈利周期依然不見縮短之勢，逐利是資本的天性，在漫長的周期面前，資本的耐心逐漸被消耗，到得2018年初，行業(yè)波瀾不驚，一片平靜。在一些局內(nèi)人看來，是因?yàn)轭^部效應(yīng)顯現(xiàn)的同時(shí)，資本亦變得更加理性。在這場商業(yè)模式與人性的較量中，因著技術(shù)所存在的缺陷，使得人性在二者的較量中日漸占據(jù)優(yōu)勢。　　

行業(yè)拐點(diǎn)之勢漸顯，無人零售作為零售的一種新業(yè)態(tài)，逃不開其零售屬性。反觀零售業(yè)的發(fā)展與變遷，大體沿襲四個階段，即所謂百貨商店、連鎖商店、超級市場及當(dāng)下的新零售，前三階段的說法，業(yè)界基本達(dá)成共識，并無太多爭議。而當(dāng)下零售所處的階段，則各有各說法，阿里將其定義為新零售，蘇寧稱之為智慧零售，而在京東看來，則是無界零售，說法的爭議無傷大雅，各方對話語的爭奪亦能理解，更重要的是，其實(shí)際的內(nèi)容并無多大差異。

　　深圳市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究院新零售研究中心主任牛光濤

深圳市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究院新零售研究中心主任牛光濤則在上述幾種觀點(diǎn)的基礎(chǔ)之上提出了共享零售的理念，或可成為無人零售未來發(fā)展的重要出路!

三種形態(tài)，悲喜各各不同

“零售業(yè)的發(fā)展，本質(zhì)上離不開效率體系與信用體系的同步進(jìn)化，任何一個體系出現(xiàn)滯后，都會拖累行業(yè)的持續(xù)前行!”牛光濤說。

回頭來看當(dāng)下零售業(yè)如火如荼的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無論是利用一維碼、二維碼、rfid及視覺識別等技術(shù)將商品進(jìn)行數(shù)字化;還是利用傳感器對商品物流狀態(tài)的各種實(shí)時(shí)監(jiān)控等，其實(shí)質(zhì)都是效率體系的進(jìn)化。

信任體系的構(gòu)建則主要關(guān)系到買賣雙方關(guān)系的重構(gòu)，顧客到商場購物的前提是相信商家，相信其商品的價(jià)格及品質(zhì)，這是前提，亦是整個信任體系的基礎(chǔ)，此外亦包括商家關(guān)于商品的統(tǒng)計(jì)識別系統(tǒng)、防損、防偽追溯、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等，在顧客端，則包括顧客的身份識別系統(tǒng)(如人臉識別、掌紋識別、虹膜識別等)及信用支付系統(tǒng)等。

這兩大體系的進(jìn)化，直接關(guān)系到零售未來的發(fā)展。因此，不妨從這兩大體系的維度去重新審視當(dāng)下無人零售各形態(tài)的現(xiàn)狀。

開放式貨架、無人盒子及自動售貨機(jī)作為目前無人零售三種主要形態(tài)。開放式貨架在前期資本的助力下進(jìn)行密集布點(diǎn)，很多運(yùn)營者設(shè)置了前置倉與之配合，因此其效率體系表現(xiàn)不錯，但信用體系幾乎缺位，使得其與前期的瘋狂布局形成鮮明對比的是后期的迅速撤銷，顯然，開放式貨架的發(fā)展高峰已然過去。

無人盒子的效率體系相對傳統(tǒng)門店有優(yōu)勢，但信用體系尚不完善，它的存在在某種程度上也可說是對人性的一種考驗(yàn)，這個不確定在一定程度上導(dǎo)致了它當(dāng)下發(fā)展的不溫不火;自動售貨機(jī)是三種業(yè)態(tài)中最早誕生，亦是最為成熟的，無論是信任體系還是效率體系都已較為完善，這是其被眾多業(yè)界人士看好的重要原因。

技術(shù)是“二維體系”進(jìn)化的基礎(chǔ)

如果把零售業(yè)的發(fā)展歷程歸結(jié)為一部效率進(jìn)化史，異議者不會太多。效率的提升本質(zhì)上是技術(shù)迭代進(jìn)化后的自然產(chǎn)物。新零售的提出，同樣亦是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、傳感技術(shù)及生物識別等相關(guān)技術(shù)發(fā)展到一定程度下的衍生物，馬云不提出，張三或者李四亦會提出，名字可能不一樣，但其內(nèi)涵無二致。

同樣，區(qū)塊鏈技術(shù)的誕生，使得傳統(tǒng)信任體系迎來革命性變革。

區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘裁?它是一種分布式數(shù)據(jù)存儲、點(diǎn)對點(diǎn)傳輸、共識機(jī)制、加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式，其本質(zhì)是一種分布式的去中心化的數(shù)據(jù)庫，為什么說區(qū)塊鏈給信任體系帶來革命性變革?這，得從比特幣說起。

比特幣是區(qū)塊鏈技術(shù)的一個具體應(yīng)用，作為一種貨幣，比特幣與傳統(tǒng)貨幣不同的是，傳統(tǒng)貨幣有固定的發(fā)行方，比如人民幣是由中國人民銀行發(fā)行的，這其實(shí)就是一種中心化的管理方式，比特幣沒有一個確定的發(fā)行方，它的發(fā)行可簡單地理解為通常所說的“挖礦”，它是網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)上的計(jì)算資源合力的結(jié)果，或者說比特幣的發(fā)行是網(wǎng)絡(luò)上不計(jì)其數(shù)的節(jié)點(diǎn)計(jì)算力聯(lián)合的結(jié)果，它是去中心化的，沒有固定發(fā)行方。

通常，信任體系的完善需要解決兩個關(guān)鍵問題，一是真實(shí)性，二是安全性，區(qū)塊鏈技術(shù)是如何解決的?這得歸功于區(qū)塊鏈技術(shù)的幾大特性。

首先，區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N分布式的賬本，其交易記錄是由分布在不同位置的節(jié)點(diǎn)共同完成，每個節(jié)點(diǎn)地位等同，且每個節(jié)點(diǎn)的記錄都是完整的，每個節(jié)點(diǎn)都是參與者，同時(shí)亦是監(jiān)督者，以確保數(shù)據(jù)的安全性。

其次，區(qū)塊鏈采用了非對稱加密和授權(quán)技術(shù)，雖說交易信息是公開的，但節(jié)點(diǎn)的賬戶身份信息是加密的，因此，沒有信息持有者的授權(quán)是無法訪問數(shù)據(jù)的。

再者是共識機(jī)制，這點(diǎn)非常關(guān)鍵，它最大程度的避免了數(shù)據(jù)被篡改的可能性。區(qū)塊鏈提供了四種不同的共識機(jī)制，讓記賬節(jié)點(diǎn)依據(jù)不同場景去選擇，以確保記錄的有效性。

區(qū)塊鏈最后的一個特征是智能合約，它的前提是基于可信的不可篡改的數(shù)據(jù)，如果這個條件成立，它可以自動化地執(zhí)行一些預(yù)先設(shè)置好的規(guī)則和條款。

區(qū)塊鏈具備的上述幾大特征，極大程度地確保了信息的真實(shí)性與安全性。這里需要多補(bǔ)充的是，安全性由非對稱加密和授權(quán)技術(shù)、共識機(jī)制共同防護(hù)外，在數(shù)據(jù)的真實(shí)性上，區(qū)塊鏈信奉“少數(shù)服從多數(shù)”及“人人平等”原則。

“少數(shù)服從多數(shù)”不僅僅是指連接網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)數(shù)量，亦可是計(jì)算能力、股權(quán)數(shù)或者其他計(jì)算機(jī)可以進(jìn)行量化的特征，“人人平等”則是指上述所言的特征量滿足條件時(shí)，所有的節(jié)點(diǎn)都可優(yōu)先提出共識結(jié)果，直接被其他節(jié)點(diǎn)認(rèn)同并可能成為最終的共識結(jié)果。

因此，純粹理論而言，區(qū)塊鏈的運(yùn)作機(jī)制無法完全確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，也就是說存在偽造一條不存在記錄的可能性，但在實(shí)際應(yīng)用，如比特幣，只有在控制了全網(wǎng)超過51%(少數(shù)服從多數(shù)原則)的記賬節(jié)點(diǎn)后，才可能杜撰不存在的記錄，這在全球網(wǎng)絡(luò)如此規(guī)模之下，51%基本是一個不可能完成的任務(wù)。

共享零售或是無人零售未來出路

 作為零售的一種新形態(tài)，無人零售顯然無法逃離效率體系與信任體系的墻籬，在傳統(tǒng)零售紛紛向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，無人零售先天的數(shù)字化基因讓其一誕生便處于效率高地，因此信任體系的構(gòu)建成為重中之重。　　

“共享零售的本質(zhì)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、共享理念及區(qū)塊鏈技術(shù)三者的有機(jī)結(jié)合，以提升無人零售當(dāng)下的效率與信任體系，為解決其當(dāng)前所面臨的困境提供一種全新思路!”牛光濤說。

那么，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+共享理念+區(qū)塊鏈結(jié)合后的無人零售具備哪些優(yōu)勢?

首先，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化，包括資產(chǎn)(全局資產(chǎn)及合約資產(chǎn))的數(shù)字化及身份(個人、組織及事物)的數(shù)字化，這是大數(shù)據(jù)等系列應(yīng)用的基礎(chǔ)。

將上述的兩個數(shù)字化利用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行重構(gòu)，并利用區(qū)塊鏈技術(shù)的智能合約特性定義好預(yù)先的規(guī)則，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的自動化管理。

這里，智能合約是一個非常重要的角色，它扮演了零售應(yīng)用開發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施角色。與傳統(tǒng)合約相比，智能合約的執(zhí)行是由原先設(shè)定的規(guī)則與代碼自動執(zhí)行，不需人工干預(yù)亦不用第三方仲裁，而這些都是在區(qū)塊鏈確保了信息可信、可追溯及不可篡改的前提下進(jìn)行的，這就使得商業(yè)的智能化成為可能。

其次是去壟斷化，共享理念與區(qū)塊鏈的一個共同特征就在于“人人平等，大家參與”，再結(jié)合區(qū)塊鏈的去中心化特性，使得它天然地站在壟斷的對立面。

區(qū)塊鏈的創(chuàng)新性就在于價(jià)值交換的過程中，將人與人的信任關(guān)系轉(zhuǎn)換為人與技術(shù)的信任關(guān)系，將不確定轉(zhuǎn)換為確定，使得商業(yè)活動能夠以更低成本、更高效率來完成，并達(dá)成數(shù)據(jù)被壟斷的最低可能性。

共享零售有效地重構(gòu)了現(xiàn)有的零售關(guān)系，生產(chǎn)者在生產(chǎn)商品的時(shí)候創(chuàng)造價(jià)值，當(dāng)他扮演消費(fèi)者的角色時(shí)，同樣亦可創(chuàng)造價(jià)值(如推廣)，在零售關(guān)系中，每一種角色亦不再那么涇渭分明，價(jià)值在每一個角色中流動，這種關(guān)系的改變與重構(gòu)，使得新的產(chǎn)業(yè)協(xié)作模式得以產(chǎn)生，完善著現(xiàn)有的商業(yè)規(guī)則。

“盡管無人零售作為未來零售行業(yè)發(fā)展的重要趨勢之一被業(yè)界看好，但當(dāng)下的發(fā)展卻是幾家歡喜幾家愁，共享零售理念的提出，相信會逐漸被業(yè)界認(rèn)可，成為無人零售未來發(fā)展的重要出路!”對此，牛光濤頗為堅(jiān)定!

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