隨著2019年的到來，我們面臨著一個相當不確定的時期。雖然對許多零售商和品牌來說，2018年因減稅和低失業(yè)率而加速增長，但我們正進入一個更加不穩(wěn)定的年份。股票市場在不斷變化;許多零售商正面臨關稅上漲的現(xiàn)實;新興市場在全球經濟增長中占據(jù)更大的份額而發(fā)揮更大作用，所有人都在猜測未來的變化將給消費者和交易帶來什么影響?

盡管如此，事情都具有兩面性，這些挑戰(zhàn)也為精明的零售商和品牌提供了機會，他們愿意迎風而上。以下是《福布斯》對2019年的零售行業(yè)預期的10個關鍵點。

1. 消費者愿意與零售商分享個人數(shù)據(jù)

多虧了Facebook和GDPR(通用數(shù)據(jù)保護條例)，消費者越來越意識到他們的權利，這為隱私和個性化的新時代開辟了道路。如果2018年是營銷人員被迫放棄第三方數(shù)據(jù)集的一年，那么2019年將是他們轉向“zero-party數(shù)據(jù)”的一年?！癦ero-party數(shù)據(jù)是消費者有意分享的信息，這讓營銷人員能夠與消費者建立直接的關系，從而更好地個性化他們的營銷努力、服務、優(yōu)惠和產品推薦，而無需憑空猜測?！?/p>

最近的一項調查發(fā)現(xiàn)，64%的消費者實際上并不介意零售商在提供更多個性化服務的情況下保存購物記錄和個人偏好。Forrester同意這一觀點，并在最近的一份報告中指出，個性化和隱私有可能共存。2019年，該行業(yè)將“告別第三方數(shù)據(jù)，迎來zero-party數(shù)據(jù)”。消費者愿意提供給品牌方個人數(shù)據(jù)。

2. 數(shù)字原生和小眾品牌已嶄露頭角

在過去的幾年里，數(shù)字原生和小眾品牌已經嶄露頭角，2019年，這些品牌的增長將超過傳統(tǒng)零售商的增長。這種增長不僅體現(xiàn)在他們的在線業(yè)務上。Retail Dive的一項研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字原生品牌計劃在未來5年內開設850多家門店。相比之下，傳統(tǒng)的實體店零售商在2018年關閉了近7000家門店，開設了近3000家門店。

這些小眾品牌是零售業(yè)的未來，聰明的傳統(tǒng)零售商正在尋找參與這種增長的方式。沃爾瑪收購Bonobos(男裝電商)就是一個例子。福布斯認為，這一領域將出現(xiàn)一波有趣的合作和整合浪潮。

3. 以消費者為中心將成為主流

過去兩三年里，零售商一直表示，他們希望“把消費者放在一切業(yè)務的中心”，但一直在為如何最好地擴大這一規(guī)模而努力。2018年，零售商認識到僅僅監(jiān)控社交媒體是不夠的。我們相信，由于采用消費者之聲(Voice of Consumer)分析等技術，2019年將成為行業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心模式的一年，因為它提供了一個強大的解決方案，是零售商能夠確定消費者想要的東西以及快速交付的方式。

最近，Kalypso的2018年數(shù)字創(chuàng)新研究發(fā)現(xiàn)，84%的零售商表示消費者之聲分析很重要，59%的零售商現(xiàn)在或將在2019年底前進行投資。Salesforce的研究也支持這一點。在他們對2019年的預測中，他們指出，“零售商必須全面了解他們的客戶，并據(jù)此采取行動，才能有效競爭?！睘槭裁?因為僅僅在價格(甚至產品)上競爭是完全不夠的?！半S著零售行業(yè)進入2019年，他們將尋找?guī)椭_保提供消費者預期的產品和定價的數(shù)據(jù)?！?/p>

4. 零售商和消費者將開始感受到關稅的壓力

2019年，我們將開始看到特朗普政府對中國2000億美元出口產品征收關稅的真正影響——關稅將從10%增加到25%。美國零售行業(yè)領袖協(xié)會(Retail Industry Leaders Association)正在尋求豁免產品稅，因為企業(yè)警告說，幾乎可以肯定，這些稅會把成本轉嫁給美國消費者。例如，在中國擁有大型制造業(yè)務的新秀麗(Samsonite)和Gap表示，它們計劃提高消費品價格。

2019年，零售商將面臨做出決定，決定在哪些類別和產品上提價，并將成本上漲轉嫁給消費者，以及在哪些方面需要自己消化成本上漲。這可能迫使零售商評估，如果他們不能銷售有利可圖的產品，退出某些商品類別是否有意義。此外，他們還將考慮，“美國制造”標簽的內在價值是否足以讓一些產品生產轉移到美國。我們將看到。2019年，英國和歐盟將面臨許多同樣的挑戰(zhàn)。

5. 算法掌控決策

長期以來，推動零售業(yè)發(fā)展的都是精明的商人，他們喜歡憑“直覺”選擇正確的產品，這是一門藝術，而非科學。但隨著越來越多的零售商采用創(chuàng)新的工具來利用消費者數(shù)據(jù)——無論是確認商家的直覺，還是完全指導決策——2019年將是真正的零售科學站穩(wěn)腳跟的一年。

麥肯錫在其2018年題為《分析和數(shù)字將如何推動下一代零售營銷》的研究中指出，“成功的決策越來越多地受到分析的驅動，而不是本能、經驗或商人的‘藝術直覺’。”通過利用更智能的工具——分析工具——零售商可以越來越多地做出前瞻性預測，而這些預測正迅速成為跟上潮流所必需的“押注”。

雖然零售商早就可以獲得數(shù)據(jù)，但直到業(yè)界從亞馬遜那里吸取了慘痛的教訓——亞馬遜的分類決策完全是使用數(shù)據(jù)和“機器人”做出的——零售商才開始看到，什么是真正可以通過技術實現(xiàn)的。亞馬遜比任何其他零售商擁有更多關于客戶的數(shù)據(jù)，他們利用這些數(shù)據(jù)構建定制分類，并有效地針對這些分類來推動轉換。對亞馬遜來說，直覺幾乎為零——一切都是通過數(shù)據(jù)決定的。他們繼續(xù)樹立的榜樣將推動零售商在今年更加注重零售科學。

6. 千禧一代將繼續(xù)擁抱奢侈品

千禧一代的購買力繼續(xù)上升。貝恩咨詢公司(Bain & Co.)預測，到2025年，千禧一代和Z一代將占全球個人奢侈品市場的45%。這對奢侈品牌來說是一個巨大的機遇，但也是一個挑戰(zhàn)，因為年輕消費者的思維和購物方式與他們的父輩不同。

千禧一代會通過全渠道尋找和發(fā)現(xiàn)他們想要的品牌。當然，他們更喜歡在網上購物，但他們也看重體驗，如果一家商店能提供一些獨特的東西，他們就會進入這家商店。貝恩公司駐米蘭合伙人Claudia D’arpizio是這項研究的主要作者之一。從重溫就時光到提供未來主義的美學愿景……古馳就是一個很好的例子，它引起了千禧一代的共鳴。

7. 嬰兒潮一代將進一步壓縮支出

隨著千禧一代支出的增長，嬰兒潮一代的支出也在下降。預計到2019年，千禧一代的人口將超過嬰兒潮一代，屆時千禧一代的人口將增至7300萬，嬰兒潮一代的人口將降至7200萬。但嬰兒潮一代仍然是一個龐大的群體，他們的消費習慣推動著經濟的發(fā)展。

最年長的嬰兒潮一代將在2019年迎來73歲生日，許多較“年輕”的嬰兒潮一代將進入退休年齡。退休支出通常下降35%以上，嬰兒潮一代的退休儲蓄平均不到15萬美元。

所有這些都表明，2019年嬰兒潮一代的支出將加速下降。零售商需要找到一種方法，在吸引千禧一代和Z世代消費者的同時，為這一重要的老年消費者群體提供價值。我們看到，我們的許多零售合作伙伴都面臨著這一挑戰(zhàn)，因為他們正在努力開發(fā)對這兩個群體都有吸引力的產品品類。

8. 蘋果開始走下坡路

給果粉們一個警告：蘋果公司的皇冠正在失去耀眼光澤。多年來，我們都沒有看到蘋果有任何真正的創(chuàng)新——自2010年以來，蘋果只對iPhone和Mac進行了漸進式的改進。蘋果通過提高價格來增加收入——2018年iPhone的平均售價為765美元，比2017年上漲了20%，而銷量則持平。

提高價格不是維持業(yè)務可持續(xù)增長的方式。我們認為，這標志著蘋果開始走下坡路，除非它能推出一個全新的產品類別，在蘋果推出該類創(chuàng)新產品之前，我們沒有意識到它更多的價值。當然，這涉及到風險——股東和蘋果管理團隊愿意承擔多大的風險?

9. 亞馬遜：Prime會員數(shù)量停滯不前，商品價格上漲

亞馬遜Prime會員的增長正顯示出放緩的跡象。55%的美國人訂閱了Prime，略多于一半，這與2017年的情況大致相同。這是首個Prime成員沒有增加的年份。部分原因可能是亞馬遜在5月份將Prime會員價格提高到了119美元，但這更有可能是美國市場達到飽和點的結果。

亞馬遜的下一步將是開始提價。消費者現(xiàn)在習慣于從亞馬遜開始他們的購物之旅，并期望亞馬遜的價格永遠是最低的。亞馬遜將利用其龐大的數(shù)據(jù)寶庫來識別消費者對價格不那么敏感的產品和類別，并將開始實施漲價。非亞馬遜零售商將明智地監(jiān)控這一情況。盡管很難在亞馬遜自己的游戲中打敗它，但數(shù)據(jù)和分析是公平競爭的唯一途徑。

10. 零售優(yōu)勝者與失敗者的最后分歧

2018年出現(xiàn)了更多的零售企業(yè)破產，2019年將是最后一次洗牌之年。大多數(shù)的贏家和輸家已經確定，但今年還會有更多的零售商難逃厄運。西爾斯百貨(Sears)在10月份申請了破產保護，該公司身陷困境，它可能無法挺過去。其他可能加入第11章破產保護行列的是Pier 1和J Crew，因為它們偏離了正常的發(fā)展軌道，目前正處于成本削減模式，無法在未來進行投資。目前還沒有看到這種方法奏效過。