數(shù)據(jù)中心和IT運營經(jīng)理長期以來一直認為，僅從防火墻后面進行監(jiān)控并不能了解最終用戶是否享受快速可靠的數(shù)字體驗。這是因為防火墻之外還有大量的外部元素——第三方服務、ISP、CDN等等，這可能會影響最終用戶在最后一英里的最終體驗。

最終用戶監(jiān)控解決方案已相應發(fā)展，涵蓋整個交付鏈。其中包括各種綜合監(jiān)控選項(從云計算、互聯(lián)網(wǎng)主干網(wǎng)、寬帶、ISP、最后一英里和無線網(wǎng)絡位置)以及真實用戶監(jiān)控。尤其是云計算監(jiān)控，已經(jīng)引起了人們的廣泛關注。從云端進行監(jiān)控不是最快、最有效的方法嗎?顯然不是。

云計算監(jiān)控具有很多應用，但作為一種單獨的解決方案，它充滿了危險。在這里將探討這種方法的主要缺點，以及云計算監(jiān)控在更全面的性能監(jiān)控策略中的適當作用。

更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施

在云計算監(jiān)控中，數(shù)據(jù)包流量是最重要的。云計算提供商與網(wǎng)絡服務提供商(ISP)建立了合作關系，并在如何路由流量提供了更好的網(wǎng)絡智能。只要有可能，云計算監(jiān)控將繞過真正的最終用戶必須應對的更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，保持數(shù)據(jù)包在其自己的網(wǎng)絡上傳輸，并優(yōu)化從A點到B點的速度，反之亦然。

這就提供了第一個關鍵點：當企業(yè)完全依賴云計算監(jiān)控時，他們往往會對最終用戶的數(shù)字體驗產(chǎn)生一種扭曲、過度積極的感覺，而忽略了互聯(lián)網(wǎng)的性能漏洞。對于其他類型的綜合監(jiān)控，數(shù)據(jù)包流量更像是真實世界的一個普通驅動程序，沒有特殊權限，遍歷用戶使用的相同網(wǎng)絡和基礎設施。

例如，一家行業(yè)廠商最近幫助一個主要的電子商務網(wǎng)站確定了關鍵地區(qū)(巴西和印度)的性能緩慢的CDN，這使該組織在與CDN合作伙伴合作解決問題方面處于領先地位。如果這家企業(yè)單獨使用云計算監(jiān)控，可能會錯過這個問題。

云計算監(jiān)控帶來了其他挑戰(zhàn)，例如企業(yè)部署云監(jiān)控節(jié)點以衡量托管在同一云計算基礎設施中的數(shù)字服務的性能。這就像通過與鄰居測試電話一樣來評估通話質量一樣。本地呼叫不會像國際呼叫那樣具有震蕩和抖動，因為國際呼叫必須通過許多不同的網(wǎng)絡和外部系統(tǒng)。

應用于相鄰基于云計算的服務的云監(jiān)控可以提供關于服務(以及支持云計算)如何執(zhí)行的特寫和清晰視圖，但它不能為地理位置分散的最終用戶提供準確的性能視圖。此外，云計算服務并不能免受中斷的影響——這應該讓企業(yè)在將性能監(jiān)控同樣重要的事情委托給單個云服務之前三思而后行。

為什么云計算監(jiān)控是一種可行選擇?

正如人們所討論的那樣，確保高質量的性能需要數(shù)據(jù)中心和IT運營團隊在防火墻內(nèi)外保護越來越多的元素。隨著企業(yè)將更多工作負載遷移到云平臺，并且采用并實施多云策略，云計算監(jiān)控確實具有有效的用例。例如：

• 性能監(jiān)控“Lite”：基于云計算的監(jiān)控節(jié)點可作為共享資源使用，可以從云計算的有利位置為企業(yè)提供數(shù)字性能的基線視圖。對于剛剛開始實施監(jiān)控計劃的企業(yè)來說，這是一種具有成本效益的選擇，盡管它絕不代表全面、完全可靠的方法。

• 私有企業(yè)節(jié)點：企業(yè)可以在專用云實例中部署私有企業(yè)節(jié)點。雖然這不一定能夠傳達最終用戶的性能，但它可以為企業(yè)提供有關其云計算基礎設施整體運行狀況的見解和保證。

• 多云實施：多云實施的趨勢正在增長。例如一個電子商務商店的事例中，其中應用程序前端駐留在一個云平臺上，而交易購物車功能存儲在另一個云平臺上。最終用戶整體強大的性能感知(即快速靈活的轉換)需要各種云平臺之間的超快速、無縫連接。云計算節(jié)點可以準確讀取各種云平臺和區(qū)域之間交互的速度和可靠性。

采用一種綜合的監(jiān)測方法是十分必要的

在整個應用程序交付鏈中，當組織從多個有利位置(不僅僅是云計算，而是互聯(lián)網(wǎng)主干網(wǎng)、寬帶、ISP、最后一英里和無線網(wǎng)絡位置)進行監(jiān)控時，最終用戶性能下降及其根本原因將得到更全面的識別。

在這種情況下，每種類型的綜合監(jiān)測數(shù)據(jù)都有助于形成完整的性能監(jiān)測圖。每種數(shù)據(jù)類型都提供了獨特的優(yōu)勢和相關點，最終使監(jiān)控數(shù)據(jù)集本身更豐富、更具可操作性。

考慮一些企業(yè)注意到他們在特定區(qū)域的網(wǎng)頁加載時間正在減慢的情況，并且需要快速弄清楚原因。它評估來自其區(qū)域云提供商的基于云計算的監(jiān)控數(shù)據(jù)運行速度比平常要慢得多，而來自其他有利位置的監(jiān)控數(shù)據(jù)達到了標準。這應該進行提醒，這個特定的云服務可能在加速網(wǎng)站流量方面存在問題。有了這些信息，企業(yè)可以縮小他們的注意力，避免浪費時間研究不太可能成為問題的其他因素。

結論

在許多方面，純云方法類似于實際用戶監(jiān)控(RUM)本身可以提供完整的監(jiān)控解決方案的想法。實際用戶監(jiān)控(RUM)衡量真實最終用戶(實際用戶)進入網(wǎng)站或應用程序后的行為和表現(xiàn)，在識別熱門登錄頁面、轉化路徑和優(yōu)化優(yōu)先領域方面發(fā)揮了非常有用的作用。但是，它不會提醒企業(yè)首先無法進入網(wǎng)站的流量。與實際用戶監(jiān)控(RUM)一樣，云計算監(jiān)控提供了有價值的強化見解，但卻留下了重大的性能盲點。

云計算可能對許多事情都很有用，但它不是一個足夠的性能監(jiān)控解決方案。企業(yè)必須注意這些危險，而不是認為可以單獨依靠云計算監(jiān)控。在一個網(wǎng)絡日益復雜的世界里，更多的觀點只能起到幫助作用，但是每個觀點本身不能也不應該來描繪整個畫面。