新冠疫情的影響下，有越來越多的企業(yè)借助大數據應對市場的瞬息萬變，“智能營銷”模式逐漸成為企業(yè)運營的好幫手，利用最新科技為當代品牌提供新方法、新思路和新的營銷策略，使企業(yè)運營變得簡單且更有效率。

近日，諸葛io宣布智能營銷平臺正式上線運行，并接受企業(yè)用戶免費體驗。主要滿足企業(yè)的精細化用戶運營需求，能夠幫助更多企業(yè)，以更低成本、更高效的提升收入和用戶滿意度 。

在新冠疫情的影響下，有越來越多的企業(yè)借助大數據應對市場的瞬息萬變，“智能營銷”模式逐漸成為企業(yè)運營的好幫手，利用最新科技為當代品牌提供新方法、新思路和新的營銷策略，使企業(yè)運營變得簡單且更有效率。憑借多年的從業(yè)經驗，諸葛io總結了智能營銷的四大發(fā)展趨勢：

趨勢一：服務邊界從客戶向用戶轉變。原來的APP、H5、微信端用戶和客戶數據沒有打通，難以從多維度，精細化地對客戶進行分群運營；

趨勢二：觸達模式需要更加多元化、線上化。很多渠道資源過度依賴外呼和線下渠道，缺少本部門可控可評估的線上營銷渠道，并且從數據分析到營銷觸達流程長、效率低，最后導致活動效果難以評估；

趨勢三：數據分析從事后轉到事前。以前的營銷平臺不清楚該收集什么數據，現有數據不會分析，缺少關鍵數據的積累，同時缺乏前瞻性分析，不知如何通過數據指引找到潛在客戶；

趨勢四：運營模式向數據化、智能化轉變。產品設計、運營策略沒有評估標準，缺乏決策支撐，指標、產品用不起來，數據無法產生價值。

為解決這些阻擋業(yè)務增長的挑戰(zhàn)，諸葛io聚焦業(yè)務場景實踐，在經過長時間產品沉淀，將智能觸達全面升級為“智能營銷”。更加快速實現人群客群特征動態(tài)分析，精準聚合活動受眾，捕獲用戶全景旅程變化，準確洞察用戶行為，同時提供更加全面的全渠道觸點，鎖定全景觸達用戶機會。升級版諸葛io智能營銷平臺將順應智能營銷發(fā)展趨勢，幫助企業(yè)解決營銷難題。

一、多數據源

升級版智能營銷平臺多源數據融合是重點，包含用戶行為分析平臺直接采集用戶數據、第三方數據平臺數據、自有業(yè)務系統數據以及線下數據多元融合，實現數據和數據鏈接，把不同領域數據融合在一起。讓企業(yè)更準確洞察用戶，通過構建跨部門、跨渠道的超精準用戶分析和無縫的交互旅程，深度洞察用戶偏好和意圖，同時構建用戶更精細粒度的生命周期模型。

二、個性化客戶旅程

升級版的智能營銷平臺是基于個性化客戶旅程，實現靈活地設計和編排運營策略，為不同用戶人群提供差異化互動體驗。

“以證券行業(yè)為例“ 客戶旅程一般是這樣，第一步肯定是獲客，之后用戶要注冊，注冊之后要開戶，開戶之后，給用戶推送一些股票資訊等，最后再引導用戶購買。但具體到每個用戶，所處階段肯定是不一樣的，有的人可能是注冊了沒開戶，有的人可能是開戶了沒入資，有的人可能是入資了但沒有買股票。這個時候就需要根據用戶在線行為，進行個性化推送，真正促進業(yè)務增長。

企業(yè)自身實現這一點很難，每個人的階段都不一樣，代碼非常復雜。如果利用諸葛io智能營銷平臺，只需要運營人員在界面上進行一些規(guī)則的篩選即可實現。比如用戶開戶后沒有入資，篩選目標用戶后配置一個短信或微信通道進行推送，設置目標等待時間5天。

5天后用戶入資了，那就達成目標，如果沒有，那么可以再推送一個優(yōu)惠券或別的互動活動，再等待5天看用戶有沒有轉化，如果還是沒有可以加上一個條件——對接客服通道，讓客服給他打電話。

三、全渠道、多平臺觸達

相比傳統的營銷方式，智能營銷的優(yōu)勢在于：多觸點推送——以前的推送可能是基于一端的，但如今可以先推短信，用戶沒收，那么可以繼續(xù)推郵件、APP、小程序等等；本次升級版智能營銷平臺能夠實現 App push、微信、Webhook、短信、消息中心、辦公OA、企業(yè)微信 、CRM、呼叫中心 、釘釘 、會員積分系統等全渠道、多平臺觸達推送；動態(tài)推送——以前的推送是批量的、千篇一律的，但現在可以明確根據用戶的生命周期，進行千人千面的有效推送。對于還在瀏覽階段的人，推送的肯定是他想要的東西。但對于已經下了單的人，推送的可能是優(yōu)惠券，也可能是相關的感興趣的東西。所處狀態(tài)不同，推送肯定也要加以區(qū)分。多維度實現業(yè)全渠道多平臺觸達，讓企業(yè)的用戶能夠獲得超級體驗。為企業(yè)帶來更高的用戶增長。

數據最終的結果一定要對企業(yè)的業(yè)務起到作用。這也是諸葛io做“智能營銷”的初衷。數據的背后應該是一個從洞察到行動的完整故事?！八嬖V你，你的客戶從哪兒來的？這個客戶現在怎么樣？如果轉化率低，問題在哪兒？故事下一步還要告訴他，要解決問題應該怎么做?！?/p>

諸葛io智能營銷平臺是基于客戶旅程的自動化用戶運營平臺，開拓性的從存量用戶的運營、用戶行為數據洞察、全流程數據打通切入，助力企業(yè)加強老用戶的喚醒、留存、沉浸、轉化、召回，最終實現用戶生命周期價值的最大化，完成營收目標。

在為企業(yè)服務過程中，諸葛io的智能營銷的實踐性和有效性得到很好的認可，歡迎來官網免費體驗demo