2020年的開(kāi)始，注定是不平凡的，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情引發(fā)全國(guó)人民的關(guān)注。面對(duì)疫情，全國(guó)各界眾志成城，在做好科學(xué)防疫的同時(shí)，以各種形式抓緊復(fù)產(chǎn)復(fù)工，在各自不同崗位上努力阻擊疫情帶來(lái)的不利影響。

疫情期間，智能防疫產(chǎn)品與解決方案的需求突增，催生了大量民用智能安防產(chǎn)品的差異化創(chuàng)新需求。面對(duì)疫情，智能化防疫解決方案的應(yīng)用為科學(xué)防疫做出了突出的貢獻(xiàn)，在后疫情時(shí)期，長(zhǎng)效、穩(wěn)定、智能的系統(tǒng)保障需求凸顯。

《智能家居》雜志組織特別專(zhuān)題，全面盤(pán)點(diǎn)智能化防疫產(chǎn)品與應(yīng)用解決方案，推進(jìn)智能化防疫方案落地應(yīng)用，為廣大智能集成渠道提供更多的產(chǎn)品與方案支持。我們共搜集了24家的智能疫情詳細(xì)方案，涉及智慧家居、智能安防、智慧電梯、智能社區(qū)、智能園區(qū)等，全方位立體展示智能對(duì)疫情的貢獻(xiàn)。

同時(shí)，在疫情期間，《智能家居》雜志線上平臺(tái)智能頭條與數(shù)智網(wǎng)，采訪了30多位智能家居與智能影音CEO，分享了疫情期一線智能家居的戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)預(yù)期，可以在數(shù)智網(wǎng)PC端/智能頭條APP端搜索“戰(zhàn)疫情”，獲取全部的詳細(xì)采訪報(bào)道。

本專(zhuān)題以產(chǎn)品與解決方案的內(nèi)容形式進(jìn)行刊登，品牌排名不分先后順序。

附抗疫期間，盤(pán)點(diǎn)智能家居企業(yè)的戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)

盤(pán)算家底，理清應(yīng)收賬款與現(xiàn)金流，估算企業(yè)過(guò)冬存活時(shí)間，做3-6月的打仗準(zhǔn)備，維持現(xiàn)金流

老板向員工傳遞企業(yè)真實(shí)的情況，在企業(yè)業(yè)務(wù)層面與員工安全的關(guān)懷層面，把握凝聚團(tuán)隊(duì)向心力的最佳時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)可以發(fā)現(xiàn)共患難的員工與人才，為未來(lái)做人才儲(chǔ)備，員工也可以看到老板對(duì)員工的真愛(ài)。俗話(huà)說(shuō)員工齊心，其利斷金。

開(kāi)源少，多節(jié)流，嚴(yán)格控制固定開(kāi)支，精細(xì)化企業(yè)成本，例如取消非必要人員招聘，優(yōu)化公司激勵(lì)制度，提高效率，降薪減員也一定保證資金鏈充足，斷臂求生是為大局考慮。

智能家居項(xiàng)目因?yàn)橹芷陂L(zhǎng)，有許多都預(yù)付款，必須交付后才能回首資金，當(dāng)下進(jìn)度中的項(xiàng)目，需要聯(lián)系重要的客戶(hù)，摸清客戶(hù)的境況，把握服務(wù)交付進(jìn)度，尤其是老客戶(hù)的維穩(wěn)。

線上制定精細(xì)的工作狀態(tài)流程，搭建線上流暢的溝通方法。

供應(yīng)鏈調(diào)整，許多企業(yè)都在賣(mài)庫(kù)存，對(duì)于一些可行的產(chǎn)品，盡早進(jìn)行供應(yīng)鏈調(diào)整。

雖然社會(huì)的商業(yè)活動(dòng)幾乎停滯，但營(yíng)銷(xiāo)和傳播不會(huì)缺席，調(diào)動(dòng)運(yùn)營(yíng)部和市場(chǎng)部，加強(qiáng)線上宣傳的曝光度，通過(guò)文章、圖文、視頻、直播平臺(tái)的方式去宣傳自己，因?yàn)槟壳皾撛诳蛻?hù)宅家，獲取智能家居的信息只有通過(guò)線上。

可以梳理客戶(hù)常問(wèn)的100問(wèn)，然后形成文章、短視頻內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)?？梢园l(fā)動(dòng)所有的代理商，所有的經(jīng)銷(xiāo)商，所有的服務(wù)商，所有的員工，天天都生產(chǎn)智能家居的行業(yè)內(nèi)容，然后讓老客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行線上宣傳裂變。

智能家居目前屬于長(zhǎng)時(shí)間做決策下單購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，因?yàn)閮r(jià)值傳遞的效果性，智能家居又有著天然的產(chǎn)品知識(shí)分享優(yōu)勢(shì)，借助線上宣傳平臺(tái)，通過(guò)知識(shí)分享吸引到更多的精準(zhǔn)客戶(hù)。

結(jié)合自身業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)線，進(jìn)行產(chǎn)品防疫宣傳，例如智能鞋柜與智能晾衣機(jī)的殺菌功能，作為營(yíng)銷(xiāo)手段。

如有線上銷(xiāo)售渠道，促銷(xiāo)清庫(kù)存，先回籠資金保證現(xiàn)金流，避免企業(yè)面臨現(xiàn)金流延宕。

產(chǎn)品規(guī)劃調(diào)整，更好的打磨產(chǎn)品、用戶(hù)體驗(yàn)感、功能完整性，設(shè)計(jì)更加易于線上交付的產(chǎn)品，并擴(kuò)大線上銷(xiāo)售比重。

線上流量獲客，線上可以構(gòu)建微信公眾號(hào)、微信群、官網(wǎng)、小程序、APP等自建流量載體，也可以通過(guò)淘寶、京東、頭條、抖音、快手、微視、拼多多、搜狐等平臺(tái)建立，讓客戶(hù)增加購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)線上交易，線下安裝。

加強(qiáng)內(nèi)功培訓(xùn)，讓全員了解公司的產(chǎn)品與理念，尤其是線上銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，讓銷(xiāo)售人員影響與培育用戶(hù)，讓用戶(hù)在決策過(guò)程當(dāng)中接觸到銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)度，客戶(hù)相信銷(xiāo)售，就會(huì)相信其售賣(mài)的品牌，訂單自會(huì)增長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)線上化，線上銷(xiāo)售員通過(guò)朋友圈種草、一對(duì)一私聊關(guān)懷成交、微信群促銷(xiāo)、會(huì)員制鎖客一整套的運(yùn)營(yíng)組合拳，梳理標(biāo)準(zhǔn)溝通應(yīng)對(duì)話(huà)述，構(gòu)建健康性銷(xiāo)售模式。

動(dòng)員工積極性，將公司難題拋出去，讓大家一起集思廣益想辦法，線上更利于公司的扁平化管理。

利用釘釘/微信/飛書(shū)工具，每天固定員工在線打卡，保持全員在線，讓企業(yè)員工在家搭建辦公環(huán)境，減少干擾，有條件的企業(yè)幫助員工或者管理人員搭建，智能化居家辦公系統(tǒng)。

安排所有員工手上有事做，包括前臺(tái)崗位，可以制定在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，企業(yè)線上培訓(xùn)充電，幫助員工購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)課程，擴(kuò)大員工的知識(shí)護(hù)城河，增加企業(yè)軟實(shí)力。

與經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商一起，商討賣(mài)場(chǎng)減租、商鋪折扣、薪酬補(bǔ)貼、延期還款、免費(fèi)授課等對(duì)策。

對(duì)于制造性的智能家居企業(yè)，盤(pán)點(diǎn)員工與供應(yīng)鏈，做好安全措施的前提下，盡早復(fù)工。

服務(wù)線上化，構(gòu)建設(shè)備遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，通過(guò)云端統(tǒng)一管理，設(shè)備故障24小時(shí)隨時(shí)在線排除，早預(yù)知早解決問(wèn)題。

設(shè)計(jì)客戶(hù)VR等線上體驗(yàn)智能家居場(chǎng)景的工具，避免全線下體驗(yàn)的尷尬。

增強(qiáng)服務(wù)能力，渠道商服務(wù)和第三方服務(wù)，一起優(yōu)化售后服務(wù)。例如紅外可視門(mén)鈴、社區(qū)溫感監(jiān)控、紫外線殺菌智能晾衣機(jī)等各種有需求的產(chǎn)品，疫情量大也需要安裝，可以提供無(wú)接觸式交付與安裝服務(wù)，讓用戶(hù)感受上門(mén)的安心。

企業(yè)提前進(jìn)行下半年的線下展會(huì)預(yù)訂，因?yàn)樯习肽曛悄芗揖诱箷?huì)都會(huì)停擺，下半年市場(chǎng)沖刺必須加大線下展示。