在過去的幾年中，人工智能技術(shù)在多個行業(yè)中取得了一些有趣的進步。盡管對于最終消費者而言可能并不那么明顯，但人工智能已被應(yīng)用于零售領(lǐng)域。盡管由于成本高，無法訪問和專有系統(tǒng)，并不是每個零售商都在使用它，但零售業(yè)中最大的參與者卻對此非?；钴S。鑒于AI可以為實際業(yè)務(wù)帶來的好處也就不足為奇了。

　人工智能（AI）如何提供幫助？

那么，人工智能到底可以如何幫助零售商店的所有者呢？首先，讓我們談?wù)凙I和機器學(xué)習(xí)的工作方式。即，人工智能技術(shù)獲取有關(guān)某物的大數(shù)據(jù)集，通過諸如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)之類的AI算法運行它，然后生成一個模型，該模型可以提供像真實人類一樣的答案。給出的答案基于AI能夠從數(shù)據(jù)集中了解到的問題的一切。

在這一點上很明顯，人工智能從零售業(yè)示例中學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)集是鏈接到客戶數(shù)據(jù)的實際銷售數(shù)據(jù)。當(dāng)通過機器學(xué)習(xí)算法運行此信息時，將生成一個AI模型，該模型會發(fā)現(xiàn)有關(guān)企業(yè)，客戶和庫存的可操作信息，這些信息通常對企業(yè)所有者而言并不明顯或不為人所知。有了這些，零售商可以做各種事情來使自己的業(yè)務(wù)受益。

例如，零售AI可以了解客戶，他們的偏好和他們的行為以了解他們。而且，近年來，它可以非常了解他們，從而知道他們的需求以及何時需要。它甚至在他們知道之前就知道這一點。當(dāng)AI能夠即時生成此類信息時，就可以立即從商業(yè)？和一般經(jīng)驗中獲得許多好處。第一個是讓客戶購買更多商品。如果AI在行動之前就知道了他們的需求并為他們發(fā)放了給定產(chǎn)品，這將觸發(fā)他們購買額外的貨品，而這些貨品并不是他們所需要的，同時為企業(yè)創(chuàng)造了額外的收入。

另一個好處是可以改善因為如果您以更好的價格向他們提供他們所需要的東西，則可以開始與客戶建立個人銷售關(guān)系。

　產(chǎn)品布局

零售AI可以提供極大幫助的另一個領(lǐng)域是商店中實體的布置方式。我們都聽說過有關(guān)大型零售連鎖店如何訂購商品以使我們購買更多商品的故事。我們可能都認(rèn)為存在一些神奇的公式可以用來顯示庫存并吸引客戶購買更多商品。但是，沒有這樣的公式。即使是同一商店的相同商品，但位置不同，其顧客群的觸發(fā)因素也可能完全不同。因此，這里沒有一種萬能的解決方案。

但是，可以使用的人工智能技術(shù)可以提供幫助，當(dāng)提供銷售數(shù)據(jù)時，機器學(xué)習(xí)可以發(fā)現(xiàn)客戶購買偏好中的模式，并了解他們一起購買什么?；诖耍珹I可以為您提供關(guān)于在商店中將哪些物品彼此相鄰放置的建議，以使您的顧客購買更多商品。而且由于這些建議是基于在特定商店中購買的真實客戶提供的真實數(shù)據(jù)，因此可以肯定地保證它們會產(chǎn)生結(jié)果并觸發(fā)您的客戶。

對于零售企業(yè)，人工智能可以做的更多。上面列出的示例只是冰山一角。無論您從事任何業(yè)務(wù)，都可以提供數(shù)據(jù)；人工智能可以提取真正有價值的見解，這些見解將被視為黃金。它可用于提高庫存周轉(zhuǎn)率，優(yōu)化庫存，預(yù)測未來收入等等。

有一個陷阱。也就是說，就目前情況而言，人工智能系統(tǒng)主要是專有的，并且僅可用于擁有大量技術(shù)預(yù)算的大型零售連鎖店。在接下來的幾年中觀察這個空間以看到解決方案將是很有趣的，解決方案將針對小型零售商而不是大型零售商。一些公司已經(jīng)開始了這項開發(fā)，因此獨立零售商可以很快使用與國家品牌相同的工具。