在ABI Research公司一項(xiàng)最新的全球調(diào)查中，無論是否熟悉“NFC”一詞，近一半的受訪者幾乎每天都會(huì)使用這項(xiàng)技術(shù)。大多數(shù)人使用NFC(符合ISO 14443標(biāo)準(zhǔn)的13.56 MHz RFID技術(shù))進(jìn)行移動(dòng)支付，也有些用于其他非接觸式運(yùn)輸、提示設(shè)備與耳機(jī)配對(duì)等。ABI Research于今年4月應(yīng)NFC Forum的要求進(jìn)行了這項(xiàng)為期四周的調(diào)查研究，并于上個(gè)月公布了調(diào)查結(jié)果。

這項(xiàng)名為“消費(fèi)者對(duì)NFC技術(shù)的態(tài)度、體驗(yàn)和理解”的研究表明，在接受調(diào)查的2000多人中，有44%表示他們每天或幾乎每天使用非接觸式卡或移動(dòng)支付錢包，而82%的人表示他們的電子錢包中存儲(chǔ)了兩張及以上NFC非接觸式支付卡。在那些使用過NFC支付系統(tǒng)的用戶中，88%的人在用戶體驗(yàn)方面有著積極的反饋，70%的人對(duì)交易的安全有信心或者非常有信心。

NFC Forum執(zhí)行董事邁克?麥卡蒙(Mike McCamon)表示，NFC Forum的目標(biāo)是想更好地了解自NFC讀寫器內(nèi)置于數(shù)十億部智能手機(jī)以來，這項(xiàng)技術(shù)的使用方式。NFC Forum希望此次研究能夠在全球和地區(qū)層面上，“增加我們對(duì)消費(fèi)者接受度、熟悉度和NFC體驗(yàn)的理解”。

ABI Research無線連接技術(shù)首席分析師安德魯·齊格納尼(Andrew Zignani)表示：“雖然這項(xiàng)調(diào)查是在COVID-19疫情暴發(fā)期間進(jìn)行的，但我們集中研究的是受訪者在疫情暴發(fā)之前對(duì)該技術(shù)的看法和使用情況?！?/p>

在此次調(diào)查的受訪者中，約有500名來自中國(guó)、500名來自美國(guó)，其余則來自日本、韓國(guó)、英國(guó)、西班牙、法國(guó)、德國(guó)和意大利。受訪者年齡集中在了18-75歲左右。調(diào)查只包括了那些對(duì)非接觸式支付或移動(dòng)錢包有一定了解的人。

該研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者一旦接觸了非接觸式支付系統(tǒng)，便會(huì)頻繁使用它們，并表現(xiàn)出很高的接受度和信心。在使用非接觸式支付的國(guó)家中，英國(guó)排名最高，有47%的受訪者表示他們每天或幾乎每天都有使用，其次是中國(guó)和法國(guó)，各占46%。

然而，研究人員發(fā)現(xiàn)，盡管用戶對(duì)這項(xiàng)技術(shù)有良好的體驗(yàn)、信心和一定的熟悉度，但他們對(duì)于NFC解決方案的性質(zhì)以及除非接觸式支付以外的其他各種使用方式，仍不清楚。實(shí)際上，該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與“NFC”一詞相比，受訪者更熟悉Apple Pay、Google Pay和Samsung Pay等品牌名稱。

在那些將NFC用于支付以外的用途的人中，約一半人使用了NFC技術(shù)來讀取消費(fèi)品上的標(biāo)簽(例如了解更多信息或使用優(yōu)惠券)，或用于門禁和公共交通。研究表明，NFC還用于點(diǎn)擊連接應(yīng)用、無線充電和汽車數(shù)字鑰匙。這雖是ABI Research首次為NFC Forum進(jìn)行的此類調(diào)查，不過齊格納尼說：“我們已經(jīng)看到RFID和NFC在眾多不同領(lǐng)域受到了廣泛的關(guān)注?！?/p>

調(diào)查最初設(shè)置的問題是“您使用以下哪種非接觸式/點(diǎn)擊支付卡或移動(dòng)錢包支付解決方案?”然后將從未進(jìn)行過非接觸式支付的人從調(diào)查中剔除。早期的許多問題都圍繞著錢包支付，有些則探討了人們對(duì)NFC技術(shù)的使用經(jīng)驗(yàn)，以及是否在支付以外的地方用到了它。還有一些問題集中于用戶對(duì)技術(shù)安全性的看法。

齊格納尼說，熟悉NFC技術(shù)的人的比例高得驚人，例如，有82%的人表示至少有點(diǎn)熟悉，有19%的人表示非常熟悉，約五分之一的人表示盡管經(jīng)常使用了這項(xiàng)技術(shù)但對(duì)它仍不熟悉。

多年來，ABI Research看到了許多涉及非接觸式技術(shù)的潛在應(yīng)用。隨著NFC標(biāo)簽價(jià)格的下降，這種標(biāo)簽會(huì)越來越多地應(yīng)用于或內(nèi)置于消費(fèi)品中，以打擊假冒產(chǎn)品。這樣，消費(fèi)者可以通過智能手機(jī)識(shí)別商品標(biāo)簽來確認(rèn)產(chǎn)品的真實(shí)性。基于NFC的聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也可以通過輕觸手機(jī)將消費(fèi)者與品牌或產(chǎn)品內(nèi)容聯(lián)系起來。

實(shí)際上，齊格納尼說：“NFC一旦應(yīng)用到手機(jī)上，用量就會(huì)大量鋪開?！盢FC讀寫器在智能手機(jī)中的普及——包括蘋果在其產(chǎn)品中新增的讀取功能，一直是該技術(shù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。同樣采用NFC技術(shù)的Apple Clips，為需要訪問數(shù)據(jù)的系統(tǒng)提供了新的應(yīng)用，而無需個(gè)人下載和安裝完整的應(yīng)用程序。

NFC發(fā)展的另一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素是標(biāo)簽成本。齊格納尼說：“隨著標(biāo)簽價(jià)格的下降，NFC的應(yīng)用規(guī)模正在擴(kuò)大。” ABI Research發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大批量銷售的標(biāo)簽單價(jià)為0.05美元或更低。例如，Talkin'Things最近宣布推出單價(jià)在3至4美分之間的UHF、NFC和HF RFID標(biāo)簽，用于快消品、食品和藥品包裝。

齊格納尼稱，自COVID-19危機(jī)暴發(fā)以來，非接觸式技術(shù)的應(yīng)用率明顯上升。同時(shí)，ABI Research調(diào)查了COVID-19之前的基線，并表示疫情暴發(fā)期間NFC部署不斷增加的一個(gè)跡象是非接觸式支付應(yīng)用的增多。今年10月，為應(yīng)對(duì)COVID-19，Visa報(bào)告稱已在歐洲29個(gè)國(guó)家或地區(qū)處理了5億筆額外的非接觸式交易，目前整個(gè)歐洲大陸所有店內(nèi)Visa支付中有75%都是非接觸式的。

在醫(yī)療領(lǐng)域，基于NFC的標(biāo)簽和包裝正越來越多地應(yīng)用于向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，以便他們了解特定藥物及其使用方式。NFC防篡改標(biāo)簽可以識(shí)別產(chǎn)品是否已被拆開，而一些自檢工具包還包括NFC輔助功能，這意味著患者可以將手機(jī)靠近標(biāo)簽，按照該標(biāo)簽提示的使用說明逐步進(jìn)行操作。它還可以提供對(duì)測(cè)試結(jié)果的訪問。

實(shí)際上，某些COVID-19檢測(cè)試劑盒也開始利用NFC。例如，Avery Dennison公司旗下Smartrac發(fā)布了一種數(shù)字驗(yàn)證解決方案，利用SUKU的區(qū)塊鏈應(yīng)用程序，通過支持NFC的智能手機(jī)，對(duì)COVID-19檢測(cè)試劑盒和個(gè)人防護(hù)設(shè)備(PPE)進(jìn)行認(rèn)證。

ABI Research還發(fā)現(xiàn)了一些應(yīng)用，例如餐廳的非接觸式菜單使用二維碼或NFC來幫助用餐者下訂單。齊格納尼說：“如果一項(xiàng)技術(shù)讓人們有更好的的零售體驗(yàn)，那么這項(xiàng)技術(shù)更有可能被市場(chǎng)認(rèn)可?！? 同時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)NFC在公共交通和配對(duì)耳機(jī)方面的應(yīng)用有所了解。他說：“看到這一點(diǎn)我感到很驚訝。NFC任重道遠(yuǎn)，但潛力巨大?！?/p>

此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者對(duì)近距離交易的固有安全性感到滿意。齊格納尼認(rèn)為，由于智能手機(jī)可提供多種無線技術(shù)的功能，使用藍(lán)牙和UWB的混合解決方案是另一趨勢(shì)?！帮@然，NFC將在其中發(fā)揮作用。這種混合解決方案的開發(fā)將開創(chuàng)新的應(yīng)用。我認(rèn)為這很令人興奮?！?/p>

未來，麥卡蒙說：“我們正在與社區(qū)合作，以提高用戶對(duì)‘非接觸式生活方式’的認(rèn)識(shí)，以及它如何在提高安全性的同時(shí)簡(jiǎn)化他們的生活?！盢FC Forum的成員正在努力將NFC的使用范圍擴(kuò)展到支付以外的其他應(yīng)用，例如認(rèn)證、交通、汽車和物聯(lián)網(wǎng)。