RFID技術(shù)起源于二戰(zhàn)雷達(dá)，但這種不算先進(jìn)的技術(shù)卻正在幫助當(dāng)今的零售公司制定全渠道供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

對(duì)于一項(xiàng)已經(jīng)存在了80多年的技術(shù)來(lái)說(shuō)，RFID（射頻識(shí)別）一如既往地新鮮和重要。

RFID最早可追溯于第二次世界大戰(zhàn)期間出現(xiàn)的雷達(dá)技術(shù)，英國(guó)，美國(guó)和德國(guó)軍隊(duì)通過(guò)使用它來(lái)識(shí)別飛機(jī)是朋友還是敵人。

商用RFID標(biāo)簽的第一個(gè)專(zhuān)利于1973年獲得。從那時(shí)起，該技術(shù)就開(kāi)始用于制造，物流和交付網(wǎng)絡(luò)，其中在定位和監(jiān)控相關(guān)產(chǎn)品中的位置至關(guān)重要，以及包括消費(fèi)品，汽車(chē)，電子，農(nóng)業(yè)和零售在內(nèi)的廣泛領(lǐng)域。

?大面積使用讓RFID成為全渠道供應(yīng)鏈的關(guān)鍵

盡管在過(guò)去幾十年中使用很普遍，但只有在大面積使用之后，RFID才開(kāi)始在供應(yīng)鏈中發(fā)揮更關(guān)鍵的作用。COVID-19迫使企業(yè)迅速調(diào)整其配置部署，以滿足新的客戶偏好。特別是從店內(nèi)購(gòu)物到線上購(gòu)物的巨大轉(zhuǎn)變，以及此后興起的全渠道零售模式。

產(chǎn)品放入跟蹤與追溯從未如此重要，特別是對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在需要能夠提供實(shí)時(shí)、全方位渠道庫(kù)存可視化的解決方案。于是，RFID技術(shù)也開(kāi)始將全渠道的店內(nèi)元素轉(zhuǎn)變?yōu)樵诟泳€上化的空間方面發(fā)揮作用，因?yàn)樗鼈兡軌驗(yàn)橄M(fèi)者提供靈活性，便利性以及更多的選擇。

法國(guó)跨國(guó)IT服務(wù)和咨詢(xún)公司凱捷（Capgemini）最近對(duì)零售商和購(gòu)物者進(jìn)行了調(diào)查。它發(fā)現(xiàn)，40%的消費(fèi)者認(rèn)為在店內(nèi)購(gòu)物是一件苦差事，同時(shí)，目前超過(guò)一半的零售商（54%）承認(rèn)他們?cè)趯?shí)體店數(shù)字化方面進(jìn)展緩慢。

例如，大多數(shù)零售商在實(shí)體店柜臺(tái)前不向消費(fèi)者提供庫(kù)存檢查，盡管75%的消費(fèi)者告訴凱捷他們想要這項(xiàng)服務(wù)。

但這種情況正在改變。在美國(guó)，包括Nordstrom，JC Penney，Sears和Macy's在內(nèi)的百貨公司現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始將其商店用作運(yùn)營(yíng)中心。

RFID幫助零售商擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)方式

越來(lái)越多的零售商開(kāi)始提供第三方或店內(nèi)提貨選項(xiàng)，并尋找在店內(nèi)實(shí)行點(diǎn)擊提貨訂單的方法，以節(jié)省物流成本。這種模式的關(guān)鍵是庫(kù)存可視化，允許在商店層面確認(rèn)在線訂單，而最關(guān)鍵的是實(shí)施RFID解決方案。

Impinj作為世界上最大的RFID設(shè)備和軟件公司之一，它敏銳地意識(shí)到了被稱(chēng)為“舊”技術(shù)的新應(yīng)用場(chǎng)景。

該公司成立于2000年，總部位于美國(guó)西海岸的華盛頓州西雅圖。全球營(yíng)銷(xiāo)和傳播副總裁Gaylene Meyer解釋了為什么RFID是應(yīng)對(duì)全渠道帶來(lái)的庫(kù)存挑戰(zhàn)的完美解決方案。

“零售店可能是混亂的環(huán)境，很難跟蹤庫(kù)存，”她說(shuō)?！暗牵捎赗FID可以同時(shí)讀取一千件物品，并且不需要人工干預(yù)，因此它是計(jì)算整個(gè)商店庫(kù)存的正確技術(shù)。憑借每家商店中每件商品的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，零售商可以準(zhǔn)確地告訴線上購(gòu)物附近的商店是否有商品。

物流成本可以通過(guò)RFID技術(shù)降低

Meyer指出，RFID也是幫助企業(yè)將商店轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)中心的理想選擇，以節(jié)省物流成本。

她說(shuō)：“在線購(gòu)物者可以獲得有關(guān)零售店庫(kù)存的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。然后，零售商將通過(guò)從離客戶最近的位置發(fā)貨，減少對(duì)多余倉(cāng)庫(kù)空間的需求，增加庫(kù)存周轉(zhuǎn)率并避免降價(jià)來(lái)獲得成本效益。”

Meyer說(shuō)，運(yùn)動(dòng)服裝巨頭耐克追溯“超過(guò)10億個(gè)庫(kù)存單位，所有商店的可視化為 99.99%”，并繼續(xù)引用耐克首席執(zhí)行官約翰·多納霍（John Donahoe）的話，他稱(chēng)RFID是“在正確的時(shí)刻滿足客戶特定需求的最精確工具”。

談到食品零售，Meyer補(bǔ)充說(shuō)，RFID允許從現(xiàn)場(chǎng)到商店跟蹤食品，以實(shí)現(xiàn)完全可視，可追溯的供應(yīng)鏈，為客戶提供有關(guān)其食品來(lái)源的信息，并在產(chǎn)品召回時(shí)為生產(chǎn)商提供可追溯性。

除了幫助滿足個(gè)人消費(fèi)者的在線和店內(nèi)需求外，RFID還幫助零售商進(jìn)行更準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)。

需求預(yù)測(cè)“使用RFID系統(tǒng)更容易”

“RFID比手動(dòng)條形碼掃描快25倍，同時(shí)，準(zhǔn)確率也高達(dá)99%，”Meyer說(shuō)?！斑@種庫(kù)存準(zhǔn)確性和洞察力水平使零售商能夠銷(xiāo)售到庫(kù)存最后一件商品，從而更好地管理成本并更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)需求。

在這方面，Meyer提供了時(shí)尚服裝零售商Zara的例子，該公司已將RFID集成到其商店中。

“RFID是公司技術(shù)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，”她說(shuō)?！八淖兞松痰甑倪\(yùn)營(yíng)方式。在使用RFID之前，ZARA員工每六個(gè)月通過(guò)掃描每個(gè)物品的條形碼進(jìn)行一次庫(kù)存檢查，這需要40名員工的團(tuán)隊(duì)花費(fèi)五個(gè)小時(shí)才能完成。而如果使用RFID手持式閱讀器，一個(gè)10人的團(tuán)隊(duì)可以在一半的時(shí)間內(nèi)完成相同的任務(wù)。

RFID還可以改善客戶的店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)，使他們能夠快速找到他們感興趣的商品并提前驗(yàn)證店內(nèi)是否還有貨。商店工作人員還能夠在店內(nèi)輕松找到帶有RFID標(biāo)簽的物品，或安排將物品從一個(gè)位置運(yùn)送到另一個(gè)位置。

“沒(méi)有人愿意在自助結(jié)賬柜臺(tái)上摸索掃描條形碼，”Meyer說(shuō)。“此外，在COVID-19之后，免疫系統(tǒng)受損的購(gòu)物者更喜歡減少與他人的密切接觸，這使得RFID非接觸式自助結(jié)賬變得完美。它不僅快速準(zhǔn)確，而且還允許保持社交距離。RFID有助于使零售體驗(yàn)成為客戶積極，愉快的事情。

低成本RFID使其成為全球物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的理想選擇

Meyer說(shuō)，遠(yuǎn)離零售業(yè)，著眼于RFID的未來(lái)，RFID標(biāo)簽的低成本使該技術(shù)成為連接數(shù)千，數(shù)百萬(wàn)或數(shù)十億個(gè)事物的大型物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的理想選擇。

“RFID技術(shù)自首次用于零售庫(kù)存跟蹤以來(lái)一直在發(fā)展，”她說(shuō)?！按笮腿蚬粳F(xiàn)在正在其企業(yè)中部署RFID。例如，達(dá)美航空公司使用它來(lái)跟蹤乘客行李，從辦理登機(jī)手續(xù)到何時(shí)回到旅客手中。

“包括戴姆勒股份公司，沃爾沃，奧迪和大眾在內(nèi)的汽車(chē)行業(yè)使用RFID作為其自動(dòng)化裝配線的一部分，以識(shí)別零件，并確保每輛下線的車(chē)輛都與其新所有者選擇的配置一致。