從粗放型經(jīng)濟走向集約型經(jīng)濟，從傳統(tǒng)管理走向精細(xì)化管理，是社會發(fā)展的必然結(jié)果。對于銀行來說，能否最終強大，最根本的因素就在于管理上的優(yōu)劣。

近年來，建行山東省分行圍繞發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃進行科學(xué)系統(tǒng)的分解落實，著力提升需求管理、IT資產(chǎn)管理、應(yīng)急管理等方面精細(xì)化管理水平，為打造齊魯首選銀行提供了強有力的保障支撐。

推動研發(fā)新平臺

紓解需求申報大難題

近年來，金融市場競爭日趨激烈，客戶對于金融服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高。而缺乏系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理、流程跟蹤反饋主要靠人工、業(yè)務(wù)處理自動化程度不高等問題，成為制約銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一大“瓶頸”。

為有效破解各機構(gòu)、部門在業(yè)務(wù)需求申報審批過程中的難點與痛點，建行山東省分行依托總行向分行開放全生命周期需求管理平臺（ITM）接口的有利契機，創(chuàng)新研發(fā)出“山東分行業(yè)務(wù)需求申報管理平臺”。

該平臺對接總行ITM系統(tǒng)，部署在員工渠道，提供統(tǒng)一的需求申報入口、需求模板與報送內(nèi)容。分行各部門通過平臺即可完成業(yè)務(wù)的需求申報、流轉(zhuǎn)、審批、統(tǒng)計等工作。

同時，員工還可以通過平臺，自主查詢需求所處流轉(zhuǎn)審批階段，及時溝通處理環(huán)節(jié)。需求主管業(yè)務(wù)部門和ITBP團隊也可以利用平臺加速分行需求對接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求從前期溝通到后期落地的全流程查詢跟蹤指導(dǎo)。

“山東分行業(yè)務(wù)需求申報管理平臺”的創(chuàng)新應(yīng)用，不僅幫助銀行各部門擺脫了依賴郵件的繁瑣處理流程，提高了需求審批流轉(zhuǎn)的效率。而且，也為快速準(zhǔn)確掌握客戶真實需求，運用金融科技解決客戶痛點，為提高市場競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。

山東分行業(yè)務(wù)需求申報管理平臺（一期）已于6月25日上線試運行，并實現(xiàn)了業(yè)務(wù)需求申報功能。8月將上線系統(tǒng)二期，實現(xiàn)需求申報審批、流程跟蹤等功能。

未來，建行山東省分行將陸續(xù)增加和完善平臺功能模塊，并在全省16家二級分行進行推廣試用，切實加強對全行業(yè)務(wù)需求的統(tǒng)籌和管理，提升建設(shè)銀行山東分行精細(xì)化管理水平。

借力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

開辟IT資產(chǎn)管理新體系

IT資產(chǎn)是銀行開展正常業(yè)務(wù)運營和拓展不可或缺的資源。隨著信息科技的快速發(fā)展，各大銀行對于IT資產(chǎn)的依賴性逐漸增強，IT資產(chǎn)的高效管理也面臨著巨大挑戰(zhàn)。

資產(chǎn)盤查嚴(yán)重依賴人工、無法及時掌握IT資產(chǎn)的使用狀況、設(shè)備出入庫流程繁瑣等問題逐漸浮出水面。而物聯(lián)網(wǎng)RFID射頻技術(shù)的出現(xiàn)，為銀行IT資產(chǎn)的數(shù)字化管理提供了解決方案。

該技術(shù)賦能IT實物資產(chǎn)位置定位、狀態(tài)監(jiān)控、資源利用等管理實踐，可實現(xiàn)資產(chǎn)管理智能化、可視化、動態(tài)化，保證資產(chǎn)全生命周期數(shù)據(jù)的真實可信。

在建行山東省分行的計算機倉庫，庫存中的微機、筆記本電腦等設(shè)備，均張貼了RFID標(biāo)簽，每一項IT資產(chǎn)都被賦予了唯一的“數(shù)字身份證”，倉庫內(nèi)也安裝了固定式、門禁式讀寫器。

在后續(xù)的資產(chǎn)管理中，管理人員可利用物聯(lián)網(wǎng)智能標(biāo)簽讀寫掃描的形式，實現(xiàn)IT資產(chǎn)從投入使用到報廢處置的全生命周期跟蹤與監(jiān)控管理。同時，也可以借助手持終端掃描設(shè)備，完成IT資產(chǎn)的盤點工作，從此告別“鉆桌子”“放大鏡”的苦惱。

IT資產(chǎn)管理物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項目的實施，極大提高了建行山東分行IT資產(chǎn)的盤點效率，簡化了出入庫流程。經(jīng)過測試，倉庫內(nèi)約200臺設(shè)備，10分鐘左右便可完成盤點工作，一臺設(shè)備出庫時間也僅需2分鐘，大幅提升了銀行的工作效率與精細(xì)化管理水平。

目前，建行山東省分行已完成整個物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)初始化、連通性調(diào)試、信息采集、數(shù)據(jù)上傳等功能性測試工作，并達到了項目預(yù)期目標(biāo)，已具備全行上線推廣的條件。

優(yōu)化提升運維機制

護航金融“大腦”安全運行

近年來，建行山東省分行深入推進金融科技戰(zhàn)略和數(shù)字化經(jīng)營，建設(shè)了眾多信息系統(tǒng)，極大滿足了客戶需求與經(jīng)營需要。然而，科技是把雙刃劍，由于信息系統(tǒng)的衍生性、關(guān)聯(lián)性、復(fù)雜程度非常之高，牽一發(fā)而動全身，一旦出現(xiàn)問題，便會帶來無法挽回的損失。

建行山東省分行的中心機房，在網(wǎng)絡(luò)上銜接總行、網(wǎng)點、第三方，是新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)的主通道。在服務(wù)供給上，對外提供分行特色服務(wù)，對內(nèi)保障行務(wù)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)?？梢哉f，機房的穩(wěn)定運行關(guān)乎金融“大腦”的安危。

為此，建行山東省分行金融科技部啟動了應(yīng)急管理平臺建設(shè)工作，提升銀行的信息系統(tǒng)安全運行水平與數(shù)字化運維能力，實現(xiàn)運維管理的可量可控。

應(yīng)急管理平臺由告警中心、整體運行風(fēng)險展示、應(yīng)急處理三部分構(gòu)成，識別信息系統(tǒng)運行5個方面（機房設(shè)施、信息安全、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、外部反映）涉及16個類別的風(fēng)險，并通過大屏進行集中展示。

同時，每項風(fēng)險類別都會與告警中心相連。當(dāng)實際告警產(chǎn)生時，16個類別對應(yīng)的顯示框?qū)约t色示警，并通過鉆取功能對接應(yīng)急處理流程。在流程處理過程中，“已完成”“進行中”“待處理”將通過不同顏色進行顯示，并展示場景相關(guān)信息。

如遇火災(zāi)情況，大屏將會顯示當(dāng)前值班人員、應(yīng)急聯(lián)系人、逃生路線圖、滅火設(shè)施位置等信息，并通過氣泡功能進行相應(yīng)的處置提示，管理平臺也將通過短信或郵件方式通知相關(guān)應(yīng)急聯(lián)系人。

今年，建行山東省分行以應(yīng)急管理平臺建設(shè)為契機，將管理范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)交易類應(yīng)用系統(tǒng)全部納入到監(jiān)控管理中，以此實現(xiàn)監(jiān)控預(yù)警和應(yīng)急處置全鏈條線上化與管理一體化，形成信息科技持續(xù)賦能的運維機制。

深耕精細(xì)化管理是銀行內(nèi)部經(jīng)營與控制的必然趨勢。建行山東省分行充分發(fā)揮金融科技的魅力，通過不斷探索與實踐，創(chuàng)新管理方式，提升管理層次，升級科技含量，細(xì)致規(guī)劃與設(shè)計每一項管理內(nèi)容和細(xì)節(jié)，為金融的可持續(xù)發(fā)展添翼助力。