眾所周知，RFID技術(shù)并非什么新鮮事，它源于二戰(zhàn)雷達(dá)技術(shù)，用于英國(guó)、美國(guó)和德國(guó)軍方使用該技術(shù)來(lái)識(shí)別飛機(jī)是敵是友。

如今，RFID正在幫助零售公司制定全渠道供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。借此，Capgemini Invent全球零售主管Lindsey Mazza就RFID重新成為后疫情時(shí)代零售界的關(guān)鍵技術(shù)回答了一些問(wèn)題。

為什么RFID對(duì)零售業(yè)如此重要？

目前，RFID的使用方式已經(jīng)發(fā)生改變，但多年來(lái)它一直是很重要的一環(huán)。從1973年第一個(gè)商業(yè)RFID標(biāo)簽專(zhuān)利獲得批準(zhǔn)起，該技術(shù)就已用于制造，物流和配送網(wǎng)絡(luò)，其中跟蹤和監(jiān)控產(chǎn)品位置是核心，并應(yīng)用于包括消費(fèi)品，汽車(chē)，電子，農(nóng)業(yè)和零售在內(nèi)的廣泛領(lǐng)域。

新冠疫情如何影響RFID的使用？

COVID-19迫使企業(yè)快速調(diào)整RFID的優(yōu)先級(jí)，以滿(mǎn)足新的客戶(hù)偏好，特別是從線(xiàn)下購(gòu)物轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物，以及由此產(chǎn)生的全渠道零售模式。

RFID可以讓線(xiàn)下購(gòu)物變成線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)一樣方便嗎？

新的零售體驗(yàn)是無(wú)渠道的，然而商業(yè)卻無(wú)處不在，并且消費(fèi)者期望它無(wú)處不在。傳感器成本的降低，以及范圍和可讀性的改進(jìn)，使RFID成為支持零售商為消費(fèi)者創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全渠道體驗(yàn)的新選擇。

RFID標(biāo)簽較低的成本也使其成為提高產(chǎn)品（包括快速消費(fèi)品）庫(kù)存準(zhǔn)確性的選擇。

RFID可用于檢查店內(nèi)的產(chǎn)品可用性嗎？

在當(dāng)下流行的線(xiàn)下零售世界中，快速商務(wù)成為收入增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，庫(kù)存準(zhǔn)確性已變得至關(guān)重要。

在特定時(shí)刻，知道可以承諾什么，承諾的數(shù)量是多少，是贏(yíng)得消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)今以便利為基礎(chǔ)的消費(fèi)者的承諾的關(guān)鍵。

RFID是一種提高庫(kù)存準(zhǔn)確性的方法，以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)ROPIS（在線(xiàn)預(yù)訂，店內(nèi)取貨），BOPIS（在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，店內(nèi)退貨），路邊取貨以及交付選項(xiàng)的期望。準(zhǔn)確了解庫(kù)存存在的位置使零售商能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

RFID是否有助于將商店轉(zhuǎn)變?yōu)榕渌椭行模?/strong>

是的。它通過(guò)減少交付和更低需求的配送中心來(lái)幫助企業(yè)節(jié)省物流成本。

RFID對(duì)零售預(yù)測(cè)有什么影響？

今天，需求必須在短時(shí)間而不是幾天內(nèi)得到滿(mǎn)足。超本地區(qū)域的配送中心、幕后店甚至自動(dòng)化的后臺(tái)都在支持消費(fèi)者對(duì)快速商務(wù)的需求。

RFID非常適合跟蹤和跟蹤產(chǎn)品，但也支持需求預(yù)測(cè)，允許計(jì)劃人員將大量準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù)（倉(cāng)庫(kù)，提取，補(bǔ)貨，消費(fèi)）作為多層預(yù)測(cè)的輸入。

借助RFID，規(guī)劃人員可以更好地了解缺貨商品的需求，了解產(chǎn)品到達(dá)銷(xiāo)售點(diǎn)的運(yùn)輸時(shí)間，了解銷(xiāo)售渠道中數(shù)周的供應(yīng)情況，并評(píng)估未來(lái)的補(bǔ)貨需求。

RFID還能如何改善客戶(hù)零售體驗(yàn)？

RFID不僅可以提高庫(kù)存的可視化和準(zhǔn)確性，還可以增強(qiáng)非接觸式結(jié)賬功能，支持消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的安全需求。