觀點

中小企業(yè)通常被稱為經(jīng)濟支柱，因為它們在國家國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)增長方面發(fā)揮著至關重要的作用，尤其是在發(fā)展中國家。根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，中小企業(yè)約占到全球企業(yè)總數(shù)的90%，占就業(yè)人數(shù)的50%以上，這突顯出它們對于全球經(jīng)濟繁榮的重要性。中小企業(yè)在發(fā)展中國家扮演的角色更為重要，因為它們貢獻了高達40%的GDP--在一些國家，這一數(shù)據(jù)甚至接近70%。

新冠疫情和能源危機無疑給中小企業(yè)帶來了許多挑戰(zhàn)。它們?yōu)樯婵嗫鄴暝?，導致全球?jīng)濟面臨危機（鑒于中小企業(yè)在全球經(jīng)濟中的重要地位）。不過，這些挑戰(zhàn)為中小企業(yè)重新制定戰(zhàn)略、變得更具韌性提供了新機遇。具體而言，許多中小企業(yè)見證了數(shù)字工具在幫助它們保持效率與競爭力方面的重要性和能力。他們認識到，來自物聯(lián)網(wǎng)傳感器的實時數(shù)據(jù)有助于遠程監(jiān)控經(jīng)營活動與設備，而且數(shù)據(jù)分析功能使它們能夠做出更明智的決策，變得更加主動。根據(jù)Omdia的調(diào)查報告《 Enterprise IoT Survey 2022 》，中小企業(yè)傾向于變得更加數(shù)字化，并計劃對技術(shù)和數(shù)字工具(包括物聯(lián)網(wǎng))進行投資，因為此舉將助力它們以更加敏捷的步伐邁入下一發(fā)展階段。值得注意的是，全球性挑戰(zhàn)促進了數(shù)字化舉措，但中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會在一夜之間實現(xiàn)，也不會沒有挑戰(zhàn)，因為中小企業(yè)無法獲得大量資金，而且往往缺乏知識與人才。因此，在這段數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程中，他們需要能夠為自己提供指導并滿足需求的伙伴。

本報告研究了Omdia 在《loT Enterprise Survey 2022》中的調(diào)查結(jié)果，旨在了解中小企業(yè)如何看待物聯(lián)網(wǎng)部署、它們面臨的主要挑戰(zhàn)，以及它們更愿意與哪些物聯(lián)網(wǎng)供應商合作。該調(diào)查還研究了有能力為中小企業(yè)提供支持的主要物聯(lián)網(wǎng)提供商。

主要發(fā)現(xiàn)

?盡管中小企業(yè)的投資能力有限且缺乏內(nèi)部專長，但物聯(lián)網(wǎng)部署是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關鍵組成部分。根據(jù)Omdia的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，相當多的中小企業(yè)(44%)表示，物聯(lián)網(wǎng)部署是數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的核心。這不僅表明中小企業(yè)熟悉物聯(lián)網(wǎng)，而且物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及—任何規(guī)模的企業(yè)都可以使用該技術(shù)。在當前階段，面向數(shù)據(jù)驅(qū)動式?jīng)Q策的物聯(lián)網(wǎng)實時分析是最常部署的物聯(lián)網(wǎng)用例；這在我們的意料之中，因為它是一個成熟的用例(就連接、硬件和應用而言)，具有明確的價值和投資回報（ROI），非常適合中小企業(yè)的需求。盡管邊緣數(shù)據(jù)處理很復雜(就投資、供應商選擇和維護而言) ，但受訪中小企業(yè)表示這將是未來的工作重點—這一點表明他們旨在通過物聯(lián)網(wǎng)應用獲取更多價值，并且可能采用更先進的/任務關鍵型物聯(lián)網(wǎng)應用(它們需要邊緣處理功能)。

?安全問題是中小企業(yè)在進行物聯(lián)網(wǎng)部署時面臨的最大挑戰(zhàn)。無論規(guī)模大小和所處的行業(yè)，所有受訪者都認為確保數(shù)據(jù)/網(wǎng)絡/終端安全是最大挑戰(zhàn)。根據(jù)世界經(jīng)濟論壇的報告《 Global Risks Report 2023 》，鑒于網(wǎng)絡安全攻擊變得越來越成熟復雜，且頻率和數(shù)量都有所增加，人們對即將到來的“Cyber Pandemic”發(fā)出了警告。這意味著中小企業(yè)因不具備相關安全專業(yè)技能而更容易受到攻擊。擁有為中小企業(yè)量身定制的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品及強大伙伴關系的物聯(lián)網(wǎng)供應商將具有優(yōu)勢。

?對于中小企業(yè)在進行物聯(lián)網(wǎng)部署時應采用單一供應商還是多個供應商，我們認為沒有一種答案絕對正確。大多數(shù)大型物聯(lián)網(wǎng)供應商正在擴大產(chǎn)品組合，旨在消除復雜性并為客戶提供端到端解決方案。有人可能會說，單一供應商方法更適合中小型企業(yè)，因為這有助于雙方建立信任關系，而且對中小型企業(yè)來說，管理起來不那么費時，特別是在它們不熟悉應對多個供應商的情況下。多供應商方法將供應商鎖定方面的風險降至最低，同時讓企業(yè)能夠根據(jù)定價和服務質(zhì)量選擇最佳供應商。另外，企業(yè)也應注意到，市場正處于退出/并購活動頻現(xiàn)的整合期，所以最好避免依賴單一供應商。然而，這方面的決定具體取決于企業(yè)從各種供應商處獲得的IT體驗，及其管理的物聯(lián)網(wǎng)項目數(shù)量。

給鎖定中小企業(yè)的IoT供應商的建議

?建立信任關系:牢固的關系是中小企業(yè)選擇供應商的重要因素。那些已經(jīng)證明了自身能力并建立了信任關系的供應商更有可能贏得中小企業(yè)的合同。信任關系依賴供應商能夠主動了解中小企業(yè)需求并降低物聯(lián)網(wǎng)部署的復雜性。例如，那些提供易于理解、實施的物聯(lián)網(wǎng)安全/系統(tǒng)集成解決方案的供應商可以成為中小企業(yè)市場上的領導者。

?與本地IT公司合作:中小企業(yè)在選擇供應商時往往信任本地IT合作伙伴。因此，以中小企業(yè)為目標的供應商應與當?shù)豂T伙伴建立合作關系，特別是在他們沒有建立(牢固)業(yè)務基礎的國家。這個策略尤其適用于在某些市場上尚未建立業(yè)務基礎的云計算和軟件供應商。

?探索靈活的定價模式:由于預算有限，中小企業(yè)往往對價格更敏感。因此，靈活的定價（如按使用量付費或按月訂購模式）往往更適合中小企業(yè)。此外，靈活的商業(yè)模式可擴展，在企業(yè)成長/擴張階段為企業(yè)提供支持。

?以現(xiàn)實的物聯(lián)網(wǎng)用例和應用為目標:眾所周知，中小企業(yè)沒有像大公司那樣的預算，但仍然需要像大公司那樣的專業(yè)技能，并且經(jīng)常采用先進的物聯(lián)網(wǎng)用例。因此，供應商應關注易于部署、管理和衡量ROI的物聯(lián)網(wǎng)用例。

?以管理服務和專業(yè)服務取勝:如果擁有涵蓋設備/連接/邊緣管理以及專業(yè)服務的捆綁包，供應商將具備降低復雜性的能力，從而擁有贏得中小企業(yè)合同的優(yōu)勢。

?協(xié)助中小企業(yè)達成可持續(xù)發(fā)展目標:物聯(lián)網(wǎng)供應商應就中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展工作提供指導，因為中小企業(yè)往往不知道從哪里入手。供應商應構(gòu)建捆綁服務與案例 (為中小企業(yè)量身定制)，展示物聯(lián)網(wǎng)解決方案在現(xiàn)實中如何幫助推動可持續(xù)發(fā)展，并展示真實的指標與結(jié)果。可持續(xù)發(fā)展不應被視為一種營銷或傳播工具。

?持續(xù)引導/教育:一些中小企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)采用方面落后是因為它們對物聯(lián)網(wǎng)缺乏了解。由于一些中小企業(yè)認為物聯(lián)網(wǎng)解決方案只適合大企業(yè)，供應商應根據(jù)中小企業(yè)的需求調(diào)整營銷與溝通工作，并提供更簡易的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。此外，物聯(lián)網(wǎng)供應商在瞄準中小企業(yè)時應將真實的物聯(lián)網(wǎng)部署案例與實例（特別是在中小企業(yè)領域的示例）作為溝通策略的核心。