隨著客戶對服務的速度、便利和質(zhì)量的投入不斷提高，零售技術正在通過采用自助服務站、自助亭、信息亭等形式的零售技術手段，將銷售點模式向服務點(POS)模式轉(zhuǎn)變。為了滿足這一趨勢，微軟公司為零售業(yè)和餐飲業(yè)POS系統(tǒng)量身開發(fā)了一款優(yōu)化的操作系統(tǒng)——Microsoft Windows Embedded for Point of Service(WEPOS)。  

WEPOS提供了一個標準而又靈活的操作系統(tǒng)平臺和安全的基礎，軟件開發(fā)人員和設備制造商可以藉此創(chuàng)建出功能強大、便利、易用的定制解決方案，以滿足零售商和消費者的需要。  

WEPOS是基于大家熟悉的Windows XP操作系統(tǒng)開發(fā)的，由于很多零售商已經(jīng)將其應用于其計算機運營網(wǎng)絡上，因此零售商可以輕松地安裝、管理和使用WEPOS。零售商還可以在眾多已經(jīng)通過微軟的WEPOS驗證計劃的.NET應用和設備中選擇合適的應用和設備，定制其POS操作。此外，WEPOS具有的即插即用功能，能夠使零售商快速、方便地添加和更換POS終端設備，而無需中斷整個POS終端的服務。  

WEPOS的另一個優(yōu)勢就是可以無縫集成到其它后臺系統(tǒng)。與Windows XP一樣，WEPOS也具有自動硬件探測和配置功能，并支持各種最新和傳統(tǒng)外設。這樣，可以將WEPOS終端輕松綁定到RFID系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡和生物測定設備等現(xiàn)有系統(tǒng)中，從而創(chuàng)建單一連貫的系統(tǒng)。  

WEPOS提供多個接口，可以輕松地集成多數(shù)第三方管理應用軟件。同時它還提供了遠程監(jiān)控功能，可使企業(yè)通過聯(lián)網(wǎng)的服務器監(jiān)視POS系統(tǒng)，使其更易于管理。它提供了智能的設備管理功能，可以在發(fā)生故障之前識別需要維修的設備。另外，它還提供了其他一些能夠確保零售商輕松對設備和軟件進行安全更新的其他功能。  

微軟公司曾公開發(fā)表聲明表示，在WEPOS推出后的10年內(nèi)對其進行全力支持。如果零售商希望POS系統(tǒng)可以持續(xù)使用7至10年，微軟也向零售商保證將支持對服務點(POS)系統(tǒng)使用壽命的需求。  

所有這些特性和功能的設計都是從簡化、優(yōu)化復雜的零售點運營方面考慮的，但我們絕不能忽略消費者的利益。例如Virgin Megastores和挪威的Norgesgruppen等零售商，就已經(jīng)開始在其商店中部署新型銷售點系統(tǒng)和信息亭。這些系統(tǒng)可以為客戶提供所需的信息或內(nèi)容，有助于其更快、更理智地做出購買決定，并從根本上加速零售交易的進程。  

很明顯，WEPOS可以有效地提高零售和餐飲企業(yè)的運營效率，促進銷售，提高信息技術系統(tǒng)的功能和易管理性，同時降低維護和其它相關成本。除通過授權使客戶方便、輕松地使用POS技術外，零售商還可以提供一個更豐富、更有價值的零售或餐飲體驗，這將大大鞏固了已有的客戶關系，提高客戶的忠誠度。