隨著IT行業(yè)的進(jìn)一步回暖，特別是我國零售業(yè)持續(xù)的較快增長，越來越多的國際IT巨頭看好中國的零售市場。專家認(rèn)為，新的一年里，流通信息化市場將繼續(xù)升溫，競爭也會不斷加劇，而零售業(yè)在并購整合后更期待管理的優(yōu)化，更多新技術(shù)、新模式的應(yīng)用也會提上議程。
　　
　　盡管有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，我國零售業(yè)的IT環(huán)境還沒有真正成熟，尤其是在信息技術(shù)應(yīng)用的深入性和切合度方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但這并不能影響大家對新一年充滿美好的希望。而在剛剛過去的2005年，種種跡象已經(jīng)為新一年流通業(yè)信息化市場的競爭和發(fā)展以及IT技術(shù)在零售企業(yè)應(yīng)用水平的提升埋下了伏筆。

　　市場升溫 競爭加劇
　　
　　全球零售業(yè)軟件市場正在升溫似乎已是一個不爭的事實(shí)，而這種熱度同樣投射到了我國的零售業(yè)信息化市場。無論是2005年9月的第12屆亞太零售商大會，還是11月的第七屆中國連鎖業(yè)會議，除往日常見的本土軟件供應(yīng)商富基、長益等之外，更加醒目的則是眾多的國際IT巨頭的身影，無論是人們已習(xí)以為常的IBM，還是SAP、ORACLE、思科、惠普，大家都熱切希望在中國的零售業(yè)信息化市場分到一杯羹。無疑，這也給中國本土長期耕耘零售行業(yè)的IT供應(yīng)商帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。
　　
　　為什么越來越多的國際IT巨頭看好中國的零售市場？“連續(xù)十多年，中國的零售業(yè)保持了超過10％的增長速度，這是國際上沒有過的，這個高增長引起了國際資本對中國零售市場的關(guān)注和重視，同時，也引來了IT巨頭的關(guān)注。”IBM大中華區(qū)零售行業(yè)解決方案部總經(jīng)理陳明華這樣表示。而IDC最新發(fā)布的《中國零售行業(yè)應(yīng)用解決方案2005－2009年市場研究》報(bào)告進(jìn)一步顯示，2004年我國零售業(yè)整體IT規(guī)模為58.0億元，比2003年增長11.5％，高于社會消費(fèi)品零售總額增長。據(jù)預(yù)測，到2009年，我國零售業(yè)整體IT市場將達(dá)到122.2億元，其2004年至2009年的復(fù)合年平均增長率將達(dá)到16.0％。顯然，市場的蛋糕非常巨大。
　　
　　那么，本土的IT供應(yīng)商又處在怎樣的境況中呢？IDC的報(bào)告顯示，近年來零售業(yè)信息化市場的競爭局面正由于“圈地”運(yùn)動的放緩而進(jìn)入整合重組階段。從IT供應(yīng)商角度來看，新增客戶數(shù)在減少，利潤也更多的來自于對老客戶的設(shè)備維護(hù)、軟件升級費(fèi)用。雖然目前本土零售業(yè)IT供應(yīng)商的競爭局面依然比較分散，全國性大型企業(yè)還是很少，但是隨著零售企業(yè)的整合重組，IT供應(yīng)商將進(jìn)入競爭集中化的階段。
　　
　　目前在零售項(xiàng)目中定制化開發(fā)的成分還是居多，但不少IT供應(yīng)商已經(jīng)在向產(chǎn)品化的方向努力，另外一些廠商加強(qiáng)了自己在服務(wù)方面的能力，通過增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以提高響應(yīng)速度、加強(qiáng)對合作伙伴的培訓(xùn)等等，與以往一味地尋找新客戶不同。這表明隨著市場逐步成熟，廠商正將重心放在鞏固老客戶，挖掘并滿足他們更高層級的需求上。
　　
　　此外，2006年本土的IT供應(yīng)商存在進(jìn)一步細(xì)化的趨勢，“企圖涉足所有領(lǐng)域的供應(yīng)商在目前的情況下將不能很好的生存下去，而發(fā)揮自身長處，專注于某一個領(lǐng)域的研發(fā)，將更有可能做到精耕細(xì)作，從而在競爭中贏得市場。”一位業(yè)內(nèi)專家這樣分析道。

　　并購整合 期待管理優(yōu)化
　　
　　需求來自于不斷成長的市場。不得不承認(rèn)，中國零售市場競爭激烈的大環(huán)境，價格戰(zhàn)、跑馬圈地在2005年的繼續(xù)上演，在一定程度上引發(fā)了零售企業(yè)特別是零售巨頭對IT技術(shù)的巨大需求。
　　
　　2005年是中國零售業(yè)全面向外資開放的第一個年頭，與前幾年內(nèi)外資零售企業(yè)瘋狂開店相比，這一年的并購重組案更是此起彼伏。但同時，倒閉、關(guān)門的消息也一樣不絕于耳，幾乎每個月都有零售企業(yè)因供應(yīng)鏈斷裂而黯然退出市場。
　　
　　“在零售巨頭們瘋狂擴(kuò)張的背后，更深一層的原因是希望他們用高密度的門店布局來提高這一行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。但在形成高密度分布格局后，就逼得各家必須考慮經(jīng)營效率，不僅要使自家店的客流最大化，而且還要顧及對競爭對手的牽制作用?！备换L(fēng)科技有限公司董事長兼CEO顏艷春認(rèn)為，在相同的地段開店，如果零售企業(yè)沒有抓準(zhǔn)核心，缺乏核心競爭能力，那么，不斷開店往往是開一個虧一個。因此，零售企業(yè)面對終端客戶，他們之間的競爭，表面上看是產(chǎn)品或服務(wù)的競爭，實(shí)質(zhì)上卻更是滿足顧客需求能力或?yàn)轭櫩徒鉀Q問題能力的競爭。而在外資零售企業(yè)大舉進(jìn)入后，國內(nèi)零售企業(yè)要想在國內(nèi)外市場上與高手們一爭高下，缺的就不僅僅是資本實(shí)力，更是管理和運(yùn)營的水平。
　　
　　“顯然，連鎖企業(yè)的管理，并不是單店模式的簡單復(fù)制，其難度會隨著規(guī)模的擴(kuò)大而隨之加大?！标惷魅A強(qiáng)調(diào)，零售企業(yè)不僅要面對終端客戶，還要面對各行業(yè)大大小小的供應(yīng)商以及物流企業(yè)。因此，零售企業(yè)的競爭除去產(chǎn)品和服務(wù)的競爭不談，物流鏈、供應(yīng)鏈、資金鏈環(huán)節(jié)的競爭更為明顯。而在2005年，一些零售企業(yè)對供應(yīng)鏈技術(shù)的投入則體現(xiàn)出了國內(nèi)企業(yè)在這方面的進(jìn)一步重視。去年4月，連續(xù)8年排名中國連鎖業(yè)百強(qiáng)首席的聯(lián)華超市與IBM以及臺灣特力集團(tuán)聯(lián)手，計(jì)劃共同打造聯(lián)華具有國際水準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理體系，而且項(xiàng)目將為期6年，總投資約1.2億元。
　　
　　陳明華表示，對于IBM而言，中國的零售企業(yè)正在日益成熟，發(fā)展較快的企業(yè)看到了供應(yīng)鏈技術(shù)對企業(yè)長期發(fā)展的幫助，也看到了IT手段帶來的運(yùn)營中的成本節(jié)約。而在另一方面，基于企業(yè)內(nèi)部管理的ERP也同樣被更多企業(yè)看重，許多企業(yè)正在嘗試從管理源頭抓ERP建設(shè)，如百安居接手歐倍德后的ERP重整、蘇寧電器全面部署SAP后臺解決方案和富基efuture ONE POS－ERP R2003前端解決方案等等。
　　
　　此外，據(jù)陳明華分析，店面優(yōu)化將成為新一年零售商普遍關(guān)注的問題。在店面的擴(kuò)張中，無論是自己開店，還是舊店的改造或兼并，如何讓每一家店面都能盈利將成為零售企業(yè)整體健康的關(guān)鍵。陳明華認(rèn)為，店面優(yōu)化并不僅僅是銷售數(shù)據(jù)的分析，更需要IT供應(yīng)商開發(fā)適當(dāng)?shù)墓ぞ?，通過對地理數(shù)據(jù)、客流變化、消費(fèi)者習(xí)慣、競爭對手的分析等的綜合判斷，幫助零售企業(yè)減少投資的浪費(fèi)，完成店面的定位，而這其中蘊(yùn)含了巨大的商機(jī)。

　　新技術(shù)新模式提上議程
　　
　　2005年1月，中國零售業(yè)第一個應(yīng)用管理外包服務(wù)合同表明了IT外包服務(wù)從基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)向幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)延伸的趨勢。百安居中國公司與IBM簽署協(xié)議，由IBM向百安居提供SAP應(yīng)用管理外包服務(wù)。
　　
　　無疑，外資零售企業(yè)首次大規(guī)模地將自己在中國的IT管理服務(wù)進(jìn)行外包為本土企業(yè)開了個頭。百安居中國總裁衛(wèi)哲表示，“我們只做自己擅長的事情，而把并不擅長但同樣重要的事情交給別人去做。百安居在中國也是第一個把日常信息支持、服務(wù)外包給第三方的零售機(jī)構(gòu)?！?BR>　　
　　此后的4月，全球最大餐飲集團(tuán)百勝餐飲集團(tuán)與IBM簽署了“餐廳IT系統(tǒng)安裝及支持協(xié)議”，而幾乎同一時間，在聯(lián)華超市與IBM以及臺灣特力集團(tuán)聯(lián)手打造聯(lián)華新供應(yīng)鏈管理體系的合同中，聯(lián)華采用了最新的外包服務(wù)模式——AMS。
　　
　　盡管本土企業(yè)采用IT外包服務(wù)的例子還屈指可數(shù)，但業(yè)內(nèi)專家分析，這將在2006成為新的亮點(diǎn)。越來越多的外資零售企業(yè)的進(jìn)入，正在逐漸改變本土零售企業(yè)的觀念，更多的企業(yè)將理解并接受IT外包，學(xué)會去牢牢抓住自己的核心競爭力，嘗試采用既減少投入又降低開發(fā)周期的外包服務(wù)方式。而IDC的研究報(bào)告也顯示，零售企業(yè)IT部門的角色正在逐步進(jìn)行調(diào)整，其職責(zé)也從單純的維護(hù)拓展到采集信息、處理并分析信息等。
　　
　　此外，延續(xù)2005年的發(fā)展，開放的平臺將逐漸成為零售業(yè)軟件、操作系統(tǒng)的新的標(biāo)準(zhǔn)。零售業(yè)客戶現(xiàn)在變得更加希望使用開放的平臺和操作系統(tǒng)，這樣，在企業(yè)應(yīng)用軟件時將能做到真正的無縫鏈接。有調(diào)查顯示，零售企業(yè)對自身的不同的需求更愿意尋求不同的軟件開發(fā)商，希望不在“一棵樹上吊死”，因此，開放的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)以及跨平臺的應(yīng)用將成為發(fā)展方向。顏艷春強(qiáng)調(diào)，新的技術(shù)將為中國的軟件供應(yīng)商創(chuàng)造新的議程，價值鏈角色也必將重新定位和塑造。
　　
　　而對于RFID供應(yīng)商而言，2006年也無疑是個大好時機(jī)。沃爾瑪?shù)诙哛FID實(shí)施要求將會在2006年1月1日正式成效，更多的沃爾瑪供應(yīng)商必須在其供應(yīng)貨物上貼上電子標(biāo)簽，RFID應(yīng)用真正全面開動的時刻似乎已經(jīng)到來了。有分析認(rèn)為，RFID應(yīng)用正在進(jìn)入價格下降、設(shè)備小型化、網(wǎng)絡(luò)管理簡易化的新階段，而如果把2005年看作是實(shí)驗(yàn)與前期應(yīng)用的一年，那么在2006年和2007年，相信會看到大量的成熟應(yīng)用，特別是在供應(yīng)鏈上的應(yīng)用。