如果你的公司打算用無線視頻識別技術(shù)（RFID, Radio Frequency Identification）來改善供應(yīng)鏈或是增強客戶關(guān)系管理，那么，怎樣才能夠成功實施RFID方案，達到最佳的投資回報收益呢？

RFID可以帶來一場業(yè)務(wù)變革，一般來說，由于技術(shù)的革新性，它可以節(jié)省20%的供應(yīng)鏈成本和20%的庫存成本，這一投資回報的顯著優(yōu)勢在企業(yè)采用RFID的18個月內(nèi)即可實現(xiàn)。盡管RFID的種種優(yōu)勢對企業(yè)來說很有誘惑力，也有為數(shù)不少的公司為嘗試該技術(shù)耗費了大量的金錢，以及寶貴的人力和時間，但大多數(shù)全球性公司對于如何開展及使用RFID都還沒有一個比較清晰的思路。

尤其是在中國，出于對成本、標準、實施風(fēng)險等因素的考慮，一些企業(yè)對RFID技術(shù)仍采取觀望的態(tài)度。如果前期的規(guī)劃沒有做好，實施不當(dāng)?shù)脑?，反而會對公司的流程和業(yè)務(wù)不利。如何提高RFID技術(shù)實施的成功率，對于很多首席信息官（CIO）來說是個挑戰(zhàn)。

NCR公司RFID解決方案副總裁葛奕莊（John Greaves）認為，中國的零售企業(yè)或是其他想部署RFID的企業(yè)，在實施之前必須先做好六個步驟的準備。全面地規(guī)劃、系統(tǒng)地分析，把各項工作都統(tǒng)一起來，是成功實施RFID的關(guān)鍵。

一、要制訂全球性的RFID策略

很多公司都很想使用RFID來跟蹤貨物在其全球供應(yīng)鏈上的狀態(tài)，可是他們甚至無法清晰地說出其公司里的RFID系統(tǒng)應(yīng)用的全球策略。這并不是一件容易做的事，如果你的公司要做全球性業(yè)務(wù)的話，就一定要先制訂一個全球策略來規(guī)定全公司在世界各地統(tǒng)一使用何種頻率、技術(shù)以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，這樣才能保證RFID信息采集及分析的通暢。

二、要進行應(yīng)用系統(tǒng)分析

在實施之前，要明確部署RFID系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上的需求，并對這些需求進行分析。同時要明確，在開發(fā)部署RFID系統(tǒng)時要考慮到的種種因素，統(tǒng)籌規(guī)劃。規(guī)劃做完后，要將這一規(guī)劃交到有真正決定權(quán)的人手中，以此確保他們會被真正貫徹實施。

三、做一份成本/效益分析報告

對于供應(yīng)鏈中的RFID用戶，必須要進行成本/效益分析。有些公司會做這樣的分析：“該系統(tǒng)需要花費200萬美元，而我們通過3年時間可以收回成本，外加16%的利潤?！边@個系統(tǒng)的效益可以從在全球進行的數(shù)百個工作步驟中提高一到兩個百分點的效率來獲得。還有，千萬不要忘記，你要實施的RFID系統(tǒng)還有許多間接效益，諸如提升客戶服務(wù)水平等。這些都應(yīng)該列在報告中，也許還需要根據(jù)實際情況進行適時的調(diào)整。

四、還要創(chuàng)建一個應(yīng)用模型

企業(yè)要確定首選及備選的系統(tǒng)供應(yīng)商來創(chuàng)建應(yīng)用模型，還需要對RFID的硬件及軟件系統(tǒng)進行測試，從而確保它能夠最理想化地工作。在創(chuàng)建應(yīng)用模型的同時，還需要考慮到對工作場所進行模擬，并研究國家相關(guān)法規(guī)，確保RFID項目的實施符合國家相關(guān)規(guī)定。

五、必須設(shè)計一個實施計劃

前期分析工作完成之后，CIO就要開始考慮最完善的實施方案。要結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用分析報告，并且驗證該系統(tǒng)在實施上是否具有簡易性和快速性。一般可以先選擇一個實施難度小的模塊做實施測試，循序漸進，分布實施會更容易成功。

六、要隨時協(xié)調(diào)好改變帶來的影響

RFID系統(tǒng)在實施過程中會牽涉到公司業(yè)務(wù)層面上各個環(huán)節(jié)，如果沒有團隊的配合，將會影響其效率的發(fā)揮。RFID是個龐大的系統(tǒng)，受RFID系統(tǒng)影響的所有員工都需要得到技術(shù)支持。系統(tǒng)實施的負責(zé)人必須具備將從高層管理人員到店鋪運營人員融合在一起的才能。在實施過程中，必須有專人監(jiān)控整個系統(tǒng)，修復(fù)故障并進行系統(tǒng)升級，從而確保RFID系統(tǒng)能夠產(chǎn)生預(yù)期的效益。

如果以上幾點你都做到了，那么你距離RFID的成功已經(jīng)不會太遠了。