沃爾瑪計劃在2007年的1月份左右增加更多的采用RFID標(biāo)簽技術(shù)的供應(yīng)商，同時，采用RFID設(shè)備的連鎖店數(shù)目也將加倍，大約有1000家連鎖店可以接收貼有RFID標(biāo)簽的商品了。到那時他們也將擁有600多家供應(yīng)商采用RFID標(biāo)簽。

隨著沃爾瑪?shù)牟捎肦FID技術(shù)的供應(yīng)商的增多，他們也將繼續(xù)研究傳感技術(shù)。他們的目標(biāo)就是能夠?qū)⒏喔玫漠a(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠盡快地找到自己要找的商品。

沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)副主席Carolyn Walters在達(dá)拉斯的會議上說，“傳感標(biāo)簽現(xiàn)在的價格大約是20美元，這個價格有點(diǎn)高，因為我們的目標(biāo)是將貨架上的任何商品都貼加標(biāo)簽，甚至是一箱香蕉，但是現(xiàn)在技術(shù)還不是很成熟?！?BR>
Walton解釋道，他們希望進(jìn)入沃爾瑪分銷中心的一筐香蕉也能貼加標(biāo)簽，這樣就可以監(jiān)測香蕉的成熟情況了。

沃爾瑪?shù)淖非蟮哪繕?biāo)就是在像香蕉這么普通的物品上也采用RFID技術(shù)，例如，他們希望利用RFID標(biāo)簽來鑒別香蕉是從哪兒運(yùn)來的，它們成熟了會釋放出多少的氮，香蕉在貨架上的最佳時機(jī)是什么等等。

他們追求的另一個目標(biāo)就是希望能夠跟蹤給沃爾瑪運(yùn)貨的貨車和卡車等。

Walton說沃爾瑪?shù)囊粋€超市每天要接收七卡車的貨物，大約有7000箱貨物要裝卸并放到貨架上取。
他說，“我們想要做到的就是，如果一個箱子運(yùn)過來了，我們就知道它什么時候需要被放到貨架上，是現(xiàn)在上架還是明天等等，因為每天大約有7000箱貨物要處理，所以數(shù)據(jù)量也是比較大的?！?BR>

與其他公司的合作

沃爾瑪同時也在和其他的公司進(jìn)行著合作，這些傳統(tǒng)的合作伙伴主要是幫助他們解決貨物是如何準(zhǔn)確的放到貨架上的。

Walton給我們舉了個生動的例子，沃爾瑪希望能夠做到在母親節(jié)的時候一些可以送給母親的禮物能夠準(zhǔn)時的放到貨架上，而在父親節(jié)時剃須刀也能適時地放在貨架上，能夠?qū)崿F(xiàn)根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日來選擇什么樣的商品。

通過認(rèn)真分析RFID數(shù)據(jù)，沃爾瑪找出了為什么很多商店銷售率那么低的原因所在：很多商品在做了大量的廣告宣傳之后，竟然沒有上架。很多消費(fèi)者在觀看了一些商品的廣告之后，“慕名前來”，卻怎么也尋覓不到這種商品的“芳蹤”，掃興而歸的同時，在心理上也對這種商品有了反感——“這算不算欺騙？”。

為了防止商品放上貨架的時間被打斷，沃爾瑪仔細(xì)分析了RFID數(shù)據(jù)，并找出了應(yīng)對這種低效率的措施。Walton說，“數(shù)據(jù)的作用是很大的，我們愿意很大家一起分享它帶來的好處，從制造商到零售商，數(shù)據(jù)都能帶來很多的信息?！?BR>
沃爾瑪能夠在15分鐘內(nèi)向他們的合作伙伴提供數(shù)據(jù)信息，所以他們的或者著就知道運(yùn)輸?shù)男畔⒑统霈F(xiàn)的問題在哪里。Walton說，“這需要許多公司的聯(lián)合才能實現(xiàn)。”

基于這一點(diǎn)，沃爾瑪公司采取三種方法應(yīng)對RFID數(shù)據(jù)信息：他們采用的是EPCglobal的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)以實現(xiàn)與其他公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)一；他能夠很快的提供給合作伙伴數(shù)據(jù)信息；他們計劃同合作公司進(jìn)行下一步的技術(shù)開發(fā)。

Walton說，“我們不要目光太短淺，局促于今天，會看不清明天?！?BR>
RFID的投資與回報

Walton告訴我們，沃爾瑪公司開始對RFID技術(shù)感興趣是好幾年前的事情了，從他們的管理高層開始關(guān)注自動ID開始的。

之后，也就是兩年前，沃爾瑪專門成立了科研小組進(jìn)行RFID試驗，而且要求他們的前100家供應(yīng)商全部采用RFID標(biāo)簽。

到2005年1月為止，他們的RFID技術(shù)應(yīng)用開始步入正軌，Walton說他們公司在采用RFID技術(shù)之后才發(fā)現(xiàn)了許多意想不到的收獲，他說，“RFID技術(shù)改變了我們的整個工作流程?！?BR>
在美國大約有150萬家公司或機(jī)構(gòu)同沃爾瑪有著商業(yè)往來，所以關(guān)于RFID使用的培訓(xùn)成了一個很大的問題。Walton說，“盡管我們的工作流程會改變，我們的培訓(xùn)成本也會很大，但是我們還是看到了RFID技術(shù)的回報效益，我們相信它能讓我們獲得收益?！?BR>
經(jīng)過了一個為期29周的研究，各個連鎖店的庫存問題有了很大的改進(jìn)，當(dāng)進(jìn)貨或出貨時，RFID技術(shù)讓我們的效率有了很大的提高。

相關(guān)研究還表明，如果每個單品上也貼加了RFID標(biāo)簽，那么商品上貨架的時間將大大減少，商品的流通效率會更高。

同時，沃爾瑪?shù)纳唐非鍐喂芾硪沧兊檬趾唵?，工作效率提高?0%左右。

Walton說，“它是如此的簡單，兩年前當(dāng)我剛進(jìn)入沃爾瑪?shù)臅r候，我想找我喜歡的香波，我通過的我的無線裝置發(fā)現(xiàn)它在商店里，但是我就是找不到它，最終我放棄了找它?！蔽譅柆斏羁痰牟煊X到了消費(fèi)者的感覺，顧客在面對琳瑯滿目的的商品時，尋找到自己所需要的才是最重要的，這種感覺也是最迫切的。當(dāng)尋找了一段時間未果后，失望和煩躁情緒會嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購買欲望和對商店的忠誠度。

一家大型超市如果對消費(fèi)者的心理活動無動于衷的話，那么這個超市會在不知不覺中就失掉了一部分老客戶和新客戶資源?？蛻羧旱目s減消費(fèi)者忠信度的降低，無疑是零售行業(yè)企業(yè)致命的打擊，這種結(jié)果是任何一家零售行業(yè)企業(yè)都不愿意看到的。

但是今天，沃爾瑪能夠利用RFID技術(shù)提供足夠的信息，讓你很快而且準(zhǔn)確的找到你想找的商品。在其他基數(shù)不變的情況下，服務(wù)的質(zhì)量和水準(zhǔn)提升了，那么，消費(fèi)者的滿意度將隨之提高，客戶群也會隨之增大。人們購買的不僅僅是商品，還有服務(wù)、心情、時間和效率。

沃爾瑪獲得了更多的顧客，就是RFID最大的回報。

RFID萬里征途，沃爾瑪算是走完了第一步，現(xiàn)在看來，沃爾瑪還處在“領(lǐng)導(dǎo)者”的位置上；隨著時間的推移，會有越來越多的公司加入到零售行業(yè)RFID應(yīng)用的隊伍里來，這些“跟隨者”會擠進(jìn)來“分一杯羹”，進(jìn)一步加劇行業(yè)競爭。不過，先耕耘者先收獲，先下海者先捕魚。沃爾瑪先期拓展出的行業(yè)利益，是“跟隨者”們無法爭奪的。