在競(jìng)爭(zhēng)激烈、風(fēng)險(xiǎn)頗高的零售業(yè)，不斷提高產(chǎn)品的可用性（availability）來(lái)滿足客戶的需求，增加利潤(rùn)是成功的關(guān)鍵。作為世界排名前五名的貿(mào)易零售公司之一，麥德龍集團(tuán)05年年銷售額高達(dá)564億美元。為了滿足客戶需求，并保持其市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，麥德龍一直在拓展新技術(shù)應(yīng)用方面不遺余力。在零售業(yè)復(fù)雜的環(huán)境下，商家面對(duì)的主要挑戰(zhàn)是對(duì)如何利用技術(shù)提高產(chǎn)品的銷量，以及技術(shù)的應(yīng)用將對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)怎樣的影響進(jìn)行評(píng)估。

挑戰(zhàn)
 優(yōu)化庫(kù)存管理流程，以降低倉(cāng)儲(chǔ)成本、減少脫銷幾率、提升商品的可用性，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
 通過(guò)自制造商到商店貨架全程部署無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）改造供應(yīng)鏈管理流程。
 采用符合EPCglobal標(biāo)準(zhǔn)的RFID設(shè)備以推進(jìn)和支持RFID技術(shù)的全球標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

解決方案
 麥德龍集團(tuán)選擇Intel® Solution Services（Intel解決方案服務(wù)）來(lái)協(xié)助其完成RFID技術(shù)在整個(gè)供應(yīng)鏈流程里的應(yīng)用和整合，包括設(shè)計(jì)架構(gòu)解決方案、項(xiàng)目管理，以及銷售商管理。
 麥德龍集團(tuán)建立了一個(gè)歐洲RFID創(chuàng)新中心，邀請(qǐng)Intel® Solution Services進(jìn)行測(cè)試能力的開發(fā)、對(duì)RFID轉(zhuǎn)發(fā)器進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試，并就基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境里的技術(shù)問(wèn)題和解決方案給出建議。

據(jù)德國(guó)麥德龍集團(tuán)經(jīng)理Phipipp Blome所言：“Intel® Solution Services的咨詢專家們?yōu)槲覀兊暮献骰锇楹凸?yīng)商提供了證實(shí)新技術(shù)價(jià)值所需的測(cè)試能力和專業(yè)力量。”

案例評(píng)估

 2004年，麥德龍集團(tuán)在德國(guó)的諾伊斯市建立了一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的RFID創(chuàng)新中心，為零售商進(jìn)一步在其供應(yīng)鏈上應(yīng)用RFID和無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）技術(shù)提供專門的測(cè)試設(shè)備和環(huán)境。這個(gè)決策面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)不僅來(lái)自于新技術(shù)的應(yīng)用，而且還要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的成功。這個(gè)項(xiàng)目若想最終實(shí)現(xiàn)貨架商品的可用性，提升利潤(rùn)，就必須得到關(guān)鍵供應(yīng)鏈利益相關(guān)者（stakeholders）和技術(shù)供應(yīng)商的支持和投資。麥德龍集團(tuán)選擇Intel® Solution Services（Intel公司的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目管理，并完成關(guān)鍵的設(shè)計(jì)，提供測(cè)試和集成服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)同現(xiàn)有基礎(chǔ)構(gòu)架無(wú)縫集成的目標(biāo)。

 Intel® Solution Services擁有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)評(píng)估和Intel架構(gòu)優(yōu)化的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和專家隊(duì)伍，加之強(qiáng)大的合作伙伴陣容——SAP、IBM、Philips、HP和Cisco等，這些都是Intel能夠提供無(wú)縫技術(shù)集成最佳解決方案的關(guān)鍵。

 Intel® Solution Services在德國(guó)的專家對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的Intel基于體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)進(jìn)行了評(píng)估，以分析在整條供應(yīng)鏈上部署無(wú)線技術(shù)和RFID的技術(shù)問(wèn)題和商業(yè)價(jià)值。

 整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的核心是要評(píng)測(cè)并最終找到適用于麥德龍集團(tuán)物流模式的最佳技術(shù)。RFID標(biāo)簽?zāi)軌騼?chǔ)存電子產(chǎn)品代碼（EPC），從而使產(chǎn)品跟蹤以及產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)到商店貨架的全程可見性成為可能。麥德龍正需要這樣一種能夠簡(jiǎn)化產(chǎn)品管理流程、減少脫銷幾率，并能實(shí)現(xiàn)符合成本效益的業(yè)務(wù)操作的解決方案。

 麥德龍集團(tuán)在全球30個(gè)國(guó)家的2400個(gè)地區(qū)均開設(shè)了營(yíng)業(yè)場(chǎng)點(diǎn)，并一直積極的嘗試、應(yīng)用新生技術(shù)為顧客提供更多的購(gòu)物便利，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率的最大化。

關(guān)鍵技術(shù)
 對(duì)所選標(biāo)簽和讀寫器進(jìn)行深入評(píng)測(cè)和分析，以保證托盤級(jí)RFID貼標(biāo)應(yīng)用的順利進(jìn)行。
 依據(jù)EPCglobal EPC-Class 1和Gen 2標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，以保證所有應(yīng)用場(chǎng)點(diǎn)的RFID標(biāo)簽的有效使用。

對(duì)應(yīng)方案
 Intel® Solution Services建議對(duì)麥德龍集團(tuán)的供應(yīng)鏈進(jìn)行全線業(yè)務(wù)流程改造，降低操作成本，提高效率。
 Intel® Solution Services負(fù)責(zé)管理無(wú)縫技術(shù)集成部分，與重要合作伙伴合作實(shí)現(xiàn)真正的投資回報(bào)（ROI）。

方案實(shí)施
 建議方案由麥德龍集團(tuán)的RFID創(chuàng)新中心研制。咨詢專家對(duì)測(cè)試細(xì)則進(jìn)行了審核，隨后進(jìn)行測(cè)試，找出技術(shù)問(wèn)題，并就在供應(yīng)商物流中心進(jìn)行RFID托盤級(jí)應(yīng)用提供了執(zhí)行方案。
 
 Intel® Solution Services負(fù)責(zé)管理在倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)門上的RFID讀寫設(shè)備的部署，以使RFID標(biāo)簽里儲(chǔ)存的信息自動(dòng)上傳到供應(yīng)鏈管理程序，從而簡(jiǎn)化訂單流程，實(shí)現(xiàn)操作成本的大幅度降低。在麥德龍集團(tuán)的兩家重要供應(yīng)商——寶潔和漢高的配合下，公司完成了在其倉(cāng)庫(kù)和零售點(diǎn)的首次應(yīng)用，其中包括麥德龍?jiān)诘聡?guó)的旗艦店Extra Future Store。
 
 在物流場(chǎng)點(diǎn)內(nèi)部應(yīng)用RFID以后，現(xiàn)在入庫(kù)的產(chǎn)品都將經(jīng)過(guò)一個(gè)裝有RFID讀寫器的庫(kù)門。讀寫器每秒最多能讀取35個(gè)標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)了訂單貨物和接收貨物的協(xié)調(diào)處理，優(yōu)化了產(chǎn)品物流控制系統(tǒng)。每個(gè)托盤上的標(biāo)簽被讀取以后，標(biāo)簽里的信息即被自動(dòng)傳輸?shù)綆?kù)存管理系統(tǒng)。這樣不但保證了對(duì)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)可見性，還可以免除費(fèi)時(shí)耗力的人工手動(dòng)信息輸入，極大地提高了操作效率。Intel® Solution Services同時(shí)還為麥德龍集團(tuán)提供“結(jié)果導(dǎo)向”（results-orientated）項(xiàng)目管理服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈上的無(wú)縫技術(shù)集成。

投資回報(bào)
 與關(guān)鍵技術(shù)提供商的領(lǐng)先合作保障了RFID、無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）技術(shù)和現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)操作效率的最大化，并極大地降低了后端費(fèi)用。
 實(shí)現(xiàn)了麥德龍集團(tuán)所有已部署的物流單位內(nèi)將近100%讀取率
 麥德龍集團(tuán)使用最新的EPCglobal標(biāo)準(zhǔn)EPC-Class 1/ Gen 2，支持零售場(chǎng)點(diǎn)的應(yīng)用。
 Intel® Solution Services協(xié)助麥德龍樹立了一個(gè)零售技術(shù)嶄新的里程碑。

(注：本文系RFID世界網(wǎng)經(jīng)作者授權(quán)發(fā)表，如未經(jīng)作者允許，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載!)