近年來，日本紡織服裝業(yè)和百貨業(yè)一直致力于電子標(biāo)簽的試驗(yàn)、推廣與實(shí)用化方面的工作。2005年，受經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的委托，日本服裝百貨業(yè)共同承擔(dān)了電子標(biāo)簽的實(shí)施和論證工作，通過電子標(biāo)簽促進(jìn)日本供應(yīng)鏈管理的做法，得到了社會(huì)各界的一致認(rèn)同，電子標(biāo)簽的優(yōu)勢得到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛認(rèn)同。

　　電子標(biāo)簽溯源

　　2003年11月4日，全球最大的連鎖超市集團(tuán)--美國沃爾瑪公司宣布一項(xiàng)重大決策，要求其100家最大的供貨商于2005年1月1日前在商品包裝上必須使用電子標(biāo)簽，余下的8萬多家供貨商最遲要在2006年1月1日前采用該技術(shù)。從歷史上看，條形碼技術(shù)正是由沃爾瑪?shù)热蜻B鎖超市推動(dòng)發(fā)展起來的，所以此舉很可能又是RFID在商業(yè)物流中的應(yīng)用即將普及、并取代條形碼技術(shù)主流地位的重要征兆。此外，IBM、因特爾、微軟等業(yè)界巨頭也紛紛宣布發(fā)展RFID技術(shù)，國際上許多組織機(jī)構(gòu)和各國政府也積極制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和政策。上述現(xiàn)象表明，RFID技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)用化、快速發(fā)展的階段。

　　與傳統(tǒng)的條形碼相比，電子標(biāo)簽具有信息存儲(chǔ)量大、能節(jié)省驗(yàn)收記賬等方面的時(shí)間、減輕售貨員的壓力、提高銷售效率等方面的優(yōu)勢，因此得到了日本服裝流通界的廣泛關(guān)注。2004年底，三越百貨店率先在女鞋專柜中開展了電子標(biāo)簽試驗(yàn)，相關(guān)商品的銷售額實(shí)現(xiàn)了10%以上的增長。而最近丸井公司公布的一份報(bào)告再次證明了電子標(biāo)簽的運(yùn)用和推廣前景。

　　丸井推行電子標(biāo)簽試驗(yàn)

　　丸井公司自2005年開始開展電子標(biāo)簽系統(tǒng)的試驗(yàn)。負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的常務(wù)董事、丸井集團(tuán)經(jīng)營策劃部部長佐藤元彥對電子標(biāo)簽在零售業(yè)的應(yīng)用前景表示樂觀，稱"該系統(tǒng)能夠有效地把握來店顧客的潛在需求"。佐藤認(rèn)為："現(xiàn)在已經(jīng)不是沿用過去的數(shù)據(jù)的時(shí)代。如果能夠通過電子標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)總部與售貨員的信息共享，可以及時(shí)對當(dāng)季的銷售計(jì)劃進(jìn)行有效調(diào)整。"公司正在討論在2006春夏服裝銷售中使用電子標(biāo)簽。

　　電子標(biāo)簽系統(tǒng)的試驗(yàn)結(jié)束后，丸井公司立即對相關(guān)商品進(jìn)行了定量分析，同時(shí)對顧客和售貨員開展了問卷調(diào)查。耐人尋味的是，有關(guān)人員對商品被顧客拿到手里的次數(shù)和實(shí)際銷售額的相關(guān)性進(jìn)行了分析。

　　本次試驗(yàn)的對象包括丸井CITY新宿店的進(jìn)口男西裝品牌"比薩爾諾"、部分針織品和鞋類商品。通過對每天被顧客拿到手里的次數(shù)和銷售額的分析，研究人員發(fā)現(xiàn)商品大致上可以分為三類：一是被顧客拿到手里的次數(shù)較高，銷售額也相應(yīng)地增加的商品；二是無人問津銷售額也很低的商品；三是盡管多次被顧客拿到手中，但銷售額卻仍然沒有相應(yīng)增加的商品。

　　問題在于那些無人問津、銷路不暢的商品。如果顧客根本沒有興趣，商店會(huì)立即撤換商品，設(shè)在店內(nèi)的銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS）能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)滯銷商品。而需要加以認(rèn)真分析的是那些顧客雖然表示興趣但沒有實(shí)際購買行動(dòng)的商品，公司認(rèn)為此類商品大都與斷碼、價(jià)格或服務(wù)有關(guān)，"如果能夠組織總部的買手、生產(chǎn)管理人員和售貨員進(jìn)行對話，一定能夠發(fā)現(xiàn)問題"。

　　盡管本次試驗(yàn)沒有要求店鋪每天按照不同商品門類向總部提供顧客拿到手里的次數(shù)和銷售額的詳細(xì)信息，但丸井公司相信使用電子標(biāo)簽?zāi)軌蜃龅竭@一點(diǎn)。因此，集團(tuán)經(jīng)營策劃部認(rèn)為，如果能夠?qū)崿F(xiàn)總部與店鋪的信息共享，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃成為可能。

　　電子標(biāo)簽促進(jìn)商品銷售

　　分析各類商品銷售額走勢的目的在于弄清楚電子標(biāo)簽內(nèi)藏信息對銷售額的影響。

　　結(jié)果發(fā)現(xiàn)，2005年11月17日至12月14日的試驗(yàn)期間，針織品、鞋類商品的日平均銷售額分別比試驗(yàn)前（11月1日-16日）增長了94%和84%。可見，通過電子標(biāo)簽提供更多的信息對銷售額產(chǎn)生了積極的影響。

　　購買不打折商品的顧客中，70%購買了西裝，購買針織品和鞋類商品的比例分別為31%和65%?？梢哉f，試驗(yàn)期間越來越多的顧客購買了不打折的原價(jià)西裝，電子標(biāo)簽的效果明顯。不過，雖然試驗(yàn)期間針織品的銷量比試驗(yàn)前有所提高，但試驗(yàn)結(jié)束后仍然保持了較高水平，鞋類商品在試驗(yàn)前后的銷量變化不大。專業(yè)人士分析，由于針織品擺放時(shí)間較長影響了銷量走勢，但電子標(biāo)簽中的搭配信息還是起到了引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

　　電子標(biāo)簽離實(shí)用尚有距離

　　不過，在電子標(biāo)簽的實(shí)用化方面也存在一些問題。比如，使用電子標(biāo)簽和貼條形碼一樣需要花費(fèi)很大的精力；電子標(biāo)簽造價(jià)遠(yuǎn)高于普通標(biāo)簽；電子標(biāo)簽的使用涉及產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，投資巨大。

　　基于上述結(jié)果，丸井公司表示：雖然電子標(biāo)簽系統(tǒng)還不具備全面推廣的條件，也暫不考慮向供應(yīng)商、生產(chǎn)商提出全面使用電子標(biāo)簽的義務(wù)，但作為一種試驗(yàn)性的營銷手段值得嘗試。電子標(biāo)簽系統(tǒng)試驗(yàn)不僅得到了售貨員和顧客的認(rèn)可，實(shí)用化過程中面臨的問題也得到把握。事實(shí)上，電子標(biāo)簽是促進(jìn)供應(yīng)鏈管理進(jìn)程中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。目前，丸井公司有關(guān)部門正考慮在2006春夏泳裝和浴衣的試銷中采用電子標(biāo)簽。