員工不需清點(diǎn)數(shù)量就可以完成收貨，攝像頭被用來(lái)自動(dòng)識(shí)別水果和蔬菜，顧客借助觸摸屏找到隱沒(méi)在貨架中的商品。在RFID技術(shù)的支持下，未來(lái)商店已經(jīng)不再是紙上談兵。

到2006年，未來(lái)商店計(jì)劃已試行了三年，德國(guó)麥德龍集團(tuán)表示，該計(jì)劃仍然會(huì)繼續(xù)進(jìn)行下去。麥德龍集團(tuán)旗下的一些Extra超市被改造成了“未來(lái)商店”。他們希望通過(guò)這一計(jì)劃使RFID、智能貨架、智能秤等技術(shù)應(yīng)用更為成熟，同時(shí)也可以削減自己業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。因?yàn)榱闶蹣I(yè)一直以來(lái)都是一個(gè)微利行業(yè)。

在這個(gè)項(xiàng)目上麥德龍不是孤軍奮戰(zhàn)，包括吉列、卡夫、寶潔等近50家供應(yīng)商以及微軟、SAP、英特爾、思科系統(tǒng)、IBM、飛利浦半導(dǎo)體和Intermec等技術(shù)合作伙伴都加入了這個(gè)創(chuàng)新陣營(yíng)。而且麥德龍采取了開(kāi)放的態(tài)度，和業(yè)界共同分享項(xiàng)目的有關(guān)信息，當(dāng)然也包括它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一些實(shí)驗(yàn)成果已經(jīng)被應(yīng)用到麥德龍集團(tuán)的其它業(yè)態(tài)中。

麥德龍與寶潔和IBM公司在2003年策劃實(shí)施了一個(gè)RFID商業(yè)案例，11家Real店、兩家麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)店（Cash & Carry）和三家麥德龍物流配送倉(cāng)庫(kù)都參與其中?！坝行┣闆r甚至超過(guò)了預(yù)期。盡管我們只考慮了整個(gè)業(yè)務(wù)流程鏈條中的兩個(gè)環(huán)節(jié)，但RFID和EDI的實(shí)施已經(jīng)極大地提高了業(yè)務(wù)流程的效率，降低了成本。” 麥德龍負(fù)責(zé)集團(tuán)聯(lián)絡(luò)事務(wù)官員尤爾根·霍梅爾（Juergen Homeyer）對(duì)結(jié)果十分滿意。

據(jù)估算，如果麥德龍未來(lái)在德國(guó)的Cash & Carry店、Real 店和配送倉(cāng)庫(kù)都實(shí)行這套方案，每年可以節(jié)約成本850萬(wàn)歐元。

RFID和聰明的芯片

說(shuō)到自助結(jié)賬系統(tǒng)，它是一種可以讓客戶自動(dòng)掃描所購(gòu)物品上的條形碼的技術(shù)應(yīng)用，現(xiàn)已在50多家Extra和Real店中加以應(yīng)用。霍梅爾說(shuō)：“智能秤是即將進(jìn)入麥德龍其它店面的下一種領(lǐng)先技術(shù)。這種秤可以利用數(shù)碼相機(jī)自動(dòng)識(shí)別水果和蔬菜?！?/P>

RFID可能是未來(lái)商店里測(cè)試的最為重要的技術(shù)了。當(dāng)然，最為引人注目的還是它在貨物從供應(yīng)商到配送中心再到商場(chǎng)貨架的過(guò)程中所發(fā)揮的跟蹤作用。這一切的目的一直都是為了優(yōu)化供應(yīng)鏈、減少缺貨現(xiàn)象。

“從2004年11月起，麥德龍集團(tuán)就開(kāi)始逐步在整條供應(yīng)鏈體系中引入RFID技術(shù)，”霍梅爾說(shuō)，“ RFID技術(shù)使得效率大幅提高。但是，在采用這種技術(shù)的早期階段，要計(jì)量缺貨現(xiàn)象的具體程度是不可能的?！?/P>

霍梅爾說(shuō)大約有40家供應(yīng)商在貨物托盤以及包裝上自己貼標(biāo)簽。但有一些商品，包括吉列剃須刀、潘婷洗發(fā)水、費(fèi)城奶油干酪、CD、DVD、錄像帶、錄音帶和電腦游戲則是由Extra店中的員工貼標(biāo)簽的。隨著二代芯片供貨量的增加，還會(huì)有越來(lái)越多的供應(yīng)商用上RFID標(biāo)簽。

CD、 DVD和錄像帶以及其它一些商品所使用的標(biāo)簽是飛利浦公司生產(chǎn)的I—碼的RFID標(biāo)簽。這種標(biāo)簽設(shè)計(jì)有防盜功能。標(biāo)簽的工作頻率為13.56兆赫，讀取的最大距離是五英尺。化妝品和食品也會(huì)貼有這種標(biāo)簽，以便提供此類貨物的實(shí)時(shí)存貨數(shù)據(jù)，跟蹤產(chǎn)品的過(guò)期日期。理想狀態(tài)下，經(jīng)過(guò)優(yōu)化的存貨管理會(huì)降低錯(cuò)誤送貨的次數(shù)，排除貨物被盜的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)貨物包裝都是經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記的。

當(dāng)貨物到達(dá)萊茵博格的未來(lái)商店時(shí)，員工們就會(huì)把貨物托盤從卡車上搬下來(lái)，通過(guò)商場(chǎng)后面入口處的RFID大門進(jìn)入商場(chǎng)。

每個(gè)托盤和包裝箱上儲(chǔ)存在芯片里的數(shù)據(jù)都被讀取，所有的貨物則都會(huì)被登記為“收到”。然后超市的員工就會(huì)把收到的貨物和訂單進(jìn)行比對(duì)。

送來(lái)的貨物被放置在商場(chǎng)后面的存貨間里，每一個(gè)存貨位也都裝有一個(gè)“聰明芯片”，經(jīng)過(guò)掃描進(jìn)入商場(chǎng)的商品管理系統(tǒng)。麥德龍的工作人員稱，這樣一來(lái)，商品的位置和數(shù)量就變得很透明了。

信息通道員工拿著貨物走出庫(kù)房，往貨架上補(bǔ)貨時(shí)也要通過(guò)一個(gè)RFID讀取器。商品包裝盒上的芯片再一次被讀取。“已被放到貨架”的數(shù)據(jù)就會(huì)立即被傳送到商品管理系統(tǒng)中。退回到存放區(qū)域的貨物在經(jīng)過(guò)存貨間門口時(shí)也要被讀取，這樣一件貨物就不會(huì)同時(shí)在貨架上和存貨間里留有記錄了。

麥德龍方面表示，在這樣的流程下，員工們可以迅速地意識(shí)到哪些貨架需要補(bǔ)貨。

很明顯，這種方案的設(shè)計(jì)初衷就是要能夠利用好實(shí)時(shí)信息，商場(chǎng)內(nèi)外都可以分享到這些實(shí)時(shí)信息的好處。供應(yīng)鏈上下游能夠形成更緊密的協(xié)同作用。

信息在商場(chǎng)內(nèi)部的傳遞也有自身的好處，比如，正在試驗(yàn)中的智能秤可以使用IBM的攝像頭自動(dòng)識(shí)別農(nóng)產(chǎn)品，秤重，然后把數(shù)據(jù)傳送給收銀臺(tái)；智能貨架可以計(jì)算貨架上的貨物數(shù)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)放錯(cuò)位置的貨物；來(lái)自銷售點(diǎn)的信息則對(duì)于商場(chǎng)的管理更有益處，可以提高防止店內(nèi)欺詐行為的能力。

貨架與購(gòu)物車?yán)锏拿孛?/STRONG>