在全民抗擊疫情的特殊時期，為防止疫情擴散，減少人員流動與聚集，不受地理空間限制的遠(yuǎn)程辦公軟件自2月3日企業(yè)陸續(xù)復(fù)工以來，不斷迎來歷史流量洪峰。

在此背景下，云視頻會議成為上千萬家企業(yè)、數(shù)億名員工的主要溝通方式。國內(nèi)以阿里、騰訊、華為、字節(jié)跳動為代表的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，以及億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、好視通、容聯(lián)云通訊等云視頻會議上市和新興企業(yè)，國外像Microsoft、Zoom等云視頻會議代表企業(yè)，都紛紛宣布疫情期間免費開放部分產(chǎn)品或服務(wù)。

知往鑒今，云視頻會議成中國視頻會議市場增長的主導(dǎo)力量

2003年抗擊“非典”期間，以電視電話為主的網(wǎng)絡(luò)視頻會議突破傳統(tǒng)硬件視頻會議空間上的限制，開始進入大眾視野。網(wǎng)絡(luò)視頻會議的逐步發(fā)展也打破了以往視頻會議市場緩慢的發(fā)展態(tài)勢，帶動了中國視頻會議市場步入快速發(fā)展的階段。

2010年起，基于云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)視頻會議逐漸向云視頻會議轉(zhuǎn)型。由于云視頻會議系統(tǒng)能有效改變網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)成本高昂、兼容性低和擴展不易等缺陷，其成為中國視頻會議市場增長的主導(dǎo)力量。

“云視頻會議”是一種新型視頻會議形式，云計算服務(wù)提供商安排云計算中心，以SaaS模式為用戶提供服務(wù)，用戶基于已有的硬件與網(wǎng)絡(luò)進行遠(yuǎn)程視頻會議，并按照使用服務(wù)的多少為云服務(wù)提供商支付服務(wù)費。

云視頻會議形式下，使用者僅需通過APP、小程序、官網(wǎng)登陸賬號，進行簡單易用的操作，便可快速高效地開展視頻會議、共享多種形式的數(shù)據(jù)文件，甚至實現(xiàn)文檔協(xié)同編輯、電子白板共享、電子投票等。

云視頻會議產(chǎn)品評測，四大維度、二十個指標(biāo)

云視頻會議免費產(chǎn)品可謂琳瑯滿目，對于眾多初次嘗試遠(yuǎn)程辦公模式的企業(yè)，試用每一款云視頻會議產(chǎn)品后再做選擇，時間成本明顯太高。如何選擇一款最滿意的云視頻會議產(chǎn)品，困擾著眾多企業(yè)高管。

為此，億歐智庫評測團隊挑選16款主流的云視頻會議免費產(chǎn)品(含疫情期間免費開放的產(chǎn)品)，并通過初步了解，刪掉4款稍有局限的產(chǎn)品——云之家(免費版無法試用視頻會議功能)、全時云會議(免費版手機端僅支持2人同時開攝像頭)、小魚易連(免費版僅支持3方會議)、藍(lán)貓移動(免費版僅支持10方會議)，最終選擇以下12款產(chǎn)品進行評測。

本次評測，億歐智庫評測團隊重點考察了這12款產(chǎn)品的實用度、易用度、會議效果、功能完備度及成熟度四個方面。為清晰定位這四個方面的范圍，將其設(shè)為一級指標(biāo)，并進一步細(xì)化出二級指標(biāo)和三級指標(biāo)，以下為具體評測指標(biāo)范圍說明。

基于以上指標(biāo)，億歐智庫評測團隊對12款云視頻會議免費產(chǎn)品(含疫情期間免費開放的產(chǎn)品)進行評測。以下評測結(jié)果僅限本次評測產(chǎn)品可免費使用的功能。

1、實用度

從實用度來看，這12款云視頻會議產(chǎn)品整體差異不大。

匹配度方面，除了華為云WeLink不支持Mac OS系統(tǒng)以外，其他均支持常用的終端類型。其中，Webex Meetings可以直接在官網(wǎng)頁面加入會議和安排會議，騰訊會議專門有小程序，可以不用下載APP，有會+支持瀏覽器端進入會議界面。

并發(fā)數(shù)方面，飛書、Webex Meetings所能支持同時在線的并發(fā)數(shù)相對較低;其他均≥100.可滿足普遍的中小企業(yè)要求;好視通云會議的會議室功能較強大，可以支持500人同時在線。

時長限制方面，除了TalkLine有5000分鐘的總時長限制外，其他各家均無限制。

2、易用度

從易用度來看，這12款云視頻會議軟件產(chǎn)品的便捷度方面稍有差異，靈活度方面整體差異不大。

便捷度方面，從注冊登錄層面來看，國內(nèi)的9款產(chǎn)品注冊登錄均支持手機號驗證注冊，國外的3款產(chǎn)品需要郵箱驗證，這對于國內(nèi)用戶來說稍顯繁瑣;

安排會議角度，飛書、企業(yè)微信、Microsoft Teams、好視通云會議、有會+這5款產(chǎn)品均不支持提前安排會議，其他7款產(chǎn)品都專門設(shè)置了提前安排會議的功能，總體差異不大，主要是安排后會議后通知參會者方面稍有區(qū)分;

發(fā)起會議角度，釘釘、飛書、企業(yè)微信、Microsoft Teams因為除了云視頻會議功能以外，還會有即時通訊等其他功能，因此需要先建立群聊，再在群聊中發(fā)起會議，釘釘也支持16人上限的非群聊會議，其他8款產(chǎn)品都有直接的發(fā)起會議功能設(shè)置;

加入會議方面，騰訊會議較有特色，支持用小程序開會，Webex Meetings、有會+均支持用瀏覽器極速入會，Zoom、好視通云會議、TalkLine雖需下載，但無需注冊，可以直接輸會議ID入會;其他6款產(chǎn)品均需下載注冊登錄后才能加入會議。

靈活度方面，釘釘、飛書、企業(yè)微信、TalkLine不支持會議中途修改姓名，但支持中途入會或直接結(jié)束會議;其他8款產(chǎn)品則即支持修改姓名，也支持中途入會或直接結(jié)束會議。

3、會議效果

會議效果作為云視頻會議的核心，各家產(chǎn)品在滿足基礎(chǔ)效果的基礎(chǔ)上，“追求完美的腳步從不停歇”。

基礎(chǔ)效果方面，本次評測的12款產(chǎn)品整體還是不錯的，較少出現(xiàn)無法正常開會，或者進入會議后持續(xù)卡頓或多次閃退導(dǎo)致完全不能使用的情況;整體音視頻清晰度和流暢度也都相對較好。但總有幾款產(chǎn)品有讓人感到驚艷之處，比如騰訊會議和好視通會議的音頻降噪、回音消除等功能就為清晰度加分良多，夸張一點的講，再也不用為找到超級安靜的環(huán)境而苦惱了。

其他效果方面，也主要是圍繞會議環(huán)節(jié)的美顏、鏡像、背景修飾等展開。當(dāng)然，從美顏效果來看，由于不同的人對美顏的定位和喜好感受不同，無法直觀評定一定哪款產(chǎn)品的美顏效果最好，但是像釘釘、騰訊會議、好視通會議這些有美顏設(shè)置選項的產(chǎn)品，相對還是會更加人性化一些。從鏡像&虛擬背景效果來看，釘釘、Zoom、Microsoft Teams等產(chǎn)品多是PC端有相關(guān)選項設(shè)置，至于效果，則是層次不齊、略有差異，但由于其本身是起到錦上添花作用，具體只能根據(jù)個人喜好來定，有設(shè)置當(dāng)然更加好玩精致，但沒有也并不會影響產(chǎn)品基礎(chǔ)功能的使用。

4、功能完備度及成熟度

從功能完備度及成熟度來看，基礎(chǔ)功能大多數(shù)產(chǎn)品均包含，但在形式和豐富度上有所差異，輔助功能存在部分產(chǎn)品沒有專門設(shè)置選項的情況，PC端的完備度也比手機端更好一些。

基礎(chǔ)功能完備度及成熟度方面，對于主持人功能，企業(yè)微信類似于微信的界面，沒有設(shè)置主持人功能，Zoom、Webex Meetings、矚目的主持人功能更加豐富多樣，其他8款產(chǎn)品的主持人功能差異化很小;

視圖類型來看，PC端最有特點的是好視通會議，多達(dá)10種單屏布局模式，可以說是讓用戶有得挑有得選，手機端的Zoom和矚目設(shè)有安全駕駛模式，“輕松實現(xiàn)開車開會不是夢”;

屏幕共享來看，Zoom、Webex Meetings、TalkLine的屏幕共享功能都是可圈可點的，前兩者的共享均有箭頭和激光筆指示，確保參會人能時刻跟上會議進度，TalkLine的音視頻文件共享，可以滿足所有參會者均可控制音視頻文件暫停、拖動進度條等操作。

輔助功能完備度及成熟度方面，對于會前消息提示功能，企業(yè)微信、飛書、Microsoft Teams、好視通云會議由于無法提前安排會議，所以均無會前消息提示功能外，其他8款產(chǎn)品均包含該功能;

互動功能來看，Zoom最具特色，即可以在會議種舉手、點贊、鼓掌等，也能支持參會者與指定人和所有人聊天，當(dāng)然這一聊天功能，Webex Meetings、好視通云會議、矚目也都存在，另外，比較有特色的是TalkLine的聊天功能，有點類似于直播互動聊天界面，左下角可以看到每個人發(fā)送的消息;

記錄、錄制等其他功能來看，飛書、企業(yè)微信、華為云WeLink均不支持，其他9款產(chǎn)品都是PC端支持。另外Webex Meetings、Microsoft Teams、好視通云會議的功能種類更加豐富，設(shè)有如電子投票、分組會議、語音激勵、輔助字幕等功能。

云視頻會議產(chǎn)品綜合分析，大同小異、各具特色

綜合來看，這12款主流的云視頻會議免費產(chǎn)品(含疫情期間免費開放的產(chǎn)品)呈現(xiàn)出“大同小異、各具特色”的面貌。

釘釘、飛書、企業(yè)微信、Microsoft Teams由于本身包含即時通訊的功能，主要是通過群聊形式來開云視頻會議，這也造成其產(chǎn)品在功能完備度的發(fā)揮空間上有所受限。

Zoom、Webex Meetings、騰訊會議等其他產(chǎn)品整體定位更加專注云視頻會議，所以都是在云視頻會議的具體小功能上凸顯個性和特色。

釘釘：中國智能辦公領(lǐng)域用戶活躍數(shù)第一

釘釘是阿里于2014年發(fā)布的遠(yuǎn)程辦公軟件。2019年，釘釘用戶數(shù)突破2億，企業(yè)組織數(shù)突破1000萬，位居中國智能辦公領(lǐng)域活躍用戶數(shù)第一，用戶群體定位于中小型企業(yè)。

釘釘軟件產(chǎn)品支持“五大在線”，即組織在線、溝通在線、協(xié)作在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線，充分解決了企業(yè)辦公協(xié)同痛點。其中，視頻會議即為溝通在線包含的產(chǎn)品之一。

疫情期間，釘釘免費升級302人的遠(yuǎn)程視頻會議服務(wù)。鑒于釘釘?shù)挠脩羧后w較多，其視頻會議服務(wù)滿足了眾多中小型企業(yè)遠(yuǎn)程辦公中的即時溝通需求，但視頻會議功能的個性化還不夠突出。與此同時，釘釘還聯(lián)手優(yōu)酷共同上線“在家上課”計劃，全量免費開放給全國大中小學(xué)使用。

飛書：5萬多字節(jié)跳動員工的協(xié)同辦公必備工具

飛書誕生于2016年，驅(qū)動力源自字節(jié)跳動對遠(yuǎn)程辦公現(xiàn)狀協(xié)作效率的不滿足。飛書最初是一個溝通工具，慢慢變成了完整的辦公套件，現(xiàn)在5萬多字節(jié)跳動員工的日常工作都基于飛書完成。

飛書的視頻會議功能相比于釘釘、企業(yè)微信也是較有差異的，尤其群組中的視頻會議卡片提示具有特色，可以顯示出參會主題、參會者、會議總時長等。但目前來看，由于其視頻會議同時在線的人數(shù)限制為25人，所以只能滿足眾多小型企業(yè)的需求，相比于其他能滿足更大并發(fā)數(shù)的視頻會議產(chǎn)品還有較大提升空間。

企業(yè)微信：超八成中國500強企業(yè)的首選

企業(yè)微信是騰訊微信團隊專為企業(yè)打造的企業(yè)通訊與辦公工具，于2016年對外發(fā)布，很好的連接了微信生態(tài)。截至2019年，企業(yè)微信已覆蓋超過50個行業(yè)，服務(wù)超過了250萬家真實企業(yè)，被超過80%的中國500強企業(yè)選擇。

企業(yè)微信溝通體驗方面與微信較為相似，工作臺功能可滿足企業(yè)用戶日常辦公需求，視頻會議功能類似于微信的視頻聊天，很符合用戶的使用習(xí)慣，其PC端和手機端均單獨設(shè)置了文檔演示選項，讓企業(yè)收獲更好的遠(yuǎn)程會議體驗。但由于其類似于微信視頻聊天的簡潔風(fēng)格，也限制了其視頻會議功能的豐富度和個性化，尤其是多種類型的屏幕共享功能還有較大提升空間。

華為云WeLink：超19萬華為員工的協(xié)同辦公平臺

華為云WeLink是華為云旗下的遠(yuǎn)程辦公軟件，早期是為華為內(nèi)部19萬人使用的協(xié)同辦公平臺。華為云WeLink于2019年12月26日發(fā)布，其服務(wù)的全球華為企業(yè)用戶已達(dá)19.5萬，日活率99.8%，日聯(lián)接量超過1200萬次。

華為云WeLink基于華為本身在硬件視頻會議系統(tǒng)的領(lǐng)先地位，云視頻會議功能基本齊全，支持桌面共享、白板共享、遠(yuǎn)程控制，支持短信/郵件/鏈接等多種分享方式邀請入會等;但由于不支持Mac OS系統(tǒng)，導(dǎo)致很多蘋果用戶無法正常使用;同時其注冊流程稍顯繁瑣，需要使用者在手機號驗證的基礎(chǔ)上，再單獨驗證郵箱，獲取企業(yè)ID等，有待進一步優(yōu)化。

Zoom：云視頻會議領(lǐng)域當(dāng)之無愧的新貴

Zoom成立于2011年，于2019年在納斯達(dá)克上市，一經(jīng)上市，便引起資本的大力關(guān)注，交易第一天股價飆升80%。截止2月17日，Zoom市值已經(jīng)高達(dá)251.39億美元，是云視頻會議領(lǐng)域當(dāng)之無愧的新貴。

Zoom提供多樣性產(chǎn)品，收費差異化。Zoom Meetings(云視頻會議平臺)分為基礎(chǔ)版、增強版、商業(yè)版、企業(yè)版，并采取不同收費方式。同時，由于其強大的“云”+“網(wǎng)”技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品穩(wěn)定性和清晰度在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，PC端的主持人功能、屏幕共享功能、白板功能、支持連接投影等獨具特色。

Webex Meetings：網(wǎng)絡(luò)視頻會議的開路先鋒

Webex成立于1996年，是網(wǎng)絡(luò)視頻會議的開路先鋒。2000年7月在美國納斯達(dá)克上市，2006年被思科以高達(dá)32億美元的價格收購，2016年，Webex中國區(qū)業(yè)務(wù)由科天云(思科和TCL合資)獨家運營。

Webex Meetings(云視頻會議平臺)將音頻、視頻和內(nèi)容共享集于一身，通過云計算提供高度安全的會議體驗。其會議中的展示界面清晰明了，主講者功能比較獨特，是其他產(chǎn)品都不具備之處;屏幕共享功能、白板功能、3D對象共享功能也更加個性化，可實時標(biāo)注，也可實現(xiàn)責(zé)任到人。如果在音視頻設(shè)置和美顏設(shè)置選項更加靈活多樣，不失為一款完美的產(chǎn)品。

Microsoft Teams：與Office實現(xiàn)很好的實時協(xié)作

Microsoft Teams是微軟于2016年正式發(fā)布的一款企業(yè)辦公協(xié)同產(chǎn)品，其是在Skype for Business Online 的基礎(chǔ)上集成了Office套件形成的。Microsoft Teams能夠很好的與Office(包括Word、Excel、PowerPoint和OneNote)進行實時協(xié)作。

Microsoft Teams與Office很好的連通，對喜歡Office的用戶是很好的體驗，尤其是視頻會議中的模糊背景效果很好。從整體風(fēng)格來看，更適合外資企業(yè)或跨國企業(yè)使用，這一點在視頻會議中的輔助字幕顯現(xiàn)的比較突出，輔助字幕僅支持英語。但由于視頻界面中最多只能顯示4個人，尤其PC端的個人界面較小，整體視圖風(fēng)格上有點打折扣。

好視通云會議：連續(xù)三年蟬聯(lián)中國云視頻會議市場占有率第一

好視通云會議是齊心集團旗下專注于網(wǎng)絡(luò)視頻會議服務(wù)的平臺，2016-2018年連續(xù)三年蟬聯(lián)國內(nèi)云視頻會議市場占有率第一的地位。

好視通云會議的功能設(shè)置細(xì)致程度和豐富程度堪稱杰作，例如其音視頻效果的設(shè)置、類似于手機美顏功能的相關(guān)設(shè)置、視圖類型的形式設(shè)置都很豐富，可以較大程度上滿足不同用戶在不同場景下個性化需求。同時，由于對用戶有明確劃分，其產(chǎn)品也進行區(qū)分，有針對小型會議室Meeting Box產(chǎn)品，也有融合AI技術(shù)，針對個人辦公室的Meeting Plus產(chǎn)品和針對于中型會議室的Meeting One產(chǎn)品。

騰訊會議：基于騰訊本身的生態(tài)能力獲得便捷靈活的用戶體驗

騰訊會議于2019年12月25日正式發(fā)布，主要基于騰訊云，為用戶提供SaaS服務(wù)。騰訊會議的競爭優(yōu)勢在于騰訊具備21年的音視頻解決方案能力和云平臺能力。同時，騰訊本身良好的生態(tài)布局也助力騰訊會議的用戶體驗更加便捷靈活。

從產(chǎn)品角度出發(fā)，騰訊會議開放了手機、電腦、小程序、企業(yè)微信等入口，用戶能夠打開即用，小程序也可以解放內(nèi)存，同時，其可調(diào)節(jié)的美顏設(shè)置，人性化的背景修飾、視頻降噪等功能設(shè)置，也收獲了很不錯的用戶體驗，是一款很容易圈粉的產(chǎn)品。

有會+：獨特的瀏覽器端極速入會，打破下載客戶端和插件的局限

有會+是容聯(lián)七陌于2020年1月推出的新一代SaaS模式云視頻會議產(chǎn)品，為企業(yè)提供多終端遠(yuǎn)程會議解決方案，目前已經(jīng)為2000家企業(yè)解決遠(yuǎn)程會議難題。

有會+支持Chrome瀏覽器端極速入會，打破傳統(tǒng)會議必須下載客戶端和插件的局限。產(chǎn)品本身對比其他產(chǎn)品有差異化的地方，主要是其專門設(shè)有會議議題、會議紀(jì)要的位置，能幫助用戶快速把握會議重點和具體內(nèi)容，很適合經(jīng)常有頭腦風(fēng)暴等會議形式的企業(yè)或部門，輕松實現(xiàn)隨時隨同步會議要點。如果產(chǎn)品能增添美顏設(shè)置和互動功能，會更加符合年輕用戶注重想想、樂于溝通的特點。

矚目：中國版Zoom，政企客戶群體較多

矚目是隨銳科技推出的一款完全基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計的專業(yè)視頻通信云服務(wù)。在隨悅科技擁有多方通信運營商牌照的基礎(chǔ)，矚目與政企客戶群體擁有良好的客戶合作關(guān)系。

從產(chǎn)品設(shè)計角度出發(fā)，矚目的產(chǎn)品界面和風(fēng)格與Zoom的相似度較高，二者也都設(shè)置有安全駕駛模式，互動和共享功能也較為全面和精細(xì)。但會議效果，尤其是穩(wěn)定性和流暢度方面，還有較大的提升空間。

TalkLine：新奇的類直播風(fēng)格云視頻會議平臺

TalkLine是即構(gòu)科技開發(fā)的一款云視頻會議服務(wù)平臺，基于公司自研的語音視頻引擎，尤其語音前處理、網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)和跨平臺兼容性等，使其為用戶提供較好的實時語音視頻云服務(wù)。

TalkLine在具備屏幕共享、白板共享等常規(guī)的共享功能基礎(chǔ)上，還增設(shè)了滿足所有參會者均可控制音視頻文件暫停、拖動進度條等操作的音視頻文件共享，較有特色。同時，其聊天互動功能類似直播風(fēng)格，比較新奇。但由于很多關(guān)于會議效果的小功能都放到了軟件設(shè)置中，使得單次會議設(shè)置失去了一點靈活度。

云視頻會議迎來歷史性機遇，市場份額有望進一步集中

據(jù)IDC2018年的預(yù)測數(shù)據(jù)，2019年中國以云視頻會議為主的軟件視頻會議市場規(guī)模為2.18億美元，增速為26.3%;且預(yù)測到2023年，該規(guī)模將達(dá)5.37億美元。

從市場格局角度來看，當(dāng)前我國云會議市場仍然處于一片藍(lán)海，競爭格局尚未穩(wěn)定形成。2018年，中國以云視頻會議為代表的軟件會議市場競爭格局分散，CR6不到50%，以好視通、小魚易連、全時云會議等為代表的國內(nèi)云視頻會議廠商努力擴大其市占率。

然而，鑒于本次疫情的突發(fā)影響，企業(yè)用戶對云視頻會議產(chǎn)品的需求急劇爆發(fā)。短短時間內(nèi)，釘釘、騰訊會議和企業(yè)微信的下載量都占據(jù)蘋果App Store和華為應(yīng)用商店榜單前列。

本次疫情也帶動了阿里巴巴、騰訊、華為、字節(jié)跳動等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭對云視頻會議市場的資源投入。阿里釘釘于2月3日和2月4日緊急擴充2萬臺云服務(wù)器，以確保視頻會議、群組直播、辦公協(xié)作等功能。騰訊會議從1月29日到2月6日，也每天都在進行資源擴容，日均擴容云主機接近1.5萬臺，8天總共擴容超過10萬臺云主機，共涉及超百萬核的計算資源投入。

同時，國外以Zoom、Cisco Webex Meetings、Microsoft Teams等為代表的云視頻會議企業(yè)也在疫情期間提供部分免費產(chǎn)品或服務(wù)，以擴大其在國內(nèi)云視頻會議市場的影響力。

億歐智庫基于此判斷：

1)隨著疫情期間，企業(yè)用戶對云視頻會議產(chǎn)品需求的增加，2020年，中國云視頻會議市場將迎來歷史性機遇，市場規(guī)模和增速將遠(yuǎn)超預(yù)期。同時，由于本次疫情提升了用戶對云視頻會議產(chǎn)品的認(rèn)知，這也將會反應(yīng)到長期的市場表現(xiàn)中。

2)國內(nèi)科技巨頭強勢入場，將起到示范效應(yīng)，帶動云視頻會議市場取得整體性突破。主要體現(xiàn)在：云視頻會議技術(shù)更加成熟，底層云基礎(chǔ)設(shè)施和云平臺更加完善，云視頻會議市場滲透率增加、云視頻會議生態(tài)逐步出現(xiàn)等。

3)外資巨頭進入中國市場，雖然會占據(jù)一定的市場份額。但由于政策、牌照、云節(jié)點的通信位置等限制，并不會壟斷國內(nèi)市場。預(yù)計未來外資巨頭在國內(nèi)的客戶，依舊以跨國企業(yè)為主。

4)中國云視頻會議市場份額有望進一步集中。其中，云視頻技術(shù)成熟且云計算資源豐厚、滿足特定行業(yè)需求、把握核心用戶消費習(xí)慣的廠商將有望占據(jù)主導(dǎo)地位。但各廠商出于把握各行業(yè)的特定需求來實現(xiàn)商業(yè)落地，也會發(fā)展自己的云平臺，為客戶提供全套的會議解決方案。