“?！迸c“機(jī)”往往只有一線之隔。

新冠肺炎幾乎切斷了所有線下接觸，但如果你是在線教育的從業(yè)者，你可能會發(fā)現(xiàn)這恰恰是行業(yè)的忙碌期，甚至云廠商提供免費的云資源，同樣的事情還發(fā)生在在線辦公、在線醫(yī)療和ICT支援行業(yè)等場景，不知從何而起，云廠商打開自家糧倉開啟“免費模式”，為抗擊新冠肺炎，也為了自身的長足發(fā)展。

云廠商扮演著數(shù)字社會基礎(chǔ)設(shè)施的底座角色，疫情當(dāng)前，云廠商從各個相關(guān)維度給予一線支撐，包括捐錢捐物，出人出力，提供云計算資源和解決方案等等。此時不分前方后方，所有人都在戰(zhàn)場，云廠商也不例外。

廠商如何開倉“放云”?

據(jù)雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))不完全統(tǒng)計，各大云廠商在本次疫情投入的資源大概在千萬元起步，最大的其實是人力成本，而這些都無法直接體現(xiàn)。

阿里云：免費開放一切AI算力;免費開放全球醫(yī)療、檢測設(shè)備接入物聯(lián)網(wǎng)平臺能力;發(fā)起在線教育專項扶持計劃，緊急上線免費產(chǎn)品套件和千萬補(bǔ)貼基金;免費提供疫情防控解決方案;

騰訊云：免費提供云超算能力，助力中大清華新冠病毒藥物研發(fā);騰訊會議團(tuán)隊面向全國用戶免費升級開放300人會議協(xié)同能力，直至疫情結(jié)束;免費開放房地產(chǎn)營銷平臺;

天翼云：免費提供云課堂服務(wù);天翼云會議系統(tǒng)免費開放;火神山信息系統(tǒng)建設(shè);

華為云：華為云WeLink免費開放;華為云DevCloud限時免費開放項目管理、代碼托管、代碼檢查三大軟件開發(fā)利器;免費向全國各地政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)等相關(guān)疫情防控機(jī)構(gòu)提供智能語音疫情回訪系統(tǒng);華為云Classroom基礎(chǔ)功能宣布面向全國高校免費開放;

百度智能云：免費開放LinearFold算法;免費開放智能外呼平臺;AI多人體溫檢測方案落地;

金山云：突擊開發(fā)“應(yīng)急物資管理系統(tǒng)”;聯(lián)合目睹直播發(fā)起云上課堂公益活動，疫情期間提供在線教育免費技術(shù)支持;

UCloud：與災(zāi)區(qū)疫情相關(guān)的緊急救助項目，UCloud優(yōu)刻得將提供免費的云計算資源和技術(shù)服務(wù)支持!緊急救治項目，包括且不限于：政務(wù)信息的及時同步、醫(yī)療信息同步、免費教育資源提供，在線醫(yī)療、物流、援助信息撮合、尋人系統(tǒng)等企業(yè)級用戶;

青云：贈送1千萬元公有云資源，支持在線醫(yī)療、在線教育、遠(yuǎn)程辦公等在線服務(wù)商;免費提供云桌面授權(quán)，再贈送最高10 萬元上云大禮包，幫助企業(yè)一步開啟云上辦公;免費開放遠(yuǎn)程內(nèi)容協(xié)作平臺Anybox;

......

動輒數(shù)千萬云起步，云廠商的援助是抗擊新冠肺炎的一環(huán)，也遏制了疫情的傳播。公益我們應(yīng)當(dāng)鼓勵，回到商業(yè)本質(zhì)，云廠商是否在做只賠不賺的“吆喝”?

2019Q1.阿里云營收達(dá)77.26億元，預(yù)計其2020年Q1同比增速應(yīng)該也有百分之幾十，以阿里的體量，拿出一些真金白銀在營收比重中占比不大，而且履行社會責(zé)任本來也是大企業(yè)一直在做的事情。

再如騰訊云對騰訊會議的投入，8天緊急擴(kuò)容超過10萬臺云主機(jī)，投入的計算資源超過100萬核，這在騰訊云的歷史上尚屬首次，應(yīng)該也是中國云計算史上前所未有的記錄，而且目前騰訊會議是免費的。

但并不是每家廠商都有雄厚的家底，讓人思考的是，云廠商在這場“免費生意”可以得到什么?

圖片來源：阿里云正版圖片

免費并不意味不變現(xiàn)

一家支持了火神山醫(yī)院云監(jiān)工、信息化項目云廠商高管告訴雷鋒網(wǎng)，目前公司上下全力以赴支撐抗疫，沒有過多想回報和收益的問題，但他同時也表示，“大家都堅信，疫情會很快過去的。疫情過去后，很多項目應(yīng)該是可以商業(yè)化的?！?/p>

這也是大多數(shù)云廠商的想法。

云廠商在決定要通過自己的方式助力抗擊肺炎時，并沒有把品牌、口碑這些因素擺在第一位，在這次疫情中，國家層面鼓勵奉獻(xiàn)，形成全民奉獻(xiàn)的良性循環(huán)?？诒推放朴绊懥褪窃茝S商目前所得到的無形回報。

通過免費模式獲客是互聯(lián)網(wǎng)廠商的典型方式，云廠商也經(jīng)常采用這種方法做推廣，至少先讓客戶形成品牌認(rèn)知。云計算的特殊之處在于隨取隨用，換供應(yīng)商的成本不高，所以免費資源只是入門。

疫情期間開放免費云資源是否能幫助云廠商拉新?一位云計算行業(yè)分析師表示，疫情期間云計算需求主要是受場景拉動的新增用量，比如游戲娛樂、疫情監(jiān)控、在線課堂、在線辦公、視頻會議等。

疫情客觀拉高了這些領(lǐng)域的流量，但并不是常態(tài)增長，在此之前企業(yè)用戶一般都有自己固定供應(yīng)商，在云廠商競相免費的情況下，企業(yè)客戶直接選擇原供應(yīng)商擴(kuò)容就好，新的廠商入圍并不容易。

疫情之后流量多少都會有下滑，云廠商最終能否入圍供應(yīng)商名單比拼的還是使用效果和后續(xù)廠商價格。

其次是產(chǎn)品層面，疫情是戰(zhàn)場，盡管加班加點，但是云計算廠商臨時推出的產(chǎn)品與長久打磨再擇機(jī)推出不是一碼事。

例如，阿里雙十一鍛煉出阿里云大規(guī)模計算調(diào)度能力，一步步完善成型，云廠商目前都有一個打磨自身產(chǎn)品的機(jī)會，比如在線辦公產(chǎn)品，不愁用戶數(shù)量，而且此時用戶對產(chǎn)品容忍度高，云廠商可以一邊積累經(jīng)驗一邊快速迭代。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，云廠商目前紛紛“跟風(fēng)”，大家都盯上了同樣的數(shù)個場景，現(xiàn)階段在家辦公也只能靠遠(yuǎn)程和線上工作，此前沒有基礎(chǔ)的廠商也可以趁這個機(jī)會打磨和測試產(chǎn)品，用戶對于免費提供的產(chǎn)品也不會吹毛求疵。

綜上所述，云計算行業(yè)免費模式主要帶來了三方面“收益”，一是行業(yè)品牌與口碑，二是潛在客戶和潛在領(lǐng)域的探索，三是新產(chǎn)品打磨和技術(shù)能力提升的機(jī)會。

疫情是云計算市場的“插曲”

疫情對云計算行業(yè)的影響，短期看是現(xiàn)金流出多進(jìn)少，各廠商尚可承受，中長期則是供應(yīng)鏈的考驗，企業(yè)無法快速復(fù)工帶來連鎖反應(yīng)，經(jīng)濟(jì)形勢起伏肯定也會影響云計算客戶購買力。

“如果要說對云計算行業(yè)影響，無疑經(jīng)過疫情，各行業(yè)對信息化會更重視，對線上服務(wù)更重視，對云計算服務(wù)模式的更重視”，一位行業(yè)高管篤定的說道，尤其在非接觸式環(huán)境下，將更多服務(wù)放到線上可以提高效率，并且減少傳播風(fēng)險。

分析師認(rèn)為，就以往來說，Q1能拓展的新客戶數(shù)量可能也不多，所以短期內(nèi)新客戶數(shù)量減少帶來的影響可能不明顯，如果疫情持續(xù)，應(yīng)該會有些影響。

一些行業(yè)大單往往Q2才開始招標(biāo)，疫情不是憑空抹掉了原來的需求，大概率會將訂單時間向后推，所以從全年時間來看，影響在各廠商可控范圍之內(nèi)。

當(dāng)下的云計算市場是“矛盾”的。

一方面，市場仍處于新生期。據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2019年上半年IaaS市場增速穩(wěn)健，同比增長72.2%，PaaS市場增速有所回落，同比增長92.6%，總體上看仍是高速增長的行業(yè)。

另一方面，頭部廠商增長已經(jīng)開始以“吃掉”二線之后廠商份額為前提。從IaaS維度測算，2018年下半年國內(nèi)市場前五大廠商占據(jù)了74.6%的市場份額，2019年上半年前五大廠商則占據(jù)了75.3%的份額，而且第五名之后的數(shù)家廠商份額差距不大，市場越來越集中化。

行業(yè)呈現(xiàn)螺旋上升的態(tài)勢，即使沒有疫情，云計算廠商也需要新的收入增長點，當(dāng)下恰恰是這樣的機(jī)會，數(shù)字政務(wù)市場等在疫情結(jié)束后將有更大的需求，疫情期間各廠商的表現(xiàn)直接影響了后續(xù)客戶拓展。