無論是去醫(yī)院、致電消防隊(duì)還是申請(qǐng)建筑許可，您都可能需要用到無線技術(shù)。無線局域網(wǎng)（WLAN）不再只是一種互聯(lián)網(wǎng)連接方式，它正在徹底地改變業(yè)務(wù)流程，通過“在正確的時(shí)間向正確的地點(diǎn)提供正確的信息”提高業(yè)務(wù)效率。 
　　 
　　醫(yī)療、政府和公共安全機(jī)構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)成為無線創(chuàng)新的先驅(qū)者。這一點(diǎn)并不讓人感到奇怪，因?yàn)樵谶@些行業(yè)中，能否在必要的時(shí)間、地點(diǎn)提供信息可能關(guān)系到民眾的生命安全。所有行業(yè)的IT部門都能夠根據(jù)他們的需要，定制那些被醫(yī)療和公共部門廣泛使用的、基于IP的無線應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)他們自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 

　　向無線IP電話發(fā)送XML消息：波士頓醫(yī)療中心 

　　醫(yī)院是無線應(yīng)用的重要用戶。在這些醫(yī)院中，不僅醫(yī)護(hù)人員具有移動(dòng)辦公的能力，連他們的“客戶”――甚至他們的設(shè)備――也都具有移動(dòng)通信能力。“無線應(yīng)用有助于提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率，加強(qiáng)患者安全，提高患者的滿意度，并降低成本?！彼伎频尼t(yī)療解決方案流程負(fù)責(zé)人Kent Gray表示。 
　　 
　　以波士頓醫(yī)療中心為例。它是一家私營的非盈利性醫(yī)療中心，擁有547張病床。在使用原來的護(hù)士呼叫系統(tǒng)時(shí)，護(hù)士并不總是能聽到來自廣播的呼叫，而且這也干擾了患者的正常作息。而且，發(fā)送呼叫的人無法知道護(hù)士是否聽到了呼叫，從而使得他不得不多次播放呼叫和撥打電話。 
　　 
　　波士頓醫(yī)療中心利用一個(gè)無線護(hù)士呼叫應(yīng)用改進(jìn)了這個(gè)流程?，F(xiàn)在，當(dāng)患者按下他們的護(hù)士呼叫按鈕請(qǐng)求幫助時(shí)，這些請(qǐng)求仍然會(huì)被該醫(yī)院原有的Rauland-Borg護(hù)士呼叫系統(tǒng)所獲取。但是接下來的流程則與過去不同：該護(hù)士呼叫系統(tǒng)會(huì)將請(qǐng)求提交給一個(gè)事件通知網(wǎng)關(guān)。該網(wǎng)關(guān)會(huì)獲取請(qǐng)求的床位號(hào)和類型，將信息格式化為一個(gè)可擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML）消息，再通過思科WLAN直接將其發(fā)送到相關(guān)護(hù)士的思科無線IP電話7920.該護(hù)士能夠通過按下思科IP電話上的一個(gè)軟鍵，立即確認(rèn)收到了該消息。這不僅能夠提高護(hù)士和消息發(fā)送者的工作效率，也有助于改善患者服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)樽o(hù)士能夠在第一時(shí)間收到消息，而且XML消息中包含了更多關(guān)于患者需求的信息。 
　　 
　　“我們選擇了思科來為我們提供覆蓋整個(gè)院區(qū)的有線和無線基礎(chǔ)設(shè)施，以便為在不需要徹底重建網(wǎng)絡(luò)的情況下添加新型服務(wù)奠定基礎(chǔ)?！辈ㄊ款D醫(yī)療中心的首席技術(shù)官Darrin Dworkin表示?！靶碌淖o(hù)士呼叫解決方案僅僅是開始，因?yàn)槲覀冞€能夠安全地集成其他醫(yī)療系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備?！?nbsp;
　　 
　　這個(gè)無線護(hù)士呼叫應(yīng)用是新的思科病房連接套件的組成部分。它還包含了用于患者監(jiān)控、位置服務(wù)和協(xié)作醫(yī)療的應(yīng)用?；颊弑O(jiān)控解決方案能夠?qū)碜远鄠€(gè)監(jiān)控設(shè)備的、基于規(guī)則的警報(bào)整合到一部思科無線電話之中；電話自帶的顯示屏?xí)@示患者的文字和波形信息。利用基于位置的服務(wù)，用戶能夠從任何一部PC登陸網(wǎng)絡(luò)，而一個(gè)院區(qū)地圖會(huì)顯示出放錯(cuò)地方的設(shè)備（例如輪椅和點(diǎn)滴控制器）的實(shí)際位置。合作醫(yī)療解決方案則能夠利用音頻和視頻會(huì)議技術(shù)，將需要通信的團(tuán)隊(duì)連接到一起。 

　　利用RFID跟蹤資產(chǎn)：Bronson醫(yī)療集團(tuán) 

　　在與有源RF辨識(shí)（RFID）技術(shù)或者Wi-Fi標(biāo)簽搭配使用時(shí)，思科無線基礎(chǔ)設(shè)施能夠幫助醫(yī)院更加有效地跟蹤從輪椅、靜脈輸液器到透析設(shè)備的各種資產(chǎn)?！耙?yàn)檩喴魏苋菀讈G失，所以平均每個(gè)醫(yī)院會(huì)額外購買30%的輪椅。”Gray表示?！鞍疵總€(gè)輪椅1000到1500美元計(jì)算，這意味著一筆非常龐大的、完全能夠避免的投資開支。” 
　　 
　　在位于密歇根州Kalamazoo的Bronson醫(yī)療集團(tuán)，接待人員和后勤人員過去每天都必須花一定的時(shí)間尋找輪椅，而且每周需要向全部4000名職員發(fā)送兩次電子郵件“輪椅警報(bào)”?！拔覀冇?jì)算了這個(gè)問題所導(dǎo)致的費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)如果加上職員用于尋找輪椅和發(fā)送相關(guān)電子郵件的時(shí)間，醫(yī)院每月需要在這個(gè)問題上花費(fèi)數(shù)千美元。這還不包括因?yàn)橘Y產(chǎn)丟失和受損而導(dǎo)致的成本?！盉ronson的注冊(cè)護(hù)士和客戶服務(wù)主管Nancy Radcliff表示。 
　　 
　　Bronson在一個(gè)基于Cisco Aironet輕型接入點(diǎn)、Cisco WLAN控制器、思科無線控制系統(tǒng)（WCS）、Cisco 2700系列無線定位裝置和第三方定位監(jiān)視軟件的Cisco Unified無線網(wǎng)絡(luò)中找到了解決方案。2005年6月，Bronson在25%的輪椅上安裝了定位標(biāo)簽，并開始了試用?，F(xiàn)在，任何需要輪椅的醫(yī)護(hù)人員都只需要致電接待人員的工作臺(tái)，申請(qǐng)使用距離最近的輪椅即可?！爸灰獮g覽一下[WCS界面]屏幕，就能夠在一個(gè)院區(qū)地圖上看到這些帶有標(biāo)簽的輪椅的確切位置?！盧adcliff表示?！盎颊咧恍璧却龓追昼娋湍軌颢@得一輛輪椅，而我們則能夠通過完全避免搜索任務(wù)而節(jié)約資金。”  
　　 
　　基于RFID的資產(chǎn)跟蹤還能夠提高需要維護(hù)高端醫(yī)療設(shè)備的生物醫(yī)學(xué)工程師的工作效率。很多與設(shè)備校準(zhǔn)、修理和升級(jí)有關(guān)的人力成本都源自于查找設(shè)備所花的時(shí)間。  

　　波士頓醫(yī)療中心無線消息應(yīng)用所采用的技術(shù)  

　　在推出XML消息應(yīng)用之前，波士頓醫(yī)療中心已經(jīng)在其網(wǎng)絡(luò)核心中部署了Cisco Catalyst 6509交換機(jī)。為了確保很高的可用性并支持新的計(jì)算機(jī)化醫(yī)生訂單錄入（CPOE）系統(tǒng)，該醫(yī)院的IT部門利用Cisco Catalyst 6500系列交換管理引擎720模塊升級(jí)了這些交換機(jī)。網(wǎng)絡(luò)核心連接了22個(gè)院區(qū)建筑物，并利用兩個(gè)通過1Gb以太網(wǎng)中繼或者2Gbps以太網(wǎng)通道連接互聯(lián)的冗余Cisco Catalyst 6509交換機(jī)進(jìn)行了劃分，以滿足高帶寬流量（例如X光圖像）的需要。  
　　 
　　Cisco Catalyst交換機(jī)支持以太網(wǎng)供電（PoE），能夠向醫(yī)院的Cisco Aironet接入點(diǎn)供電。2003年，該醫(yī)院的IT團(tuán)隊(duì)將無線網(wǎng)絡(luò)直接擴(kuò)展到了病房，讓醫(yī)護(hù)人員能夠直接在病房中使用新的應(yīng)用。  
  
　　Overlake醫(yī)療中心的創(chuàng)造性無線應(yīng)用  
　　 
　　全數(shù)字急救信息系統(tǒng)  
　　 
　　在Overlake急診部，護(hù)士和醫(yī)生都利用便攜式設(shè)備記錄治療筆記，查看化驗(yàn)結(jié)果和X光圖像，甚至向患者展示他們的X光片，這樣就不需要再用專門的看片箱展示X光片。  
　　 
　　移動(dòng)X光  
　　 
　　支持無線通信的移動(dòng)X光設(shè)備能通過WLAN直接將圖像發(fā)送到圖片存檔和通信系統(tǒng)（PACS）?！盁o線X光設(shè)備能夠減少診斷時(shí)間，因?yàn)樗鼈児?jié)約了在病房中查找網(wǎng)絡(luò)連接和將手推車送回到放射設(shè)備存放點(diǎn)所需的時(shí)間。”O(jiān)verlake的首席信息官Kent Hargrave表示。  
　　 
　　面向患者和家庭的免費(fèi)高速無線接入服務(wù)  
　　 
　　Overlake不僅用思科WLAN基礎(chǔ)設(shè)施來支持業(yè)務(wù)應(yīng)用，還用它來為患者及其訪客提供免費(fèi)的高速無線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。“利用Cisco Aironet接入點(diǎn)和Cisco Unified無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)置的安全功能，我們?cè)诜阑饓χ鬄楣步尤雱?chuàng)建了一個(gè)VLAN?！盚argrave表示。身體狀況較好的患者能夠做一些工作，而新生兒的父親們則能夠利用他們的筆記本電腦發(fā)送數(shù)碼照片。  
　　 
　　“通過讓我們?cè)诒M可能靠近患者病床的地方提供護(hù)理服務(wù)，我們的思科無線基礎(chǔ)設(shè)施大大提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率和患者的滿意度?！盚argrave指出。